在CUCM上配置自助調配功能（基於IVR）

簡介

本文檔介紹如何在CUCM（基於IVR）上配置自助調配功能。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

• 思科整合通訊管理員。
• 網際網路通訊協定語音(VoIP)
• 電話註冊流程。

採用元件

本檔案中的資訊是根據思科整合通訊管理員10.5

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

什麼是自我調配？

自助調配是10.x版思科統一通訊管理器(CUCM)中引入的一項功能。 它提供即插即用型功能簡化了電話部署過程。使用自動註冊、某些模板和配置檔案配置以及IVR服務，CUCM管理員能夠以最少的前期配置部署電話。

自助調配（基於IVR）的功能類似於舊的自動註冊電話工具(TAPS)方法。自助調配的關鍵區別在於IVR服務在CUCM上運行，因此您不需要UCCX，如同使用TAPS一樣。

設定

1.建立通用裝置模板(UDT)。

步驟1.導航至 使用者管理>使用者電話新增>通用裝置模板 並新增新模板。

步驟2.將電話在自動註冊後採用的配置應用到新的UDT。

2.建立通用行模板(ULT)。

步驟1。導覽至User Management > User/Phone Add > User Line Template，如下圖所示。

步驟2.新增自動註冊後電話上預期的路由分割槽和CSS。

附註：這些通用裝置模板和通用線路模板應與自動註冊連結，以便電話可以在自動註冊時進行配置。

3.將模板新增到CUCM節點以進行自動註冊配置，然後導航到System > Cisco Unified CM，如下圖所示。

4.新增用於自置置備的新使用者配置檔案。

      

步驟1。導覽至User Management > User Settings > User Profile，如下圖所示。

步驟2.新增使用者裝置模板、使用者線路模板並選中Allow End User to Provision Their Own Phone復選框。

附註：當使用者嘗試使用自己的副檔名自行調配裝置時，應用這些設定。

附註：您還可以為使用者設定最大裝置數限制，超過此限制後，自助調配對使用者將不起作用。
例如：如果使用者已分配9台裝置，因為上述螢幕截圖中的最大限制設定為10，則使用者只能自行調配一台裝置。

附註：如果「允許終端使用者調配自己的電話」覈取方塊未選中。自助調配不適用於使用者。

5.建立功能模板組並分配使用者配置檔案。現在，請導航到「使用者管理」>「使用者/電話新增」>「功能組模板」，然後按一下新建。

6.從「快速使用者/電話新增」頁建立用戶，並新增功能組模板。

      

步驟1。導覽至User management > User Phone Add > Quick User/Phone Add。

步驟2.在訪問控制組成員身份下新增標準CCM終端使用者。

步驟3.將擴展欄位中的擴展新增到User，按一下Action下的+ Icon以啟用該欄位。

步驟4.如果要建立新擴展，請按一下New和Add a New DN，如影象選項1中所示。如果CUCM上已存在該擴展並將將其分配給「使用者」，則從影象選項2中所示的下拉選單中選擇該擴展。

附註：使用者建立後，預設情況下將主線路作為自助使用者ID。

7.驗證終端使用者是否已收到主要擴展、自助使用者ID、使用者配置檔案和標準CCM終端使用者角色。現在導航到使用者管理>終端使用者，然後訪問新建立的使用者，如下圖所示。

8.要建立CTI路由點，請導航到Device > CTI Route Point，然後按一下Add New，如下圖所示。

步驟1。新增名稱和裝置池專案，然後按一下Save，如下圖所示。

步驟2.將目錄號碼新增到CTI路由點，

9.要新增新應用程式使用者，請導覽至使用者管理>應用程式使用者，然後按一下新增新使用者。

步驟1.在Controlled Devices下新增建立的CTI路由點

步驟2.在「Permission Information（許可權資訊）」部分新增Standard CTI Enabled和Standard CTI Allow Control of All Devices。

10.可以在系統級別將自助調配服務設定為使用安全模式，並且可以設定密碼。預設情況下，此功能設定為Non-Authentication Required Mode， Not Required any PIN to Use Self Provisioning。

      

步驟1.導覽至User Management > Self-Provisioning。

步驟2.將CTI路由點和應用程序用戶添加到Self-Provisioning。

附註：每次對IVR設定進行配置更改時，都需要重新啟動自助調配IVR設定以觸發更改。

與自助調配關聯的服務

Cisco Call Manager

      此服務與電話註冊關聯，必須在嘗試註冊的節點上啟用。

自助調配IVR

      可以在Cisco Unified Serviceability的功能服務頁面上的CM服務下找到此服務。

附註：即使服務已停用，您也可以配置自助調配，但管理員無法向使用IVR服務的使用者分配IP電話。預設情況下，此服務處於停用狀態。

附註：自助調配IVR服務僅在Publisher上運行。

電話上的終端使用者體驗

•  終端使用者撥打CTI路由點並提示輸入自助服務ID。
• 系統會要求使用者確認自助服務ID並輸入PIN。
•  驗證PIN後，裝置將重新引導以獲取新的副檔名。

疑難排解

       錯誤：收到警報「裝置無法調配」。

       原因：裝置已設定，無法重新設定。

要收集的日誌

       為了進一步排除故障，請從RTMT收集「自助調配IVR服務」日誌。

       檔名的格式為PnP#####.log。  （#表示數字。）

       預設情況下，「跟蹤」(Traces)設定為「資訊級別」(Info Level)。

       預設情況下，最大檔案大小為1 MB。儲存檔案的最大數量預設為10。

附註：在「跟蹤配置」視窗中更改「最大檔案數」或「最大檔案大小」設定時，系統會刪除除當前檔案（即如果服務運行）之外的所有服務日誌檔案。
如果服務尚未啟用，則在啟用服務後，系統會立即刪除檔案。

已知瑕疵

CSCun16461

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