由於LDAP問題，Jabber無法連線到Unity連線

下載選項

  • PDF     (136.3 KB)
    在多種裝置上使用 Adobe Reader 檢視
  • ePub     (81.3 KB)
    在 iPhone、iPad、Android、Sony Reader 或 Windows Phone 上的各種應用程式中檢視
  • Mobi (Kindle)     (62.9 KB)
    在 Kindle 裝置或多部裝置的 Kindle 應用程式上檢視
已更新: 2013 年 12 月 17 日
文件 ID:116940

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文檔描述了Windows版Cisco Jabber無法檢查語音郵件或新消息通知的問題，並描述了該問題的解決方案。

問題

Windows版Cisco Jabber無法檢查語音郵件或新郵件的通知。登入到Jabber並導航到File > Option > Phone Accounts時，不會接受您輸入的身份驗證資訊。

疑難排解

完成以下步驟即可解決此問題：

  1. 檢查Cisco Unity Connection，以確定是否使用輕量級目錄訪問協定(LDAP)進行身份驗證。開啟Unity Connection管理網頁，導航到LDAP > LDAP Authentication。如果選中Use LDAP Authentication for End Users覈取方塊，則會在嘗試登入時使用LDAP對使用者進行身份驗證。

  2. 為了幫助確定問題的原因，請嘗試登入到Unity Connection Web收件箱。導航到https://<IP Unity Connection>/inbox，然後嘗試登入。如果遭到拒絕，則表明您存在LDAP身份驗證問題。

  3. 完成以下步驟以重設Web驗證密碼：

    1. 開啟Unity Connection管理網頁，導航到LDAP > LDAP Authentication。
    2. 取消選中Use LDAP Authentication for End Users覈取方塊。
    3. 選擇一個使用者，然後導航到編輯>更改密碼。
    4. 從下拉選單中選擇Web Authentication，然後設定新密碼。
    5. 導覽至Edit Password Settings，然後從下拉選單中選擇Web Application。
    6. 如果選中User Must Change at Next Sign-In覈取方塊，請取消選中。

  4. 登入到Jabber，導航到Phone Accounts > Voicemail，然後輸入新密碼。如果未拒絕您，則LDAP身份驗證出現問題。

解決方案

附註：本節介紹此問題的一個可能的解決方案，它可能並不適用於所有情況。

在Unity Connection中，您發現LDAP使用者搜尋庫不正確。如果為LDAP身份驗證設定了CallManager，則有時可以將設定與Unity Connection進行比較。

在CallManager中，導航到System > LDAP > LDAP Authentication，檢查LDAP使用者搜尋庫，並將其與Unity Connection中的設定進行比較。

相關資訊

修訂記錄

修訂 發佈日期 意見
1.0
17-Dec-2013
初始版本
TAC Authored

由思科工程師貢獻

  • Scott Hills
    Cisco TAC Engineer.

這份文件是否有所幫助？

Feedback意見

讓思科協助您

本文件適用於這些產品