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採用元件

慣例

問題

解決方案

相關資訊

簡介

本文檔描述IP Communicator錯誤消息：此電腦上未安裝相容的聲音設備，並提供了對其進行故障排除所必需的步驟。

必要條件

需求

Cisco建議您瞭解Cisco IP Communicator。

採用元件

本檔案中的資訊是根據Cisco IP Communicator版本2.x。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

慣例

如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。

問題

在電腦上安裝IP Communicator時，它無法識別該電腦上安裝的音效卡。

「音訊調節嚮導」在下拉選擇框中不顯示任何內容，當IP Communicator啟動時，它將顯示一條消息，說明此電腦上未安裝相容的聲音裝置。

解決方案

當使用者嘗試在播放裝置（撥出）和錄製裝置（呼入）具有不同名稱的系統上安裝或使用IP Communicator時，會觀察到此行為。

要解決此問題，請執行以下任務之一：

- 使用IP Communicator識別的USB耳機。

- 升級到IP Communicator的最新版本；請參閱IP Communicator System Software （僅限註冊客戶）。

相關資訊

- 使用CallManager 4.x安裝和配置IP Communicator

- Cisco IP Communicator問答

- 語音技術支援

- 語音和整合通訊產品支援

- Cisco IP電話故障排除

- 技術支援與文件 - Cisco Systems