排除CUCM中的完全通用分割槽故障

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已更新: 2023 年 10 月 5 日

文件 ID:221038

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文檔介紹如何對Unified Communications Manager (CUCM)伺服器中的完全公共分割槽進行故障排除，以及如何清理儲存。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

即時監控工具(RTMT)
CUCM GUI介面和CLI會話

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

CUCM版本12.5.1.16900-48

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

CUCM有三個主磁碟分割槽：

磁碟/活動：包含當前CUCM版本及其配置。
磁碟/非使用中：包含舊版本，以防您因任何原因需要在升級後進行切換。
磁碟/記錄日誌：這又稱為一般分割區，保留所有啟用的記錄/追蹤檔，也用於在升級期間暫時儲存升級ISO檔。

以下兩種情況需要執行通用分割槽清理：

記錄檔旋轉已中斷，而且記錄檔未遭刪除，導致記錄檔(/common)分割區在未繫結的情況下成長。這可能會導致效能問題，因為無法記錄會影響不同命令的執行。
CUCM升級需要在通用分割槽下佔用更多空間。升級前準備COP檔案在執行升級前驗證集群的不同方面，其中一個模組是磁碟空間檢查，因為CUCM升級要求公共分割槽中至少有25GB的可用空間。

驗證公用分割槽空間

要驗證磁碟空間，請使用show status命令，在命令末尾顯示磁碟使用情況。

admin:show status

Host Name          : xxxxxxxx-cucm1
Date               : Fri Sep 29, 2023 17:20:40
Time Zone          : Central Daylight Time (America/Mexico_City)
Locale             : en_US.UTF-8
Product Ver        : 12.5.1.16900-48
Unified OS Version : 7.0.0.0-4

Uptime:
 17:20:42 up 141 days,  1:12,  1 user,  load average: 2.22, 0.98, 0.82

CPU Idle:   85.86%  System:   07.58%    User:   05.56%
  IOWAIT:   00.51%     IRQ:   00.00%    Soft:   00.51%

Memory Total:        7990056K
        Free:         130848K
        Used:        3963172K
      Cached:        3232656K
      Shared:         484376K
     Buffers:        3896036K

                        Total            Free            Used
Disk/active         19805412K        6240536K       13345948K (69%)    
Disk/inactive       19805412K        6601928K       12984556K (67%)    
Disk/logging        69234984K        5315340K       60379628K (92%)    <--- Used common partition space

用於驗證儲存的另一個命令是show tech runtime disk，使用此命令我們可以驗證每個分割槽的檔案系統，將磁碟/活動分割槽掛載到/，將Disk/inactive分割槽掛載到/partB，並將Disk/logging分割槽掛載到/common。

admin:show tech runtime disk
 -------------------- show platform runtime --------------------

The disk usage:
Filesystem      Size  Used Avail Use% Mounted on
devtmpfs        3.8G     0  3.8G   0% /dev
tmpfs           3.9G   85M  3.8G   3% /dev/shm
tmpfs           3.9G  402M  3.5G  11% /run
tmpfs           3.9G     0  3.9G   0% /sys/fs/cgroup
/dev/sda2        19G   13G  6.0G  69% /                 <--- Active partition
/dev/sda1        19G   13G  6.3G  67% /partB            <--- Inactive partition
/dev/sda3       240M  9.5M  214M   5% /grub
/dev/sda6        67G   58G  5.1G  92% /common           <--- Logging partition
none            128M     0  128M   0% /var/log/ramfs/cm/trace/ccm/sdi
none            128M  1.6M  127M   2% /var/log/ramfs/cm/trace/ccm/sdl
none            128M   32K  128M   1% /var/log/ramfs/cm/trace/ccm/calllogs
none            128M     0  128M   0% /var/log/ramfs/cm/trace/ccm/dntrace
none            128M  1.4M  127M   2% /var/log/ramfs/cm/trace/lbm/sdl
none            128M     0  128M   0% /var/log/ramfs/cm/trace/cti/sdi
none            128M  556K  128M   1% /var/log/ramfs/cm/trace/cti/sdl
tmpfs           781M     0  781M   0% /run/user/504
tmpfs           781M     0  781M   0% /run/user/1000
tmpfs           781M     0  781M   0% /run/user/0

常用分割槽清理方法

注意：如果不對整個集群執行DRS恢復，則無法恢復已刪除的檔案，請確保您瞭解所有已刪除檔案的影響。Cisco建議您在刪除任何檔案之前進行備份。

驗證虛擬化儲存需求

根據您的版本，您的CUCM實施必須符合磁碟虛擬化要求，請參閱CUCM虛擬化指南。使用show hardware命令驗證虛擬機器上的儲存。

admin:show hardware

HW Platform       : VMware Virtual Machine
Processors        : 2
Type              : Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2699A v4 @ 2.40GHz
CPU Speed         : 2400
Memory            : 8192 MBytes
Object ID         : 1.3.6.1.4.1.9.1.1348
OS Version        : UCOS 7.0.0.0-4.i386
Serial Number     : VMware-42 16 9b c5 f6 08 da f9-36 d7 72 7c 01 41 52 62

