Unity Connection單一收件箱MWI問題
簡介
本文檔描述Cisco Unity Connection中的單一收件箱功能的問題。使用「單個收件箱」功能，您可以將郵件同步到Microsoft Exchange，然後在郵件標籤為已讀或刪除時從Exchange接收通知。從Exchange收到此通知後，Unity Connection將更改郵件本地副本的狀態。有時會出現未從Exchange接收通知的問題，因此消息等待指示器(MWI)和Unity Connection的本地消息副本的狀態不正確。
疑難排解
若要解決此問題，請檢查Exchange客戶端訪問伺服器(CAS)上的應用程式日誌，以瞭解在Outlook中將郵件標籤為已讀取或刪除時建立的警告或錯誤消息。通常，這些警告源自MSExchange Web服務。此處顯示可能會出現的警告的範例：
Log Name: Application
Source: MSExchange Web Services
Date: 11/25/2013 11:12:41 AM
Event ID: 6
Task Category: Core
Level: Warning
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: Labtest.cisco.com
Description:
Unable to send a notification for subscription
HQBqb2huZXhjYXAwMS5jb3JwLmZtZ2xvYmFsLmNvbRAAAAAgUx5NOPjRQoqT+menP2j1.
(Send attempts: 3)
還建議在Exchange CAS上捕獲網路，以檢視它是否向Unity Connection傳送通知。
在捕獲中，檢查TCP埠7080上是否存在任何流量。這是Unity Connection請求Exchange傳送消息狀態更改通知的埠。
如果收到擷取，可以使用「tcp.port/7080」==濾它。 如果應用過濾器後未看到任何流量，則Exchange不會在該埠上的線路上放置任何流量。
如果您看到與示例警告類似的內容，而且在網路捕獲上看不到任何7080流量，則問題可能是由於CAS伺服器上的代理伺服器設定。相反，流量可能會路由到為http://<未知IP地址>:80設定的代理設定。
解決方案
若要更正此問題，請完成以下步驟：
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檢查CAS伺服器上的代理設定。代理設定主要通過組策略應用並位於此登錄檔中：HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet設定\代理伺服器。
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若要測試此問題，請在Exchange Web服務(EWS)web.config中停用預設代理。
可能路徑：C:\Exchsrvr\ClientAccess\exchweb\EWS
<configuration>
<system.Net>
<defaultProxy>
<proxy usesystemdefault="false"/>
</defaultProxy>
</system.Net>
</configuration>
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進行測試以檢視通知是否離開Exchange並到達Unity Connection。
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如果這不能解決問題，請聯絡技術支援中心(TAC)以獲取進一步指導。
意見