附註: 雖然此配置示例提供了某些過程的概要說明,但內容假定您已經熟悉Cisco Unity和Cisco Unity Express系統的總體使用者介面。有關這些產品的詳細功能和功能說明,請參閱相應的命令參考、配置和管理指南。
本文檔提供了用於Cisco Unity Express Voice Profile for Internet Mail(VPIM)的語音郵件配置示例。 在本示例中,VPIM連線兩個Cisco Unity Express站點和一個Cisco Unity站點。所有三個站點都由中央Cisco CallManager控制。CallManager可以是Cisco CallManager Express(CME)或Cisco Call Manager。在Cisco Unity Express和Cisco Unity之間提供網路連線時,由哪個呼叫管理器提供呼叫控制並不重要;語音郵件網路的配置保持不變。
本文檔中的配置方案用於三個站點之間的語音郵件網路。該配置具有以下特性:
嘗試此配置之前,請確保滿足以下前提條件:
Cisco Unity Express和Cisco Unity必須運行具備VPIM網路功能的軟體版本。此支援從Cisco Unity Express版本2.0和Cisco Unity版本4.03開始。推薦的版本是Cisco Unity Express版本2.1和Cisco Unity版本4.04。
本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本:
所有站點都有到IP網路的乙太網連線。站點4和6各有兩部Cisco 7960 IP電話,站點7隻有一部Cisco IP電話。所有IP電話和撥號方案都由中央Cisco CallManager控制,並且路由器已配置為思科SRST運行。
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除(預設)的組態來啟動。如果您的網路正在作用,請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。
此配置還可以用於以下硬體和軟體版本:
本文檔中使用了表1中列出的約定。
表1本文中使用的約定
慣例 |
說明 |
加粗的文本 |
粗體文本用於:
|
< >(尖括弧) |
尖括弧用於在為其提供值的引數周圍。(範例:在命令提示符視窗中,輸入ping <IP地址>。) |
— (連字元) |
必須同時按下連字元連線鍵。(範例:按Ctrl - Alt - Delete鍵。) |
>(右尖括弧) |
右尖括弧用於分隔所做的選擇:
|
IP V4格式地址的高位地址範圍中使用的字母a。 |
代表A類公共Internet地址或網路。僅用於說明目的,以防止使用公共號碼。(範例:a.23.10.224。) |
電話號碼x和y中使用的字母。 |
表示電話號碼的區號和字首。僅用於說明目的,以防止使用公共號碼。(範例:2xx.yyy.1234。) |
本文檔中還使用下列註釋和警告約定:
附註: 表示讀者需要注意。註釋包含有用的建議或文檔未涵蓋的材料的引用。
注意: 表示讀者要小心。在這種情況下,您可能會執行一些可能導致裝置損壞或資料丟失的操作。
本節提供用於設定本文件中所述功能的資訊。
附註: 如需本文檔中使用的命令的其他資訊,請使用命令查詢工具(僅限註冊客戶)。
本文檔使用下圖所示的網路設定。
圖1顯示與Cisco Unity聯網的Cisco Unity Express的網路圖
站點4的位置具有以下特性:
站點6位置具有以下特性:
站點7的位置具有以下特性:
本文檔使用如下所示的配置:
使用以下步驟在Cisco Unity Express上設定VPIM網路配置:
步驟1 |
配置DNS伺服器並指定其IP地址。 |
步驟2 |
定義要聯網的所有其他位置。 |
步驟3 |
對於每個位置,請指定:
|
步驟4 |
設定本地位置ID(定義哪些站點是本地站點)。 |
使用以下步驟在Cisco Unity上設定VPIM網路配置:
步驟1 |
定義主要位置(本地站點)。 |
步驟2 |
為要與之聯網的每個遠端站點定義一個傳送位置。 |
步驟3 |
對於每個交貨地點,請指定:
|
步驟4 |
在Cisco Unity上配置Unity Voice Connector(UVC)以設定Windows Exchange for SMTP(即VPIM)流量。 |
使用以下常規步驟設定DNS伺服器。
以下元素是可選配置元素:
