排除CUCME的IP電話註冊問題

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已更新: 2018 年 11 月 23 日
文件 ID:213929

無偏見用語

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    簡介

    本檔案介紹如何疑難排解Cisco Unified Communications Manager Express(CUCME)上的瘦客戶端控制協定(SCCP)和會話初始協定(SIP)電話註冊問題。

    SCCP電話註冊問題

    使用show ephone registered命令顯示已註冊瘦客戶端控制協定電話的狀態。

    Router# show ephone registeredephone-12[11] Mac:001A.A11B.7D6D TCP socket:[5] activeLine:0 whisperLine:0 REGISTERED in SCCP ver 15/12 max_streams=1mediaActive:0 whisper_mediaActive:0 startMedia:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0 caps:7IP:10.10.1.17 * 35177 6941  keepalive 3593 max_line 4 available_line 3button 1: cw:1 dn 11 number 1001 CH1   IDLE         CH2   IDLEbutton 2: cw:1 dn 56 number 6971  auto dial 6970 CH1   IDLEbutton 3: cw:1 dn 10 number 1000 CH1   IDLE         CH2   IDLE1 feature buttons enabled: dndPreferred Codec: g711ulawLpcor Type: none

    使用show ephone命令顯示未註冊或正在嘗試註冊的Skinny客戶端控制協定電話的狀態。

    Router# show ephone

ephone-8[7] Mac:000A.B7B1.444A TCP socket:[5] activeLine:0 whisperLine:0 REGISTERED in SCCP ver 11/9 max_streams=1

mediaActive:0 whisper_mediaActive:0 startMedia:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0 caps:8 privacy:0

IP:10.4.188.99 * 50007 Telecaster 7940  keepalive 8424 max_line 2 available_line 2

button 1: cw:1 ccw:(0 0)

  dn 6  number 6006 CH1   IDLE         CH2   IDLE         overlay shared

button 2: cw:1 ccw:(0 0 0 0 0 0 0 0)

  dn 42 number 6042 CH1   IDLE         CH2   IDLE         CH3   IDLE         CH4   IDLE         CH5   IDLE         CH6   IDLE         CH7   IDLE         CH8   IDLE         shared

overlay 1: 6(6006) 7(6007) 8(6008)

Preferred Codec: g711ulaw

Lpcor Type: local Incoming: ephone_group1 Outgoing: ephone_group1

    要顯示嘗試註冊到Cisco Unified CUCME但未成功的電子電話的日誌，請在特權EXEC模式下使用show ephone attempted-registrations命令。

    Router# show ephone attempted-registrationsAttempting Mac address:Num    Mac Address         DateTime                          DeviceType-----------------------------------------------------------------------------1      C863.8475.5417      22:52:05 UTC Thu Apr 28 2005      SCCP Gateway (AN) 2      C863.8475.5408      22:52:05 UTC Thu Apr 28 2005      SCCP Gateway (AN) .....25     000D.28D7.7222      22:26:32 UTC Thu Apr 28 2005      Telecaster 7960 26     000D.BDB7.A9EA      22:25:59 UTC Thu Apr 28 2005      Telecaster 7960 ...47     C863.94A8.D40F      22:52:17 UTC Thu Apr 28 2005      SCCP Gateway (AN) 48     C863.94A8.D411      22:52:18 UTC Thu Apr 28 2005      SCCP Gateway (AN) 49     C863.94A8.D400      22:52:15 UTC Thu Apr 28 2005      SCCP Gateway (AN)

    如果出現以下情況，則表示已禁用自動註冊功能，以確保我們按照家得寶標準完成了ephone和ephone-dn配置。

    SCCP電話的不同型別問題

    步驟1.不啟動/顯示屏無顯示：驗證交換機埠PoE配置，並將其與工作埠進行比較。

    步驟2.未獲取IP地址（在配置IP時停滯/獲取錯誤的IP地址/未獲取TFTP伺服器IP）。

    1. 從設定選單驗證電話上是否啟用了DHCP
    2. 檢查交換機埠是否配置了正確的語音VLAN（檢查電話所連線的交換機埠）

    show run interface fast/gig x/x

    show cdp neighbor detail

    步驟3.即使IP地址已更新，也不註冊： 

    1. 檢驗CUCME和IP電話之間的網路連線。
    2. debug ip tcp transaction。
    3. CUCME的配置、電話MAC地址、電話型別等。
    4. 安裝在快閃記憶體中的每種電話型別是否需要思科電話固件檔案「show flash」
    5. 使用以下調試驗證電話請求/下載的配置檔案是否正確。
    6. debug tftp event/packet。
    7. debug ephone register mac-address <MAC of the Phone>。

    步驟4.即使在下載配置檔案後也不註冊CUCME: 

    1. 驗證從瘦客戶端控制協定電話到埠2000的TCP會話是否開啟。
    2. 有用的調試
    3. debug ip tcp transaction
    4. debug tftp event/packet
    5. debug ephone register mac-address <MAC of the Phone>

