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簡介

必要條件

需求

採用元件

慣例

問題

解決方案

相關資訊

簡介

新安裝Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)7.x後，您將無法訪問AppAdmin頁面。本文討論如何解決此問題。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本檔案中的資訊是根據Cisco Unified Contact Center Express 7.x。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

慣例

如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。

問題

新安裝Cisco Unified Contact Center Express 7.x後，您將無法訪問AppAdmin頁面，並收到以下錯誤消息：

<ip add>/appadmin  Page cannot be displayed

解決方案

執行以下步驟以解決問題：

1. 在UCCX伺服器上，選擇開始 > 程式 > Cisco Unified CCX Administrator > Cisco unified CCX Serviceability Utility。

2. 在Process Activation框中，啟用Cisco Desktop LDAP Monitor Service、Cisco Desktop Sync Service和Microsoft SQL代理服務。

3. 確保IIS和WWW服務正在運行。

4. 在此位置刪除appadmin資料夾：C:\ProgramFiles\wfavvid\tomcat_appadmin\webapps

5. 確保profile.ini檔案具有伺服器的IP地址。否則，請新增伺服器IP地址。

6. 運行services.msc，然後重新啟動Cisco Unified Node Manager服務。

相關資訊

- 管理員使用者無法登入到CRA AppAdmin頁面

- 登入CRS Appadmin失敗，並顯示錯誤消息「The Cisco JTAPI Client versions are inconsistent」

- UCCX 7.x:看不到新代理

- 無法從思科響應解決方案(CRS)Appadmin頁面建立RM JTAPI提供程式

- 技術支援與文件 - Cisco Systems