CUCM Music On Hold訊號器wav檔案上傳錯誤

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已更新: 2021 年 7 月 15 日
文件 ID:215679

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

    簡介

    本檔案介紹有關將保留音樂(MOH)訊號器wav檔案上傳到Cisco Unified Communications Manager(CUCM)時發生的錯誤的解決方案。

    必要條件

    需求

    本文件沒有特定需求。

    採用元件

    本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

    問題

    MoH或訊號器wav檔案上傳失敗，出現錯誤。

    The {name}.wav file could not be translated by the Audio Translator Application

    解決方案

    如果在CUCM 12.5版本上發現此問題，則我們會匹配CSCvo69002缺陷的症狀。最簡單的臨時解決方法是將SELinux模式設定為permissive(utils os secure permissive)並重試上載，一旦上載完成，將SELinux模式還原為實施(utils os secure enforce)。

    如果發現低於12.5的CUCM版本存在此問題，則我們匹配以下缺陷的症狀：CSCua90744 / CSCuo54948 / CSCuj44847。請聯絡思科技術支援中心(TAC)以應用解決方法。

    修訂記錄

    修訂 發佈日期 意見
    1.0
    30-Jun-2020
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程師貢獻

    • Mohammed Noorulla Khan
      Cisco TAC工程師
    • Chandra Mishra
      Cisco TAC工程師

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