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簡介

必要條件

需求

採用元件

慣例

跟蹤路由實用程式

相關資訊

簡介

使用跟蹤路由(tracert)實用程式，可以檢視正在傳輸的網路資料包，並確定該資料包到達其目的地所需的跳數。本檔案將說明如何在思科智慧客服管理(ICM)環境中執行追蹤路由公用程式。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- ICM

- Microsoft Windows網路

採用元件

本檔案中的資訊是根據ICM的所有版本。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

慣例

如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。

跟蹤路由實用程式

您可以使用跟蹤路由實用程式來驗證ICM節點之間的及時可靠連線。如果ping命令指示請求超時，您也可以使用該實用程式。有關ping命令的詳細資訊，請參閱Ping實用程式的用法。

trace route實用程式確定資料包從一台或多台遠端電腦傳輸到目的地的路由。該實用程式向您顯示跳數以及裝置IP地址，其中網路路徑中的路由已中斷或不正確。

當跟蹤路由實用程式成功運行時，您將看到消息Trace complete。如果跟蹤路由沒有完成，則本地節點和遠端節點之間存在網路故障。大多數情況下，問題在於網路裝置，例如IP路由器或網路路徑上的集線器。在這種情況下，請聯絡您的LAN管理員並提供跟蹤路由的每一跳。

本節中的示例輸出顯示了成功的連線。發出tracert命令，以便在Microsoft OS環境中啟動跟蹤路由實用程式。

C:\>tracert 172.30.8.28

Tracing route to 172.30.8.28 over a maximum of 30 hops:

1   <10 ms   <10 ms   <10 ms 161.44.240.2

2   <10 ms   <10 ms   <10 ms 172.24.72.2

3    20 ms    10 ms   <10 ms 171.71.0.25

4    10 ms   <10 ms    10 ms 171.69.209.4

5    71 ms    80 ms    70 ms 171.68.27.253

6    80 ms    70 ms    81 ms 198.92.1.140

7    80 ms    90 ms    70 ms 171.68.0.193

8    80 ms    90 ms    70 ms 172.30.7.39

9   141 ms   150 ms   130 ms 172.30.15.30

10   141 ms   140 ms   160 ms 172.30.8.28

Trace complete

若要找到tracert命令的有效引數，請檢查Microsoft Windows幫助檔案。

相關資訊

- Ping實用程式使用情況

- 技術支援與文件 - Cisco Systems