排除Webex通話中的主要擴充模組問題
簡介
本檔案介紹註冊Webex Calling(WxC)的電話上的按鍵擴充模組(KEM)所面臨的最常見問題。
必要條件
需求
思科建議您瞭解以下主題：
- Webex Calling
- 控制中心
- 思科電話
採用元件
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。
背景資訊
金鑰擴展模組擴展了IP電話的功能。其目的是為8800 IP電話提供用於快速撥號、目錄號碼(DN)或可程式設計功能金鑰的附加金鑰。
常見配置問題
確保在電話上配置了正確的KEM型別
步驟1.在電話鍵盤上，按應用程式鍵
步驟2.選擇User preferences > Attendant console preferences > KEM type
步驟3.選擇金鑰擴展模組型別：
- BEKEM
- CP-8800 — 音訊
- CP-8800-Video
步驟4.按一下Save and Reset the device
控制中心設定
若要確認裝置的組態，請導覽至Control Hub > Devices，然後選擇KEM所連線的裝置：
在Device Page上，導航到Device Management部分，然後選擇Device Settings。
在Device Settings中，確認POE Mode已設定為Maximum，然後選擇Save。
電源相容性
KEM最常見的問題之一與POE有關。如果電話使用POE，請確保為電話提供足夠的電源，使其能夠為連線到電話的KEM供電，並且支援連線到電話的KEM數量，如Cisco IP電話8800系列多平台電話管理指南中的表4所示。
驗證
應用正確的設定後，可以通過Control Hub > Devices確認註冊。 確認KEM狀態顯示Online。
要配置KEM，請從Control Hub上的Devices頁籤中選擇KEM所連線的IP電話：
在Device Page上，導航到Device Management部分，然後選擇Device Layout。
在「配置佈局」視窗中，可以配置正確的鍵行分配。
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修訂記錄
| 修訂 | 發佈日期 | 意見 |
|---|---|---|
1.0 |
19-Aug-2022 |
初始版本 |
意見