整合通訊管理員7.x:IP電話錯誤消息 — 註冊被拒絕：錯誤DBConfig

簡介

本文討論並解決Registration Rejected:錯誤DBConfig錯誤消息。當IP電話自動註冊到Cisco Unified Communications Manager(CM)時，您可能會收到此錯誤消息。

必要條件

需求

思科建議您瞭解Cisco Unified CM 7.x和Cisco IP電話。

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

• Cisco Unified CM 7.x

• Cisco 7900系列IP電話

慣例

如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。

自動註冊

自動註冊會在新裝置連線到IP電話網路時將目錄號碼自動分配給新裝置。如果您希望Cisco Unified CM在將這些電話插入網路時自動將電話號碼分配給新電話，請使用自動註冊。

問題

自動註冊失敗，並顯示錯誤消息Registration Rejected:電話屏幕上出現DBConfig錯誤，如下所示：

啟用自動註冊

執行以下步驟以解決問題：

1. 在Cisco Unified CM Administration頁面上，導航至System > Cisco Unified CM。

2. 點選要啟用自動註冊的Cisco Unified CM的IP地址。將出現一個新視窗：

   

3. 取消選中此Cisco Unified Communications Manager上的Auto-registration Disabled覈取方塊以啟用自動註冊。

4. 選擇各自的Cisco Unified CM組(通常為Default)，並驗證是否已選中Auto-registration Cisco Unified CM組。

   1. 在Cisco Unified CM Administration頁面上，導航到System > Cisco Unified CM Group。

   2. 按一下「Find」。將顯示一個列為Default的Cisco Unified CM組。按一下此頁面，您會看到以下內容：

      

   3. 確保選中Auto-registration Cisco Unified Communications Manager Group覈取方塊。

刪除未使用的目錄號碼

如果在確保為Cisco Unified CM組和伺服器都啟用了自動註冊之後，問題仍然存在，您需要轉到發佈者的路由計畫報告並刪除未分配的目錄號碼(DN)。 請執行以下步驟：

1. 轉至Cisco Unified CM管理頁面> 呼叫路由 > 路由計畫報告。

   

2. 按一下Find，您將找到與以下內容類似的報告：

   

3. 檢查是否有任何未分配的DN。如果有，請刪除這些分機，否則分配的範圍將用盡，電話將無法註冊。

89xx/99xx電話無法通過DHCP獲取IP地址

某些DHCP伺服器不喜歡9900 DHCP請求資料包的大資料包大小，因此拒絕該資料包。同樣的DHCP伺服器不存在向7900系列電話提供租用的問題。

解決方案

執行以下任一步驟以解決問題：

• 使用靜態IP地址。

• 檢查DHCP伺服器設定以覆蓋長度並接受資料包。

注意：此記錄在Cisco錯誤ID CSCth40710(僅限註冊客戶)。

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