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必要條件

需求

採用元件

慣例

問題

解決方案

相關資訊

簡介

Cisco Unified Communications Manager的會議清單(ConfList)功能失敗，並顯示錯誤未知錯誤消息。本文提供有關如何解決此問題的資訊。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- Cisco IP Phone 7900系列

- Cisco整合CallManager 4.x

- 思科整合通訊管理員(CallManager)5.x/6.x

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

- Cisco IP Phone 7900系列

- Cisco整合CallManager 4.x

- 思科整合通訊管理員(CallManager)5.x/6.x

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

慣例

如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。

問題

在會議中，當使用者按IP電話上的ConfList按鈕以獲取參與者清單時，IP電話上會出現error unknown錯誤消息，IP電話螢幕上不會顯示參與者清單。

例如，使用者在歐洲有一部電話，在美國有兩部電話，歐洲電話位於一個群集中，美國電話位於另一個群集中。使用者從歐洲電話(454577)呼叫美國電話(8477886)，然後在歐洲電話上點選會議，然後呼叫另一美國電話(8273958)，然後再次點選會議。會議順利進行。但是，當客戶在Europe電話上按ConfList時，使用者會收到Error Unknown錯誤消息。

解決方案

此問題是由於Cisco Unified Communications Manager上的使用者區域設定不正確造成的。

為了解決此問題，請執行以下步驟：

1. 當您要在地理上分隔的群集之間進行會議呼叫時，請在群集上安裝所需的使用者區域設定。

2. 確保所有參與者在所有群集上設定相同的使用者區域設定。

1. 使用者應通過「企業參數配置」頁設定此預設使用者區域設定。

2. 轉至Device > Phone >選擇電話。出現「Phone Configuration」視窗。從「使用者區域設定引數」選單中選擇區域設定。對集群中的所有所需電話重複此步驟。

相關資訊

- 將Cisco IP電話區域設定安裝程式與Cisco CallManager 4.1(2)配合使用

- 思科統一通訊管理器管理指南6.1(1)版

- 語音技術支援

- 語音和整合通訊產品支援

- 技術支援與文件 - Cisco Systems