RAID Version      :
No RAID controller information is available

BIOS Information  :
PhoenixTechnologiesLTD 6.00 11/12/2020

RAID Details      :
No RAID information is available
-----------------------------------------------------------------------
Physical device information
-----------------------------------------------------------------------
Number of Disks   : 1              <--- # of vdisks
Hard Disk #1
Size (in GB)      : 110            <--- disk size

Partition Details :

Disk /dev/sda: 14359 cylinders, 255 heads, 63 sectors/track
Units: sectors of 512 bytes, counting from 0

   Device Boot    Start       End   #sectors  Id  System
/dev/sda1   *      2048  40511487   40509440  83  Linux
/dev/sda2      40511488  81020927   40509440  83  Linux
/dev/sda3      81020928  81545215     524288  83  Linux
/dev/sda4      81545216 230686719  149141504   5  Extended
/dev/sda5      81547264  89739263    8192000  82  Linux swap / Solaris
/dev/sda6      89741312 230686719  140945408  83  Linux

注意：不支援增加vDisk，因為它需要由應用程式重新分割槽。如果儲存配置與要求不一致，則必須使用正確的OVA模板重建VM。

記錄分割監視工具

日誌分割槽監視工具(LPM)使用配置的閾值每5分鐘監視一次伺服器上日誌分割槽的磁碟使用情況。您可以在RTMT上配置兩個警報，以修改此閾值：

LogPartitionLowWaterMarkExceeded (% disk space) -當磁碟使用率高於您指定的百分比時，LPM會向系統日誌傳送警報消息，並向RTMT警報中心傳送警報。要儲存日誌檔案並重新獲得磁碟空間，可以使用RTMT中的trace和log central選項。
LogPartitionHighWaterMarkExceeded (% disk space) -當磁碟使用率高於您指定的百分比時，LPM會向系統日誌傳送警報消息，並向RTMT警報中心傳送警報。當達到此閾值時，將清除較舊的日誌檔案，這樣會在日誌記錄分割槽中建立額外的磁碟空間。

要清除檔案，請參閱Call Manager的RTMT過程指南中的調整水印。

執行可用空間備份檔案

如果在調整高/低水位線值後公共分割槽空間不足，則繼續安裝最新的Cisco可用公共空間COP檔案。

警告：您必須在維護時段安裝修正程式，因為正常營業時間的安裝會暫時影響系統效能。請確定在系統上沒有其他CLI或GUI活動時安裝修補程式，因為修補程式會終止所有CLI和GUI工作階段並重新啟動Tomcat服務。

從軟體下載下載最新的Cisco Free Common Space COP檔案。檢視ReadMe檔案以瞭解運行此COP檔案的影響。
要安裝COP檔案，請導航到Cisco Unified OS Administration > Software Upgrades > Install/Upgrade，驗證軟體位置設定，然後按一下Next。

安裝/升級軟體位置畫面

選擇可用公共空間COP檔案並按一下下一步。

軟體檔案選擇螢幕

COP檔案開始執行並釋放公共分割槽空間。

正在安裝COP檔案螢幕

透過CLI刪除日誌

當日誌記錄分割槽已滿(100%)時，COP安裝將失敗，對於此情況，可以從CLI手動刪除日誌。運行show diskusage common sort命令以辨識消耗大量空間的大型檔案。

admin:show diskusage common sort

This command can take significantly long time,
and can also effect the system wide IOWAIT on your system.
Continue (y/n)?y
Filesystem     1K-blocks     Used Available Use% Mounted on
/dev/sda6       69234984 60388736   5306232  92% /common
60305892        /common/
60239612        /common/log
37020784        /common/log/taos-log-b
23209092        /common/log/taos-log-a
13585228        /common/log/taos-log-b/cm
9506060 /common/log/taos-log-b/car_db
9506016 /common/log/taos-log-a/car_db
9379480 /common/log/taos-log-b/cm/trace
8764376 /common/log/taos-log-a/cm
6222036 /common/log/taos-log-b/car_db/cardbspace
6222004 /common/log/taos-log-a/car_db/cardbspace
5998244 /common/log/taos-log-b/tomcat
5281404 /common/log/taos-log-a/cm/trace
4458320 /common/log/taos-log-b/tomcat/logs
4159960 /common/log/taos-log-b/core
4159952 /common/log/taos-log-b/core/core.jvm.core
2923152 /common/log/taos-log-b/cm/trace/dbl
2921840 /common/log/taos-log-b/cm/trace/dbl/sdi
2002008 /common/log/taos-log-b/car_db/cartempdbs
2002004 /common/log/taos-log-a/car_db/cartempdbs
1935008 /common/log/taos-log-b/cm/bin
1932000 /common/log/taos-log-a/cm/bin
1928508 /common/log/taos-log-a/cm/trace/ccm
1928424 /common/log/taos-log-a/cm/trace/ccm/sdl
1806628 /common/log/taos-log-b/cm/tftpdata