實施vCard和口語姓名資訊有助於在消息報頭中向收件人播放更明確的資訊。例如,當您檢索沒有vCard和分支名稱資訊的語音郵件時,新郵件的標題可能會顯示如下:「今天下午3點20分收到來自未知號碼的消息。」 使用vCard資訊時,消息報頭可能會顯示如下:"今天3:20從副檔名yyy9756接收消息。" 使用vCard和口語姓名資訊,消息報頭可能會顯示如下:「今天下午3點20分從無名氏那裡收到的消息」
以下注意事項適用於在Cisco Unity Express和Cisco Unity之間設定VPIM網路:
步驟1 |
為每個Cisco Unity Express和Cisco Unity系統設定主機名IP地址(A記錄)。 |
步驟2 |
為每個Cisco Unity Express或Cisco Unity系統設定郵件伺服器主機名(MX記錄)。 |
本節提供的資訊可用於確認您的組態是否正常運作。
Output Interpreter Tool(僅限註冊客戶)支援某些show命令,此工具可讓您檢視show命令輸出的分析。
在嘗試在站點之間傳送網路語音郵件之前,請確保可以:
本節詳細介紹如何在站點4配置Cisco Unity Express系統。第一部分提供選定的GUI網路設定螢幕抓圖,第二部分以命令列格式顯示完整的運行配置。
以下是使用Cisco Unity Express GUI工具在站點4配置Cisco Unity Express的步驟:
步驟1 |
通過Administration > Domain Name Settings視窗為站點4的Cisco Unity Express配置DNS伺服器。請參見圖2。 圖2為站點4配置DNS伺服器 |
步驟2 |
通過Administration Administration > Networking Locations視窗配置站點4的本地和遠端位置。請參見圖3。 圖3為站點4配置本地和遠端位置 |
步驟3 |
為站點4配置本地位置(ID 444)的詳細資訊。請參見圖4。 圖4配置站點4的本地位置詳細資訊 |
步驟4 |
(可選)在遠端站點(站點6)配置每個使用者,以便在向其中一位使用者傳送消息時給出一個口頭名稱,即使尚未從指定使用者收到任何消息。使用Configure > Remote Users視窗執行此步驟。請參見圖5。 附註: Cisco Unity Express維護一個內部快取目錄。收到來自遠端使用者的消息後,與該消息一起到達的語音名稱將在快取的目錄中提供。允許系統管理員記錄遠端使用者的口頭姓名有兩個用途。首先,如果管理員不記錄名稱,則在收到來自特定使用者的消息之前,本地快取中沒有可播放的內容,因為快取目錄開始時是空的。系統管理員可以記錄儲存在快取目錄中的內容,直到用從使用者接收的消息中收集的最新資訊覆蓋該內容。其次,在某些網路設計中,可能永遠無法接收來自遠端使用者的消息 — 使用者可能只能接收消息。在這種情況下,快取永遠不會自動更新;唯一輸入語音名稱的方法是讓系統管理員進行錄音。 圖5在遠端站點配置使用者 |
步驟5 |
配置遠端站點(站點6)上使用者的詳細資訊。 請參見圖6。 圖6配置遠端使用者的詳細資訊 |
以下命令清單是站點4的Cisco Unity Express CLI配置示例:
附註: 在配置中,重要配置命令通過每個關鍵命令前面的嵌入註釋突出顯示。
根據以下示例在站點4配置Cisco Unity Express。
ch4-cue#
show running-config
Generating configuration:
clock timezone America/Los_Angeles
hostname ch4-cue
ip domain-name localdomain
!
! DNS server
!
ip name-server a.3.231.101
ntp server a.3.231.10
software download server url "ftp://127.0.0.1/ftp"
credentials hidden "6u/dKTN/hsEuSAEfw40XlF2eFHnZfyUTSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
groupname Administrators create
groupname Broadcasters create
username admin create
!
! Local users and extensions
!
