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如何下載Cisco IPCC Express 3.0(3)版？

相關資訊

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本文探討如何下載Cisco IP Contact Center(IPCC)Express版本3.0(3)。 要使用Cisco IPCC Express版本3.0(3)，必須運行帶有Service Pack(SP)B或更高版本的Cisco CallManager 3.3(2)，或者運行帶有SP F或更高版本的Cisco CallManager 3.2(2c)。 有關Cisco CallManager軟體相容性問題的清單，請參閱Cisco CallManager相容性清單。

注意：Cisco IPCC Express以前稱為客戶響應應用(CRA)或思科客戶響應解決方案(CRS)。

如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。

問：如何下載Cisco IPCC Express 3.0(3)版？

A. Cisco IPCC Express 3.0(3)版是3.0版的維護更新。

因為IPCC Express 3.0(3a)是第一個3.0(3)版本，所以它不是Service Pack更新。因此，IPCC Express 3.0(3)軟體不存在。請轉到Cisco Product Upgrade Tool(僅供註冊客戶使用)以獲取IPCC Express 3.0(3a)。 要將IPCC Express升級到版本3.0(3a)，必須滿足以下三個要求：

- IPCC Express 3.x的現有版本

- 有效的軟體應用程式升級(SAU)合約

- 有效的產品啟用金鑰(PAK)代碼

相關資訊

- Cisco CallManager相容性矩陣

- 思科產品升級工具(僅限註冊客戶)

- 技術支援與文件 - Cisco Systems