已安裝NME-CUE模組，但無法訪問語音郵件
簡介
本文檔介紹如何排除啟用語音郵件時出現的與啟用與Cisco Unity Express(CUE)關聯的許可證相關的問題。
註：如果您已訂購新路由器，則隨附Cisco IOS®軟體映像以及您指定的預安裝軟體包和功能的相應許可證。您無需在使用前啟用或註冊Cisco IOS軟體。路由器將軟體許可證檔案儲存在快閃記憶體中。
必要條件
需求
本文件沒有特定需求。
採用元件
本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：
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運行Cisco CallManager Express(CME)和Cisco Unity Express的Cisco 2921路由器
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Cisco IOS軟體版本15.1(1)T
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Cisco Unity Express 7.1.4
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Cisco CME 8.0
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。
慣例
如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。
Cisco Unity Express軟體啟用概述
從Cisco Unity Express 7.1開始，支援稱為CSL許可的新型許可證。使用CSL許可證時，郵箱許可證計數包括個人郵箱和GTP導向器模組(GDM)。 郵箱的型別在配置時確定。此外，不再使用許可證指定呼叫代理，並且可在安裝後過程或啟動過程中對其進行配置。
您可以為以下功能型別購買CSL許可證：
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郵箱
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連接埠
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IVR
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TimeCardView
注意：例如，如果您為4個IVR會話、10個埠和265個郵箱購買了CSL許可證，則您可以將6個埠用於自動助理或語音郵件，將4個埠用於IVR。
問題
您需要在2921 CUCME路由器上安裝NME-CUE模組。CUE模組隨附v3.x，因此您執行了7.1.4版的全新安裝。
您訂購了C2921-CME-SRST/K9（CME捆綁包）以及NME-CUE選項（應包括8個語音信箱/自動總機埠）。
即使您新增了購買的許可證，語音郵件仍然未啟用。
解決方案
問題與埠許可證不可用有關。完成以下步驟即可解決問題：
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您需要購買所需的產品授權金鑰(PAK)。
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從裝置獲取UDI。
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UDI和PAK輸入到思科的許可門戶中。
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許可證檔案通過電子郵件傳送給客戶。
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您需要在裝置上安裝許可證。
注意：完成下面提到的步驟，以便使用CLI安裝許可證。
使用CLI命令安裝許可證
請完成以下步驟：
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發出license install ftp://username:password@ip_address/path/license_file命令。
service-module# license install ftp://192.1.1.53/lic/nme-159/nme-159.lic Installing...Feature:VMIVR-IVR-SESS...Successful:Supported License Note: Application will evaluate this change upon next reload Installing...Feature:VMIVR-VM-MBX...Successful:Supported License Note: Application will evaluate this change upon next reload Installing...Feature:TCV-USER...Successful:Supported License Note: Application will evaluate this change upon next reload Installing...Feature:VMIVR-PORT...Successful:Supported License Note: Application will evaluate this change upon next reload 4/4 licenses were successfully installed 0/4 licenses were existing licenses 0/4 licenses were failed to install The installation process does not install duplicate licenses. The following message is displayed when duplicate licenses are detected: Installing...Feature:xxx-xxx-xxx...Skipped:Duplicate
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發出service-module# reload命令。
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發出service-module# enable命令。
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發出service-module# show license all命令。
License Store: Primary License Storage StoreIndex: 0 Feature: VMIVR-VM-MBX Version: 1.0 License Type: Permanent License State: Active, In Use License Count: 25 /25 License Priority: Medium License Store: Primary License Storage StoreIndex: 1 Feature: VMIVR-PORT Version: 1.0 License Type: Evaluation License State: Inactive Evaluation total period: 4 weeks 2 days Evaluation period left: 4 weeks 2 days License Count: 6 / 0 License Priority: Low License Store: Primary License Storage StoreIndex: 2 Feature: VMIVR-PORT Version: 1.0 License Type: Permanent License State: Inactive License Count: 8 / 0 License Priority: Medium License Store: Evaluation License Storage StoreIndex: 0 Feature: VMIVR-VM-MBX Version: 1.0 License Type: Evaluation License State: Inactive Evaluation total period: 8 weeks 4 days Evaluation period left: 8 weeks 4 days License Count: 600 / 0 License Priority: None License Store: Evaluation License Storage StoreIndex: 1 Feature: VMIVR-PORT Version: 1.0 License Type: Evaluation License State: Active, In Use Evaluation total period: 8 weeks 4 days Evaluation period left: 6 weeks 0 day Expiry date: Fri Apr 2 15:02:12 2010 License Count: 60 /10 License Priority: None License Store: Evaluation License Storage StoreIndex: 2 Feature: VMIVR-IVR-SESS Version: 1.0 License Type: Evaluation License State: Active, Not in Use, EULA not accepted Evaluation total period: 8 weeks 4 days Evaluation period left: 8 weeks 4 days License Count: 60 / 0 License Priority: None -
發出service-module# show license status application命令。
voicemail enabled: 10 ports, 10 sessions, 25 mailboxes ivr disabled, no activated ivr session license available
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更改許可證優先順序（如果沒有）。
service-module# license modify priority VMIVR-PORT high
問題
如果您沒有看到郵箱並收到% Error:許可證優先順序修改失敗：在步驟6發出命令時，未找到有效許可證或郵箱數達到許可證郵箱數錯誤消息，然後啟用語音郵件郵箱許可證，如下面的解決方案中所述。
解決方案
發出以下命令以啟用語音信箱：
license activate ivr sessions 0 license activate voicemail mailboxes 25 license activate ports 24 write memory reload
如果問題仍然存在，這可能是由於許可證團隊已提供許可證檔案，並且該檔案可能僅用於語音郵件郵箱許可證，而不是語音郵件埠。因此，請確保新增了以下CUE許可證功能：
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VMIVR-VM-MBX
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VMIVR埠
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VMIVR-IVR-SESS
相關資訊
修訂記錄
| 修訂 | 發佈日期 | 意見 |
|---|---|---|
1.0 |
02-May-2011 |
初始版本 |
意見