刪除cm/跟蹤日誌

以下是save命令，用於從cm/trace路徑中刪除日誌檔案，一次運行一個：

file delete activelog cm/trace/ccm/sdl/* noconfirm

 file delete activelog cm/trace/cti/sdl/* noconfirm
 file delete activelog cm/trace/*/*/*/* noconfirm
 file delete activelog cm/trace/*/*/* noconfirm
 file delete activelog cm/trace/*/* noconfirm
 file delete activelog cm/trace/* noconfirm
 file delete inactivelog cm/trace/*/*/*/* noconfirm
 file delete inactivelog cm/trace/*/*/* noconfirm
 file delete inactivelog cm/trace/*/* noconfirm
 file delete inactivelog cm/trace/* noconfirm
 file delete activelog cm/log/ris/csv/*
 file delete activelog tomcat/logs/ccmservice/log4j/*
 file delete activelog /platform/snmp/*/*

`刪除核心轉儲`

核心轉儲通常佔用大量磁碟空間，可以使用utils core active list和utils core inactive list命令確定這些轉儲。

admin:utils core active list
      Size         Date            Core File Name
=================================================================
             2023-03-02 22:03:11   core.jvm.core
admin:
admin:utils core inactive list
      Size         Date            Core File Name
=================================================================
 292616 KB   2022-02-20 00:02:37   core.62556.6.ccm.1645336926

根據分割槽，使用file delete activelog core/filename或file delete inactivelog core/filename刪除核心轉儲，並確認不再列出任何核心。

admin:file delete activelog core/core.jvm.core
Delete the File core/core.jvm.core?
Enter "y" followed by return to continue: y
files: found = 1, deleted = 1
admin:
admin:file delete inactivelog core/core.62556.6.ccm.1645336926
Delete the File core/core.62556.6.ccm.1645336926?
Enter "y" followed by return to continue: y
files: found = 1, deleted = 1
admin:
admin:utils core active list
No core files found
admin:utils core inactive list
No core files found

`修改呼叫詳細記錄(CDR)低/高水位線值`

CDR儲存區域管理員的「檔案管理員」元件每小時執行一次。當File Manager運行時，它會刪除日期在配置的保留持續時間之外的檔案。它也會檢查磁碟使用量是否已超過高浮水印。如果是，系統會刪除處理的CDR檔案，直到達到低水位線（從最舊的檔案開始）。

 導航到Cisco Unified Serviceability > Tools > CDR Management，然後按一下General Parameters部分下的第一個值。

CDR管理畫面

 修改高水位標籤(%)和低水位標籤(%)。

CDR管理修改一般引數畫面

`永久刪除CDR分析與報告(CAR)資料庫`

如果CAR資料庫使用大量空間，您可以執行清除資料庫並釋放日誌記錄空間。為此，請執行以下操作：

 訪問CAR網頁，導航到Cisco Unified Serviceability > Tools > CDR Analysis and Reporting。
 停用載入程式，導航到System > Scheduler > CDR Load，選中Disable Loader覈取方塊，然後按一下Update。

停用載入器畫面

 要使更改生效，請導航到Cisco Unified Serviceability > Tools > Control Center - Network Services > Cisco CAR Scheduler，然後重新啟動服務。
 要清除CAR DB，請導航到系統>資料庫>手動清除，然後按一下表資訊以驗證每種表型別的最早記錄。

CAR表格資訊畫面

 按一下關閉，然後選擇日期範圍，以便清除選定表中的檔案。

手動清除資料庫畫面

`已刪除未使用的電話韌體檔案`

對於升級情況，如果公共分割槽中沒有足夠的空間，請從TFTP中刪除舊/未使用的韌體。為此，請執行以下操作：

 導航到Cisco Unified OS Administration > Software Upgrades > Device Load Management。
 應用過濾器Find Device Loads，其中> Status > is exactly > Not In Use > Find。
 刪除狀態為Not In Use的所有裝置載入。

裝置載入管理螢幕

`疑難排解`

如果需要進一步的幫助，請向思科TAC提交支援請求並收集以下命令：

 show version active
 show network cluster
 show status
 show tech runtime disk
 show hardware
 show diskusage common sort

`相關資訊`

 升級準備情況檢查CUCM和IMPS的COP檔案
 在Call Manager過程的RTMT中調整水印
 Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool管理指南
 Cisco Unified CDR Analysis and Reporting管理指南
 通話明細記錄管理指南
 思科技術支援與下載

修訂記錄

修訂	發佈日期	意見
1.0	05-Oct-2023	初始版本

由思科工程師貢獻

Belen Sanchez Torralva
Cisco Technical Consulting Engineer

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