Cisco ATA 186常見問題和共同問題
簡介
思科模擬電話介面卡(ATA)186是一種將普通模擬電話與基於IP的電話網路相連線的聽筒到乙太網介面卡。ATA 186安裝在使用者駐地，並支援兩個語音埠，每個埠都有自己的獨立電話號碼。此介面卡利用通過數字使用者線路(xDSL)、固定無線或電纜數據機部署的寬頻管道（帶有乙太網連線）。它也可以用於任何乙太網LAN。
本文檔旨在回答有關ATA 186的最常見問題。
如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。
注意：在本文檔中，ATA 186可配置引數以粗體顯示。
軟體選擇、載入和升級
問：在哪裡可以找到ATA 186的軟體？
答：您可以從軟體下載中心下載ATA 186映像（僅限註冊客戶）。
問：是否需要一個特殊映像來支援ATA 186的MGCP或SCCP?
A.是。媒體閘道控制通訊協定(MGCP)或精簡型通話控制通訊協定(SCCP)需要特殊映像。 您可以從軟體下載中心（僅限註冊客戶）下載此映像。
問：如何檢查ATA 186上運行的軟體版本？
A.如果瀏覽ATA，軟體版本可以位於左下角。或者，您可以按ATA上的功能按鈕並從連線的電話輸入123#，以通過互動式語音應答(IVR)來收聽軟體版本。 有關此主題的詳細資訊，請參閱Cisco ATA 186基本配置。
問：如何將ATA 186從軟體版本1.34升級到軟體版本2.1x?
答：必須先升級到2.0版本，再升級到2.1x，才能將軟體從版本1.34升級到最新版本(2.1.x)。有關此主題的詳細資訊，請參閱升級模擬電話介面卡(ATA)。
問：在哪裡可以下載軟體版本2.0?
答：您可以在名為transition.zup的最新ATA 186軟體版本zip檔案中找到軟體版本2.0。此檔案可從軟體下載中心下載（僅限註冊客戶）。
問： ATA 186支援哪些不同的VoIP協定？
A. ATA 186載入特定軟體版本時，可支援以下VoIP協定：
H.323 v2和v4
SIP(RFC 2543 bis)
MGCP 1.0(RFC 2705)、MGCP 1.0/網路型通話訊號(NCS)1.0設定檔和MGCP 0.1
SCCP
問：為什麼我的ATA 186無法升級軟體？
A. ATA 186的軟體升級失敗有三個主要原因：
影象名稱不正確。在PC上輸入此DOS命令時，請確保軟體檔名正確：
ata186us software_file_name. zup -d1 -any2在ATA 186中輸入100# A*B*C*D*8000#時，使用了錯誤的PC IP地址。
註：如果您的PC的IP地址為192.168.1.10，請輸入100#192*168*1*10*8000#。
PC和ATA 186之間的IP連線故障。
問：如何使用TFTP伺服器升級ATA 186上的軟體？
A.請參閱升級類比電話配接器(ATA)以瞭解此資訊。
問：如何使用執行檔方法升級ATA 186上的軟體？
A.有關此內容的資訊，請參閱升級模擬電話介面卡(ATA)的ATA 186的升級方法一節。
問：如何下載prserv.exe?
A.prserv.exe程式可從軟體下載中心下載(僅限註冊客戶)。
註：Preservv.exe程式包含在最新的Cisco ATA 186軟體版本zip檔案中。
問：什麼原因導致TFTP伺服器無法調配ATA 186?