    注意：在進行任何配置更改後，確保使用「create cnf-files」命令建立一個新的配置檔案，並執行寫記憶體。

    SIP電話註冊問題

    使用show voice register statistics命令顯示與註冊事件相關的統計資訊。

    Router# show voice register statisticsSample Output:Global statistics  Active registrations  : 2  Total SIP phones registered: 2  Total Registration Statistics    Registration requests  : 3    Registration success   : 2    Registration failed    : 1    unRegister requests    : 0    unRegister success     : 0    unRegister failed      : 0    Attempts to register     after last unregister        : 1     Last Register Request Time   : *11:42:31.783 UTC Wed Sep 16 2009     Last Unregister Request Time :     Register Success Time        : *11:11:56.707 UTC Wed Sep 16 2009     Unregister Success Time      : Register pool 1 statistics  Active registrations  : 1  Total SIP phones registered: 1  Total Registration Statistics    Registration requests  : 1    Registration success   : 1    Registration failed    : 0    unRegister requests    : 0    unRegister success     : 0    unRegister failed      : 0    Attempts to register     after last unregister        : 0     Last Register Request Time   : *11:11:54.615 UTC Wed Sep 16 2009     Last Unregister Request Time :     Register Success Time        : *11:11:54.623 UTC Wed Sep 16 2009     Unregister Success Time      : Register pool 2 statistics  Active registrations  : 1  Total SIP phones registered: 1  Total Registration Statistics    Registration requests  : 1    Registration success   : 1    Registration failed    : 0    unRegister requests    : 0    unRegister success     : 0    unRegister failed      : 0    Attempts to register     after last unregister        : 0     Last Register Request Time   : *11:11:56.707 UTC Wed Sep 16 2009     Last Unregister Request Time :     Register Success Time        : *11:11:56.707 UTC Wed Sep 16 2009     Unregister Success Time

    使用show voice register all命令顯示Cisco Unified CUCME中會話發起協定電話的配置和註冊資訊。

      

    Router# show voice register pool allPool Tag 5Config:Mac address is B4A4.E328.4698Type is 9971 addon 1 CKEMNumber list 1 : DN 2Number list 2 : DN 3Proxy Ip address is 0.0.0.0DTMF Relay is disabledCall Waiting is enabledDnD is disabledVideo is enabledCamera is enabledBusy trigger per button value is 0keep-conference is enabledregistration expires timer max is 200 and min is 60kpml signal is enabledLpcor Type is none

  

    要顯示嘗試向CUCME或Cisco Unified SRST註冊但失敗電話的詳細資訊，請在特權EXEC模式下使用show voice register pool attempted-registrations命令。

    Router# show voice register pool attempted-registrationsPhones that have attempted registrations and have failed: MAC address: 001b.535c.d410  IP address : 8.3.3.111  Attempts   : 5 Time of first attempt : *10:49:51.542 UTC Wed Oct 14 2009 Time of latest attempt: *10:50:00.886 UTC Wed Oct 14 2009 Reason for failure    :          No pool match for the registration request MAC address: 0015.c68e.6d13  IP address : 8.33.33.112  Attempts   : 4 Time of first attempt : *10:49:53.418 UTC Wed Oct 14 2009 Time of latest attempt: *10:50:00.434 UTC Wed Oct 14 2009 Reason for failure    :          No pool match for the registration request MAC address: 0009.43E9.0B35  IP address : 9.13.40.83  Attempts   : 1 Time of first attempt : *10:49:57.866 UTC Wed Oct 14 2009 Time of latest attempt: *10:49:57.866 UTC Wed Oct 14 2009 Reason for failure    :          No pool match for the registration request

    對於會話發起協定電話，驗證CUCME中是否啟用了註冊器伺服器

    如果這是需要通知的電話更換，則禁用自動註冊，以確保我們按照家得寶標準完成了池和dn配置。

    SIP電話的不同型別問題

    步驟1.不啟動/顯示屏無顯示： 

    驗證交換機埠PoE配置，並將其與工作埠進行比較。

    步驟2.未獲取IP地址（在配置IP時停滯）/獲取錯誤的IP地址/未獲取TFTP伺服器IP: 

    1. 從設定選單驗證電話上是否啟用了DHCP。
    2. 檢查交換機埠是否配置了正確的語音VLAN（檢查電話所連線的交換機埠）。

    show run interface fast/gig x/x

    show cdp neighbor detail

    步驟3.即使IP地址已更新，也不註冊： 

    1. 檢驗CUCME和IP電話之間的網路連線。
    2. debug ip tcp transaction。
    3. CUCME的配置、電話MAC地址、電話型別等。
    4. 安裝在快閃記憶體中的每種電話型別是否需要思科電話韌體檔案show flash?
    5. 使用以下調試驗證電話請求/下載的配置檔案是否正確。
    6. debug tftp event/packet。

    步驟4.即使下載了配置檔案，也不要向CUCME註冊： 

    1. 驗證從會話發起協定電話到埠5060的TCP會話是否開啟。
    2. 註冊SIP消息來自電話。
    3. debug ccsip message。
    4. 調試語音暫存器錯誤。
    5. debug voice register event.

    附註：進行任何配置更改後，確保使用create profile命令建立新的配置檔案並執行寫記憶體。

    TAC Authored

    由思科工程師貢獻

    • Ujjwal Aneja
      Cisco TAC工程師
    • Nikhil P C
      Cisco TAC工程師

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