禁用TCP/IP解除安裝導致VoIPMon的CPU使用率達到100%
簡介
本文描述當您嘗試使用共置Cisco Agent Desktop(CAD)伺服器在Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE)外圍裝置網關(PG)伺服器上禁用TCP/IP解除安裝時遇到的問題。
必要條件
需求
思科建議您瞭解以下主題：
- CAD
- UCCE程式
- TCP/IP解除安裝
採用元件
本文檔中的資訊基於運行在UCCE PG上的CAD，其中禁用了TCP解除安裝。
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。
問題
在同樣執行CAD的PG伺服器上停用TCP/IP解除安裝時，可能會遇到問題，因為Cisco Voice over Internet Protocol(VoIP)Monitor(VoIPMon)服務變更解除安裝設定時會產生網路中斷，所以會達到100%的CPU使用率。
解決方案
要在也運行CAD的PG服務器上禁用TCP/IP解除安裝，必須首先停止VoIPMon服務。否則，VoIPMon會激增到100%的CPU使用率。此高峰使Windows遠端案頭(RDP)或虛擬網路計算(VNC)客戶端變得不可用。這種情況通常需要硬重新啟動PG，除非客戶能夠物理訪問伺服器以停止進程。
已更新：2013年7月22日
文檔ID:116241
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