A.很可能是未使用託管ATA 186配置檔案的TFTP伺服器的正確URL或IP地址設定ATA 186 TftpURL引數。
以下語句適用於ATA 186通過DHCP伺服器接收TFTP伺服器地址（IP地址或URL）的情況：
確保ATA 186引數TftpURL設定為0。
如果DHCP伺服器提供URL以查詢TFTP伺服器，請確保正確設定了ATA 186引數DNS1IP和DNS2IP。（ATA需要DNS伺服器來解析URL。）
如果DHCP伺服器提供IP地址來查詢TFTP伺服器，則ATA 186不需要與DNS伺服器協商。
如果使用DHCP伺服器分配的DNS伺服器地址來解析DNS請求，請確保將DNS1IP和DNS2IP引數設定為0。
問：什麼原因導致ATA 186比CFGINTERVAL中指定的更頻繁地聯絡TFTP伺服器？
A. TOCONFIG引數需要設定為0。出廠預設設定為1，這意味著ATA 186尚未具有好的操作配置檔案。該盒具有良好操作配置檔案後，應將此引數設定為0。這應該通過在TFTP伺服器上的配置檔案中將TOCONFIG引數設定為0來完成。
問：我的ATA上已經運行了2.14版。我必須購買另一個許可證才能升級到2.15版或更高版本嗎？
答：不，升級軟體不需要額外費用。思科建議儘可能在ATA上運行最新發佈的軟體。有關更多資訊，請參閱ATA 186和188軟體版本2.14及更低版本的EoS和EoL。
問：如何從TFTP伺服器立即更新ATA 186配置檔案（在CFGINTERVAL到期之前）？
答：您只能要求ATA在方便的時候儘快刷新其機箱配置檔案。訪問刷新網頁以執行此操作。例如，如果您知道分配給ATA 186的IP地址（假設192.168.2.170），則可以使用Web瀏覽器開啟192.168.2.170/refresh頁面，以請求ATA從TFTP伺服器刷新配置檔案。如果ATA不在呼叫活動中，則它會使用ok頁面進行響應。否則，它會以後面的頁面進行響應。無論哪種情況，ATA都會記住所提出的請求並儘快刷新自己。
如果您有對ATA的物理訪問許可權，可以始終重新啟動ATA以從TFTP伺服器立即更新配置檔案。
硬體安裝、通電故障和ATA配置功能
問：如何使埠2註冊到Cisco CallManager?
A.請參閱如何配置Cisco CallManager以使用SCCP識別ATA 186。完成以下步驟，以便將Cisco ATA 186上的第二個埠新增到Cisco CallManager:
丟棄MAC地址的前2個半位，並將MAC地址左移。
將01新增到MAC地址的右端。
例如，00070EA26032是埠1,070EA2603201是埠2。
使用此新的MAC地址並將它註冊為Cisco CallManager的裝置。
如果電話線太短，無法打到最近的電話怎麼辦？
A.用任何RJ11電纜替換六英尺線纜。
問：ATA 186是否可以呼叫同一區域網中的PC?
答：是，ATA 186可以與PC上安裝的任何符合H323標準的多媒體軟體進行互操作。NetMeeting就是一個很好的例子。呼叫可以直接進行或通過網守進行。
問： ATA 186的部件號是什麼？
答：Cisco ATA186 - L - I1和ATA186 - L - I2已停產，更換產品為Cisco ATA186-I1和ATA186-I2。有關詳細資訊，請參閱Cisco ATA 186模擬介面卡型號ATA186-L-I1和L-I2的EOL。
問：為什麼ATA（儲存在封閉的壁式機櫃中）需要偶爾重新通電才能正常工作？
A.因為環境規範，您必須偶爾重新啟動ATA。ATA的工作溫度必須為41到104華氏度（5到40攝氏度），相對濕度為10到90%，非冷凝、工作和非工作/儲存。
問：Cisco ATA的語音配置選單代碼是什麼？
A.有關語音配置選單代碼的資訊，請參閱語音選單代碼。
問：如何確定乙太網電纜是否正確？
A.以太網電纜有八根電線，您可以通過透明的RJ-45聯結器看到顏色代碼。僅使用電線1、2、3和6。
