從MPP ATA裝置收集PRT日誌

簡介

本文檔介紹將PRT日誌放入Cisco MPP ATA裝置的過程。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

• 控制中心管理
• 多平台裝置(MPP)
• 管理員密碼裝置
• 如何訪問Cisco ATA網頁。

注意：對於Webex Calling (WxC)預配置裝置，請向WxC支援部門詢問密碼；對於出廠重置裝置，密碼為admin。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

問題報告工具(PRT)日誌是一個包含日誌和其他檔案的檔案，用於幫助Cisco工程師對問題進行故障排除。

Wjem Cisco ATA 191或192在下載配置檔案或註冊到Webex Calling服務時遇到問題，分析PRT日誌有助於發現問題的根源。

程式

步驟 1.導航至https://IP_ADDRESS_ATA/。 

註：ATA的預設IP地址是192.168.15.1

步驟 2.登入頁面隨即開啟。您可以使用使用者名稱admin和密碼登入此頁。然後選擇Log in按鈕。

登入頁面

步驟 3.在頂部選單中選擇Administration選項。

頂端功能表

步驟 4.選擇Log選項，在左側選單中選擇PRT Viewer。

左側功能表

步驟 5.選擇Generate PRT選項以建立新的prt-log.tar.gz檔案。

產生PRT

步驟 6.此時將出現一個新螢幕，確認正在建立PRT日誌。

產生PRT

步驟 7.輸出是一個新的prt-log.tar.gz檔案。

新建PRT檔案

步驟 8. 按一下右鍵連結prt-log-tar.gz並選擇Save link as...以下載日誌。

相關資訊

• 開始使用Cisco ATA 191和192