username user1 create
username user2 create
username user1 phonenumberE164 "4xxyyy4001"
username user2 phonenumberE164 "4xxyyy4002"
username user1 phonenumber "4001"
username user2 phonenumber "4002"
groupname Administrators member admin
groupname Administrators privilege superuser
groupname Administrators privilege ManagePrompts
groupname Administrators privilege ManagePublicList
groupname Administrators privilege ViewPrivateList
groupname Broadcasters privilege broadcast
backup server url "ftp://a.3.231.32/ch4-cue-9jan05/"
credentials hidden "xxOaioWv/uC5WSZLs/L2XY/frZzvmJ2MSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
calendar biz-schedule systemschedule
open day 1 from 00:00 to 24:00
open day 2 from 00:00 to 24:00
open day 3 from 00:00 to 24:00
open day 4 from 00:00 to 24:00
open day 5 from 00:00 to 24:00
open day 6 from 00:00 to 24:00
open day 7 from 00:00 to 24:00
end schedule
ccn application autoattendant
description "autoattendant"
enabled
maxsessions 8
script "aa.aef"
parameter "busOpenPrompt" "AABusinessOpen.wav"
parameter "holidayPrompt" "AAHolidayPrompt.wav"
parameter "busClosedPrompt" "AABusinessClosed.wav"
parameter "allowExternalTransfers" "false"
parameter "MaxRetry" "3"
parameter "operExtn" "0"
parameter "welcomePrompt" "AAWelcome.wav"
parameter "businessSchedule" "systemschedule"
end application
ccn application ciscomwiapplication
description "ciscomwiapplication"
enabled
maxsessions 8
script "setmwi.aef"
parameter "strMWI_OFF_DN" "8001"
parameter "strMWI_ON_DN" "8000"
parameter "CallControlGroupID" "0"
end application
ccn application promptmgmt
description "promptmgmt"
enabled
maxsessions 1
script "promptmgmt.aef"
end application
ccn application voicemail
description "voicemail"
enabled
maxsessions 8
script "voicebrowser.aef"
parameter "logoutUri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/mbxLogout.jsp"
parameter "uri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/login.vxml"
end application
ccn engine
end engine
ccn subsystem jtapi
ctiport 4901 4902 4903 4904
ccm-manager address a.3.231.5
ccm-manager
credentials hidden "QiUfMZRFsRBqrOHVxftjAknfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
end subsystem
ccn subsystem sip
gateway address "a.3.231.10"
end subsystem
ccn trigger jtapi phonenumber 4100
application "autoattendant"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger jtapi phonenumber 4105
application "voicemail"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger jtapi phonenumber 4106
application "promptmgmt"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 1
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 4100
application "autoattendant"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 4105
application "voicemail"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 4106
application "promptmgmt"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 1
end trigger
!
! Networking configuration for Sites 4, 6 and 7
!
network location id 444
email domain ch4.cue.cisco.com
name "Site4-CUE"
end location
network location id 666
email domain ch6.cue.cisco.com
name "Site6-CUE"
end location
network location id 777
email domain unity.unity.cisco.com
name "Site7-Unity"
end location
!
! Local site definition -- Site 4
!
network local location id 444
!
! Remote users
!
remote username site6-user1 location 666 create
remote username site6-user2 location 666 create
remote username site6-user1 phonenumber 6001
remote username site6-user2 phonenumber 6002
voicemail default language en_US
voicemail default mailboxsize 3000
voicemail broadcast recording time 300
voicemail capacity time 6000
voicemail mailbox owner "user1" size 3000
description "user1 mailbox"
end mailbox
voicemail mailbox owner "user2" size 3000
description "user2 mailbox"
end mailbox
end
|
本節詳細介紹如何在站點6配置Cisco Unity Express系統。第一部分提供選定的GUI網路設定螢幕抓圖,第二部分以命令列格式顯示完整的運行配置。
以下是使用Cisco Unity Express GUI工具在站點6配置Cisco Unity Express的步驟:
步驟1 |
通過Administration > Domain Name Settings視窗為站點6的Cisco Unity Express配置DNS伺服器。請參見圖7。 圖7為站點6配置DNS伺服器 |
步驟2 |
通過Administration > Network Locations視窗配置站點6的本地和遠端位置。請參見圖8。 圖8為站點6配置本地和遠端位置 |
步驟3 |
為站點6配置本地位置(ID 666)的詳細資訊。請參見圖9。 圖9為站點6配置本地位置的詳細資訊 |
步驟4 |
(可選)使用Configure > Remote Users視窗配置遠端站點(站點4)的每個使用者,以便在將消息傳送到特定使用者時提供口語名稱,即使未收到來自該使用者的消息。請參閱圖10。 附註: Cisco Unity Express維護一個內部快取目錄。收到來自遠端使用者的消息後,與該消息一起到達的語音名稱將在快取的目錄中提供。允許系統管理員記錄遠端使用者的口頭姓名有兩個用途。首先,如果管理員不記錄名稱,則在收到來自特定使用者的消息之前,本地快取中沒有可播放的內容,因為快取目錄開始時是空的。系統管理員可以記錄儲存在快取目錄中的內容,直到用從使用者接收的消息中收集的最新資訊覆蓋該內容。其次,在某些網路設計中,可能永遠無法接收來自遠端使用者的消息 — 使用者可能只能接收消息。在這些情況下,快取永遠不會自動更新,而唯一輸入口語名稱的方法是讓系統管理員記錄它。 圖10在遠端站點配置使用者 |
步驟5 |
配置遠端站點(站點4)上使用者的詳細資訊。 請參閱圖11。 圖11配置遠端使用者的詳細資訊 |
以下命令清單是站點6的Cisco Unity Express CLI配置示例:
附註: 在配置中,重要配置命令通過每個關鍵命令前面的嵌入註釋突出顯示。
根據以下示例在站點6配置Cisco Unity Express
ch6-cue#
show running-config
Generating configuration:
clock timezone America/Los_Angeles
hostname ch6-cue
ip domain-name localdomain
!