在直通乙太網電纜中，電纜1、2、3和6的兩端顏色相同。但是，在交叉乙太網電纜中，電線1和2分別終止於位置3和6，電線3和6分別終止於位置1和2。
如果您將ATA186連線到其它乙太網裝置（例如路由器或PC），而不使用集線器，請使用交叉乙太網電纜。否則，請使用直通乙太網電纜。
問：當ATA 186不通過語音或網路響應時，該怎麼做？背面的綠色led亮起，頂部的紅色指示燈不亮，它在網路上可見，並且會響應ping。
答：可能需要硬體更換。使用思科技術支援建立案例。請參閱聯絡TAC以開啟案例。
問：如果ATA 186紅色按鈕不閃爍或指示燈不亮怎麼辦？
答：您需要與思科技術支援一起開啟一個案例，以進一步排除故障。請參閱聯絡TAC以開啟案例。
問： ATA 186的部件號是什麼？
ATA186 - L - I1（ATA 186 2埠類比電話配接器，600Ohm組態）
ATA186 - L - I2（ATA 186 2埠類比電話配接器，複雜Imp）
有關詳細資訊，請參閱Cisco ATA 186模擬電話介面卡。
問：為什麼即使按下ATA 186功能按鈕也不會聽到任何撥號音？
A. ATA 186不提供撥號音，原因如下：
連線的電話和/或其電纜有故障，或者它們沒有正確連線。
連線電話的ATA 186埠/線路沒有指定的UID（電話號碼）。 您可以通過Web瀏覽器分配UID，或者如果您使用語音IVR選單。最有可能使用埠0，因為IVR選單功能僅適用於行0。按埠0的3鍵，按埠1的13鍵。
ATA 186正在通過DHCP接收IP地址。2.11版後預設啟用DHCP。如果需要靜態IP地址配置，請禁用DHCP。對於需要DHCP的情況，請對DHCP伺服器及其之間的連線進行健全性檢查。
ATA 186嘗試向網守註冊，其IP地址在GKORPROXY引數中指定。檢查網守的IP地址。與網守進行正常檢查，並檢查它們之間的IP連線。
問：如何進入Web GUI?
A.完成以下步驟：
- 按電話鍵盤上的80#獲取此裝置的IP地址。
- 掛斷電話聽筒。
- 啟動Internet Explorer或Netscape瀏覽器。
- 輸入裝置IP地址，然後輸入關鍵字。例如，Internet Explorer，地址輸入欄位192.168.2.1/dev。
問： ATA 186是否具有撥號選項？
答：不，ATA 186不支援撥號，因為它沒有數據機卡。
問： ATA 186是否支援數據機傳輸/中繼？
答：否，ATA 186不支援數據機傳輸/中繼。
問：ATA 186是否支援專用線路自動關閉(PLAR)?
A.在SIP和H.323中，您可以在撥號計畫中對「H」規則進行程式設計，以指示「熱線」或「熱線」支援。有關此新功能的資訊，請參閱Cisco ATA 186版本2.14的發行說明。
問：ATA 186上允許同時使用哪些語音編解碼器組合？G729A是否支援兩個同時呼叫？
A. ATA 186不支援同時使用G.729a編解碼器的兩個埠。G.729編解碼器一次只能在一個埠上運行。當一個埠使用G.729時，其他埠使用G.711。 ATA 186上允許以下組合：
兩個同時的G.723.1編解碼器
兩個同時的G.711編解碼器
一個G.723.1和一個G.711編解碼器
一個G.729A和一個G.711編解碼器（G.729A基於先到先得的原則提供）
有關詳細資訊，請參閱Cisco ATA 186模擬電話介面卡。
問：是否可以將ATA配置為執行H323快速啟動？
A.在ATA 186的ConnectMode引數的第0位上配置了H323快速啟動和慢啟動功能：使用0表示慢啟動，使用1表示快速啟動。例如，預設值ConnectMode 0x00060000顯示慢啟動配置，而0x00060001是快速啟動所需的配置。或者，如果您在語音功能表中輸入311，則可以啟用此功能。
問：ATA 186是否支援傳真傳輸？
