使用擴展萬用字元配置直接傳送到Unity連線郵箱
簡介
本文檔介紹如何在Cisco Unity Connection(CUC)中使用分機掩碼將呼叫直接轉接至語音信箱。
作者：Cisco TAC工程師Luis Gomez。
必要條件
需求
思科建議您瞭解以下主題：
- Unity Connection
- 思科整合通訊管理員(CUCM)
採用元件
本檔案中的資訊是根據CUC 9.X版或更新版本，透過作業階段啟始通訊協定(SIP)或Skinny Call Control Protocol(SCCP)與CUCM 9.x或更新版本整合。
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。
組態
步驟1.在CUCM上建立新的語音郵件配置檔案：
導覽至Advanced Features > Voice Mail > Voice Mail Profile > Add New
| 語音郵件配置檔名稱 |
為此配置檔案使用可分辨名稱 |
| 說明 | 可選 |
| 語音郵件引導 | 為當前整合分配預配置的引導號和呼叫搜尋空間(CSS)，如果是SIP，則使用路由模式；如果是SCCP，則使用尋線引導 |
| 語音信箱掩碼 | 使用萬用字元匹配使用者分機的撥號計畫，例如：使用XXXX匹配4位分機撥號計畫 |
| 將此設定為系統的預設語音郵件配置檔案 | 未選中 |
如下圖所示：
步驟2.在CUCM上創建新的CTI路由點：
導覽至Device > CTI Route Point > Add New，設定以下設定：
| 裝置名稱 | 為此路由點使用可分辨名稱 |
| 說明 | 可選 |
| 裝置池 | 使用預配置的裝置池進行語音郵件整合 |
| 呼叫搜尋空間 | 使用預配置的CSS進行語音郵件整合 |
如下圖所示：
步驟3. 配置CTI的目錄編號
在Association部分下面新增New Line，將Directory Number配置為星號+萬用字元，以匹配使用者分機的撥號計畫：
如下圖所示：
在呼叫轉接和呼叫代答設定下，選擇全部轉接到語音郵件選項：
驗證
如果轉接至與*XXXX匹配的任何模式到達CTI路由點，語音信箱掩碼XXXX僅允許路由4位分機，Unity Connection將呼叫作為轉發呼叫接收到該分機，並將呼叫者直接傳送到使用者郵箱。
疑難排解
對於到達CUC預設開始問候語的轉接呼叫，請使用Unity Connection的遠端埠狀態監視器(rPSM)來驗證轉接分機。
意見