! DNS server
!
ip name-server a.3.231.101
ntp server a.3.233.100
ntp server a.3.245.1
software download server url "ftp://127.0.0.1/ftp"
credentials hidden "6u/dKTN/hsEuSAEfw40XlF2eFHnZfyUTSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
groupname Administrators create
groupname Broadcasters create
!
! Local users and extensions
!
username admin create
username user1 create
username user2 create
username user1 phonenumberE164 "6xxyyy6001"
username user2 phonenumberE164 "6xxyyy6002"
username user1 phonenumber "6001"
username user2 phonenumber "6002"
groupname Administrators member admin
groupname Administrators privilege superuser
groupname Administrators privilege ManagePrompts
groupname Administrators privilege ManagePublicList
groupname Administrators privilege ViewPrivateList
groupname Broadcasters privilege broadcast
backup server url "ftp://a.3.231.32/ch6-cue-9jan05/"
credentials hidden "xxOaioWv/uC5WSZLs/L2XY/frZzvmJ2MSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
ccn application autoattendant
description "autoattendant"
enabled
maxsessions 8
script "aa.aef"
parameter "busOpenPrompt" "AABusinessOpen.wav"
parameter "holidayPrompt" "AAHolidayPrompt.wav"
parameter "busClosedPrompt" "AABusinessClosed.wav"
parameter "allowExternalTransfers" "true"
parameter "MaxRetry" "3"
parameter "operExtn" "0"
parameter "welcomePrompt" "AAWelcome.wav"
parameter "businessSchedule" "systemschedule"
end application
ccn application ciscomwiapplication
description "ciscomwiapplication"
enabled
maxsessions 8
script "setmwi.aef"
parameter "strMWI_OFF_DN" "8001"
parameter "strMWI_ON_DN" "8000"
parameter "CallControlGroupID" "0"
end application
ccn application promptmgmt
description "promptmgmt"
enabled
maxsessions 1
script "promptmgmt.aef"
end application
ccn application voicemail
description "voicemail"
enabled
maxsessions 8
script "voicebrowser.aef"
parameter "logoutUri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/mbxLogout.jsp"
parameter "uri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/login.vxml"
end application
ccn engine
end engine
ccn subsystem jtapi
ctiport 6901 6902 6903 6904
ccm-manager address a.3.231.5
ccm-manager
credentials hidden "1anJW38IVSZld67dzhL9pEnfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
end subsystem
ccn subsystem sip
gateway address "a.3.45.1"
end subsystem
ccn trigger jtapi phonenumber 6100
application "autoattendant"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger jtapi phonenumber 6105
application "voicemail"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger jtapi phonenumber 6106
application "promptmgmt"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 1
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 6100
application "autoattendant"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 6105
application "voicemail"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 6106
application "promptmgmt"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 1
end trigger
!
! Networking configuration for Sites 4, 6 and 7
!
network location id 444
email domain ch4.cue.cisco.com
name "Site4-CUE"
voicemail phone-prefix yyy
end location
network location id 666
email domain ch6.cue.cisco.com
name "Site6-CUE"
end location
network location id 777
email domain unity.unity.cisco.com
name "Site7-Unity"
end location
!
! Local site definition - Site 6
!
network local location id 666
!
