收集88XX和78XX型號電話控制檯日誌的過程
簡介
本文檔介紹用於有效指導您完成電話控制檯日誌收集的步驟，這些日誌收集對於解決問題非常有用。
必要條件
需求
思科建議您瞭解Call Manager和電話配置。
採用元件
本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：
- 88XX電話機型號，可通過Web訪問註冊或訪問。
- 78XX電話機型號，可通過Web訪問註冊或訪問。
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。
收集電話控制檯日誌的過程
步驟1.登入CM Administration頁面。
步驟2.導航到Device > Phone，然後搜尋要從中收集日誌的MAC地址。
步驟3.按一下MAC地址並導航到配置頁：
確保Web Access選項為Enable。 否則，請執行更改並儲存、應用配置。
步驟4.現在按一下電話的IP地址，如下圖所示：
步驟5.瀏覽IP位址後，頁面隨即開啟，如下圖所示。
步驟6.按一下映像中突出顯示的控制檯日誌。
步驟7.按一下右鍵messages並儲存檔案（如下圖所示）。
步驟8.重複上述步驟以下載所有消息。
在某些情況下，需要從電話收集問題報告。
這是用於執行以下步驟的連結：
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