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必要條件

需求

採用元件

慣例

問題

解決方案

相關資訊

簡介

本文討論如何對Add to Cluster is failed進行故障排除，因為當使用者使用Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)7.x將第二個節點新增到群集時，收到ClusterException invalid AdminPwd錯誤消息。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本文檔中的資訊基於Cisco UCCX 7.x。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

慣例

如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。

問題

嘗試使用Cisco UCCX 7.x將第二個節點新增到群集時，由於收到ClusterException invalid AdminPwd錯誤消息，Add to Cluster失敗。

此問題已記錄在Cisco錯誤ID CSCsy13029(僅限註冊客戶)。

解決方案

為了解決此問題，請執行以下步驟：

1. 將RDP/VNC插入伺服器後，請轉至開始 > 程式 > CCX管理員 > Cisco Unified CCX管理實用程式，以啟動管理實用程式。

2. 使用管理員密碼登入，然後重置CRSAdministrator帳戶的密碼。

3. 選中「使用者」的CRSAdministrator覈取方塊，然後按一下選項標籤。

4. 按一下Set New Password，然後在兩台伺服器上設定相同的密碼。

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