A. ATA 186支援傳真傳輸。它檢測傳真應答音，禁用靜音抑制，然後將編碼器/解碼器（編解碼器）重新協商為G.711 u-law或G.711 A-law。它不支援ITU T.38標準或Cisco專有傳真中繼。
有關如何將Cisco ATA配置為傳真直通模式的詳細資訊，請參閱為傳真直通模式配置Cisco ATA。
問：Cisco ATA是否支援超級G3傳真？
A.不支援超級G3傳真，因為它們使用33.6 kbps建立呼叫。ATA僅支援高達14.4 kbps的速度。
問：為什麼通過Web伺服器介面或互動式語音響應(IVR)進行的ATA 186引數更改在一段時間後會恢復為以前的設定？
A. ATA 186的配置檔案的一個快取值儲存在快閃記憶體ROM中。這是您通過Web伺服器介面或IVR看到或聽到的內容。如果USETFTP引數設定為1，則ATA 186配置檔案的快取值將與TFTP伺服器上的配置檔案同步。快取記憶體值的這種同步更新大約在CFGINTERVAL引數值確定的間隔或加電重置時發生。如果使用TFTP進行調配，則不應使用Web伺服器介面或IVR來修改ATA配置檔案的值。只有在首先將ATA配置為使用TFTP調配時，才應使用Web伺服器介面或IVR。如果您未使用TFTP預配ATA，並且使用Web伺服器介面或IVR配置ATA配置檔案，則USETFTP引數應設定為0。
問：如何在H.323模式下配置ATA 186以使用Cisco註冊級別安全或准入級別安全？
A.您需要確保正確配置這些引數，才能設定H.323 Cisco註冊級別安全或許可級別安全：
將USELOGINID引數設定為1(0:LOGINID0和LOGINID1欄位未使用，1:LOGINID0和LOGINID1欄位用於H.323註冊)。
將UID0和UID1設定為正確的E.164 ID。
將LOGINID0和LOGINID1設定為H323登入ID。
將PWD0和PWD1設定為正確的密碼/引腳（Radius伺服器的密碼）。
將AUTOMETHOD設定為1或2(0:無身份驗證， 1:Cisco Registration Level Security， 2:Cisco Admission Level Security)。
將NTPIP設定為NTP伺服器IP地址（如果DHCP伺服器未提供地址）。
問：如何通過互動式語音應答(IVR)配置Cisco ATA 186?
A.請參閱Cisco ATA 186基本配置的IP連線問題排除VLAN注意事項部分，瞭解此資訊。
問：如何通過Web伺服器配置Cisco ATA?
A.請參閱Cisco ATA 186基本配置的通過Web伺服器配置ATA 186部分瞭解此資訊。
問：如何通過TFTP伺服器配置Cisco ATA?
A.請參閱Cisco ATA 186基本配置的通過Web伺服器配置ATA 186部分瞭解此資訊。
問：如何將ATA 186設定更改回預設值？
A.有關如何更改這些設定的資訊，請參閱將Cisco ATA重置為出廠預設值。
IP定址(DHCP)
問：如何配置DHCP?
A. 2.11版及更新版本預設啟用DHCP。對於2.11之前的版本，請使用語音IVR選單並完成以下步驟以啟用它：
- 按20進入DHCP。
- 按1啟用DHCP。
問：為什麼我的ATA 186中的DHCP搜尋不斷失敗？
A.檢查DHCP伺服器是否已啟動。此外，請確認您的乙太網連線是否安全並且沒有鬆動。
問：如何驗證我的DHCP地址？
A.在您的電話機上按80#。
問：如果無法使用DHCP，如何將ATA 186配置為靜態地址？
A.使用語音IVR選單並完成以下步驟：
- 按20#進行DHCP。
- 按0#禁用DHCP。
- 按1#表示IP地址，使用*輸入IP地址，以#結束。例如192*1*1*1#。
- 按2#鍵檢視網路路由地址。例如192*1*1*2#。
- 按10#表示子網掩碼。例如255*255*255*0#。
問：在通過語音選單配置靜態地址後，為什麼我無法對ATA 186執行ping?
