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簡介

必要條件

需求

採用元件

背景資訊

問題

解決方案

簡介

本文描述如何對Cisco Unified Communications Manager(CUCM)上的CCM_CALLMANAGER-CALLMANAGER-4-RouteListExpired警報消息進行故障排除。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本文檔中的資訊基於CUCM 7.X、8.X、9.X和10.X版。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

當路由清單中的可用成員不可用，或者該成員已關閉（不可用）、未註冊或繁忙時，會出現RouteListExhired警報消息。原因代碼是此消息中的指示符。

以下是追蹤格式範例：

RouteListName : Route List Name, Reason=XX, RouteGroups(XXX:XXX)AppID : Cisco

CallManagerClusterID : StandAloneClusterNodeID : XXXXX TimeStamp : Day Month

Day XX:XX:XX Timezone Year

提示：如需更多資訊，請參閱Cisco IOS Debug命令參考12.2版Cisco檔案的附錄B的原因值一節。

問題

當通過網關或中繼進行呼叫時，您會收到原因值為41的RouteListExpirated警報消息。

以下是詳細的CUCM日誌片段示例：

01501966.011 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::whichAction -- DOWN

(Current Group) = 1

01501966.012 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::routeAction -- current

device name=9f63e2c3-ffc4-920d-8f22-31310d13361e, down

01501967.001 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq check

vipr call mViprReroute=0 mViprAlreadyAttempt=0 CI=78412874 BRANCH=0

01501967.002 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq - Terminating

a call after the RouteListCdrc cannot find any more device.

01501967.003 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::terminateCall - No more Routes

in RouteListName = TEST-RL.  Rejecting the call

01501967.004 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::terminateCall - Sending CcRejInd,

with the cause code (41), to RouteListControl because all devices are busy/stopped.

01501967.005 |11:12:28.116 |AppInfo  |GenAlarm: AlarmName = RouteListExhausted,

subFac = CALLMANAGERKeyParam = , severity = 4, AlarmMsg = RouteListName : TEST-RL,

Reason=41, RouteGroups(TEST-RG)

AppID : Cisco CallManager

ClusterID : StandAloneCluster

NodeID : CL1-PUB

解決方案

完成以下步驟即可解決此問題：

1. 刪除並重新配置裝置（網關和中繼）。

2. 從網關配置頁面重置媒體網關控制協定(MGCP)網關。

3. 重新啟動Cisco Call Manager(CUCM)服務或重新啟動裝置註冊到的伺服器。

此問題已記錄在這些思科錯誤ID中：

- 思科錯誤ID CSCtq10477:跳過路由組成員並在裝置關閉時報告

- 思科錯誤ID CSCum85086:通過RL的出站呼叫失敗，RG成員報告為關閉

- 思科錯誤ID CSCul71689:跳過的路由組成員並報告為裝置down-8.x/9.x