使用PSTN解決錯誤的CallerID

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已更新: 2023 年 10 月 13 日
文件 ID:220989

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

    簡介

    本文檔介紹如何使用Cisco PSTN解決傳出呼叫中的錯誤呼叫者ID。

    必要條件

    需求

    思科建議您瞭解以下主題：

    • Webex Calling
    • 控制中心

    採用元件

    本文檔中的資訊僅基於使用思科PSTN的位置。

    本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

    從控制中心識別PSTN連線型別

    步驟 1.導覽至Control Hub>Locations，然後選擇受影響號碼所屬的位置。

    Locations位置

    步驟 2.在Location頁面上，轉到Calling頁籤並驗證PSTN連線。

    PSTN ConnectionPSTN連線

    驗證使用者是否啟用思科通話計畫

    首先，您需要驗證使用者是否遇到來電者ID問題，以及是否擁有思科呼叫計畫：

    步驟 1.導覽至Users，然後選擇使用者： 

    User Window

    步驟 2.導航到Calling（呼叫）頁籤> Call Handling> Outgoing call permissions。

    Calling Tab 1

    步驟 3.驗證使用者是否已啟用Cisco Calling Plan。

    Outbound Calling Permissions

    步驟 4.檢查思科呼叫計畫是否已啟用後，您需要驗證用戶的呼叫者ID。返回「呼叫」頁籤並選擇來電者ID。

    Calling Tab 2

    步驟 5.驗證呼叫方ID配置。

    Caller ID Tab

    如果呼叫者ID配置正確，但出站呼叫的呼叫者ID仍然顯示錯誤，則需要與Cisco PSTN支援團隊一起開啟一個案例以修改CNAM。

    相關資訊

    修訂記錄

    修訂 發佈日期 意見
    2.0
    13-Oct-2023
    初始版本
    1.0
    27-Sep-2023
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程師貢獻

    • Enrique Martinez Garcia
      Technical Consulting Engineer

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