A.確保DHCP已禁用。即使DHCP已啟用，ATA 186也允許您配置靜態網路地址引數。轉到語音選單，按20，然後按0禁用DHCP。確保按3#儲存配置。
將ATA 186與網守配合使用
問：如果網守拒絕了ATA 186註冊（其中包含多個區域字首命令），該怎麼辦？
A.如果在網守上提供多個區域字首，H.323端點（即ATA 186）上的UserID/E.164值（電話號碼）必須在網守上定義的區域字首內。
問：備用網守功能在ATA 186上如何工作？備用網守功能支援哪些RAS消息？
A. ATA 186允許配置主網守和輔助網守（靜態備用網守）。它最多可以接受由H.225註冊、許可和狀態協定(RAS)消息配置的四個動態備用網守。它可以應付臨時和永久的備用閘道管理員。當接收到帶有H.225 RAS消息的備用網守清單時，將合併輔助網守，並與動態備用網守進行排序。次網守保留並使用最低優先順序放置。為了允許ATA自動切換回主網守，在AltGkTimeOut引數中配置超時值（以秒為單位）。目前，ATA支援GCF/GRJ、ACF/ARJ、RCF/RRJ和DRJ RAS消息中的備用網守清單。
問：是否可以限制ATA 186和網守之間的頻寬？
答：不，您不能限制ATA186中的頻寬。您可以在網守中配置頻寬。
一般疑難排解
問：如果忘記了密碼，如何恢復ATA 186?
A. ATA 186有兩個重要密碼。一個是UIPassword，用於保護對ATA Web伺服器介面的訪問。另一個密碼是EncryptKey，用於保護對TFTP配置檔案的訪問。
如果您忘記了UIPassword的值，但您仍可以通過TFTP進行設定，則您可以通過TFTP修改UIPassword。但是，如果您沒有透過TFTP布建，或忘記了兩個密碼，請向Cisco TAC開啟案例以進一步進行疑難排解。請參閱聯絡TAC以開啟案例。
問：為什麼ATA 186在電話插入模擬埠後會振鈴？
A.你不能關掉戒指。預設情況下，將ATA 186插入模擬埠時，該埠總是振鈴。
問：如何調試ATA 186?
A.調試工具prserv.exe程式與NPrintf配置引數一起使用。通過下載ata186-v2-13-0110a-2.zip可以找到prserv.exe檔案。Nprintf值是電腦的IP地址，可以通過語音選單81#或Web瀏覽器進行設定。確保將port# 9001與IP地址包含在一起。
問：當Cisco ATA通過Cisco IOS®網關使用傳真時，如何排除故障？
A.請參閱使用傳真傳遞模式配置和調試傳真服務的調試Cisco ATA 186/188傳真服務部分，以排除Cisco ATA通過Cisco IOS網關使用傳真時的故障。
問：為什麼從連線到ATA186模擬埠的電話轉接/重定向呼叫不起作用，但能夠發出和接收呼叫呢？
A.這是因為您無法轉送/重定向呼叫。假設您已在CallManager中將ATA 186配置為H.323網關。思科建議您將其配置為雙線路H.323客戶端，以便具有此功能。或者，您可以從CCO下載和使用用於SCCP和MGCP的ata186-v2-12-ms-1129b-1.zip v2.12軟體。此映像允許您將ATA 186用作MGCP/Skinny網關。
問：當呼叫連線或斷開時，如何控制Cisco ATA FXS埠的線路極性？
答：您可以配置「極性」點陣圖引數，如Cisco ATA 186和Cisco ATA 188模擬電話介面卡管理員指南的極性部分所述，以便在連線或斷開呼叫時控制Cisco ATA FXS埠的線路極性。
注意：如果ATA在呼叫斷開後仍然播放錄製器音，請將極性欄位更改為0x0000000c以解決問題。
問：在Cisco ATA 186上未終止呼叫，如何解決此問題？
A. 為了解決此問題，請將ATA 186 Web介面中的Polarity欄位設定為0x00000002。這樣，ATA將向尋呼系統傳送「電池反轉」訊號，指示斷開連線。有關ATA 186 Web配置的資訊，請參閱通過Web伺服器配置ATA 186。
問：無法使用Cisco ATA 186連線到內建HTTP伺服器。如何解決此問題？
A.確保使用正確的URL訪問ATA 186:http://<ATA-IP>/dev。
問：如何排除Cisco ATA 186自動註冊故障？
A.如果XMLDefault檔案的大小超過4000，則ATA 186自動註冊失敗。如果使用手動註冊，則不會出現此問題。解決方式是將ATA軟體中的TFTP緩衝區大小從4000增加至10000。如需詳細資訊，請參閱Cisco錯誤ID CSCsd44357（僅限註冊客戶）。
意見