當網關是整合服務路由器4431時，對保留音樂故障進行故障排除

簡介

本文檔介紹當呼叫流將整合服務路由器(ISR) 4431作為網關而保留音樂(MOH)失敗且被保留方保持靜音時，所需的配置。

必要條件

需求

思科建議您瞭解：

• 思科整合通訊管理員(CUCM)
• H.323訊號

採用元件

本檔案中的資訊是根據以下軟體版本：

• CUCM 9.x及更高版本
• 採用IOS XE軟體的ISR4431

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

問題

組播MOH配置在CUCM上，ISR4431配置為H.323網關。當外部呼叫方處於保持狀態時，它們不會聽到音樂，而是聽到靜音。

解決方案

步驟 1.啟用網關上的H.323調試記錄到緩衝區，如下所示。

config t
no logging console 
no logging monitor 
no logging rate-limit
no logging queue-limit
logging buffered 2000000 debug 
exit
debug voip ccapi inout
debug h225 asn1
debug h245 asn1 
debug isdn q931 

步驟 2.運行命令clear log清除日誌。
步驟 3.運行命令show log以確認緩衝區已清除。
步驟 4.發出測試呼叫，當呼叫置於保持狀態時，檢查網關是否收到IP設定為「network '00000000'H」的H.245 OpenLogicalChannelAck消息

Jan 26 03:12:07.558: H245 MSC INCOMING PDU ::=
value MultimediaSystemControlMessage ::= response : openLogicalChannelAck : 
    {
      forwardLogicalChannelNumber 4
      forwardMultiplexAckParameters h2250LogicalChannelAckParameters : 
        }
        mediaControlChannel unicastAddress : iPAddress : 
        {
          network '00000000'H
          tsapIdentifier 1
        }

步驟 5.上面顯示的代碼段表示：

• CUCM會傳送一個包含假IP地址(全零（如上所示）或<CUCM_ip_address>的OpenLogicalChannelAck作為MOH佔位符
• 這是傳送媒體單純串流的預設行為
• 如果呼叫流中有ISR 4431，無論它是單向還是雙向，CUCM都需要讓網關知道MOH IP地址和埠，以避免惡意攻擊
• ISR第2代(G2)平台（例如2900和3900）從不檢查傳入即時傳輸協定(RTP)資料包的源IP地址和埠。但是，ISR 4431是第3代(G3)平台，根據信令中確定的媒體IP地址/埠檢查傳入的RTP資料包
• 如果它們不匹配，ISR G3丟棄資料包，這會在呼叫被置於保持狀態時導致靜音

步驟 6.因此，要避免MOH故障，請在CUCM上使用以下解決方法，為MOH啟用雙工流

• 登入到Cisco Unified CM Administration頁面
• 選擇System > Service Parameters
• 選擇Server下拉選單並選擇Publisher節點
• 選擇Service下拉選單並選擇Cisco CallManager (Active)
• 按一下Advanced按鈕
• 找到集群範圍引數（服務）部分
  
• 啟用雙工流：預設值為False(更改為True)，然後按一下儲存

注意：在上述配置更改後，不需要重新啟動任何服務，並且不會影響業務，因此可以在生產時間完成。