! Remote users
!
remote username site4-user1 location 444 create
remote username site4-user2 location 444 create
remote username site4-user1 phonenumber 4001
remote username site4-user2 phonenumber 4002
voicemail default language en_US
voicemail default mailboxsize 3000
voicemail broadcast recording time 300
voicemail capacity time 6000
voicemail mailbox owner "user1" size 3000
description "user1 mailbox"
end mailbox
voicemail mailbox owner "user2" size 3000
description "user2 mailbox"
end mailbox
end |
本節詳細介紹了如何在站點7配置Cisco Unity系統。第一部分提供交付位置的螢幕快照,第二部分提供有關Exchange/UVC配置的詳細資訊。
以下是使用Cisco Unity GUI工具在站點7配置Cisco Unity的步驟:
步驟1 |
為站點7配置主位置(本地位置)。請參見圖12。 圖12配置主位置 |
步驟2 |
配置遠端站點4的傳送位置。將目標型別標籤為VPIM。如果要將此資訊與VPIM消息一起傳送,請檢查發件人的錄音名稱和發件人的vCard屬性。請參閱圖13。 圖13配置遠端站點的傳送位置4 |
步驟3 |
配置遠端站點6的傳送位置。將目標型別標籤為VPIM。如果要將此資訊與VPIM消息一起傳送,請檢查發件人的錄音名稱和發件人的vCard屬性。請參見圖14。 圖14配置遠端站點的傳送位置6 |
步驟4 |
顯示一個顯示網路中所有遠端位置的摘要螢幕。為此,請從Cisco Unity主視窗中選擇Delivery Locations。在系統中定義的所有位置執行萬用字元查詢(*)。圖15圖示了一個輸出結果的示例。 圖15遠端位置的摘要螢幕顯示 |
使用以下步驟驗證Cisco Unity的Microsoft Exchange和UVC配置:
步驟1 |
轉到Programs > Microsoft Exchange > System Manager。 |
步驟2 |
在Exchange System Manager視窗中,按一下Recipient > Recipient Policies。在右側面板中,顯示的是預設策略。按一下右鍵Default Policy並選擇Properties。在Default Policy Properties彈出視窗中,選擇E-Mail Address(Policy)。 SMTP引數應顯示Cisco Unity伺服器的域名(例如unity.unity.cisco.com)。 請參見圖16。 圖16 「Exchange System Manager收件人策略」視窗 |
步驟3 |
在Exchange系統管理器視窗中,轉至聯結器> Exchange 2000語音聯結器>隊列。MTS-in和MTS-OUT隊列必須存在。請參閱圖17。 圖17 「Exchange系統管理器查詢」視窗 |
步驟4 |
在登錄檔編輯器視窗中,確保TargetDomain顯示本地Cisco Unity域名(例如unity.unity.cisco.com)。 請參見圖18。 圖18登錄檔編輯器視窗 |
DNS伺服器必須具有與Cisco Unity Express和Cisco Unity網路配置關聯的每個域的條目。
在DNS伺服器上為與Cisco Unity Express和Cisco Unity網路配置關聯的每個域配置一個條目。 圖19顯示了Cisco Unity Express(cue.cisco.com域)的DNS設定。 圖19 Cisco Unity Express的DNS設定視窗 圖20顯示了Cisco Unity(unity.cisco.com域)的DNS設定視窗。 圖20 Cisco Unity的DNS設定視窗 每個站點都需要主機(A)和郵件交換(MX)記錄。請參見圖21。 圖21郵件交換記錄屬性視窗 |
本節提供的資訊可用於確認您的組態是否正常運作。
執行以下步驟驗證DNS伺服器連線。
步驟1 |
輸入show hosts命令以顯示DNS伺服器的配置。 以下是在Site 4系統的Cisco Unity Express CLI上執行的show hosts命令的輸出示例。其中顯示了DNS伺服器的配置。
ch4-cue#
show hosts
Hostname: ch4-cue
Domain: localdomain
DNS Server1: a.3.231.101
|
步驟2 |
要確認伺服器連線,請驗證是否可以在所有Cisco Unity Express和Cisco Unity位置與DNS伺服器之間執行ping。 以下是從站點4系統的Cisco Unity Express CLI向DNS伺服器發出的ping命令的輸出示例:
ch4-cue#
ping a.3.231.101
PING a.3.231.101 (a.3.231.101) 56(84) bytes of data.
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=1 ttl=127 time=0.835 ms
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=2 ttl=127 time=0.189 ms
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=3 ttl=127 time=0.183 ms
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=4 ttl=127 time=0.189 ms
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=5 ttl=127 time=0.186 ms
--- a.3.231.101 ping statistics ---
5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 4ms
rtt min/avg/max/mdev = 0.183/0.316/0.835/0.259 ms, ipg/ewma 1.004/0.566 ms |
執行此步驟以確認站點到站點連線。
驗證是否可以在各個站點上的所有Cisco Unity Express和Cisco Unity位置之間執行ping。 以下是在Site 4系統的Cisco Unity Express CLI上執行的 ping命令的輸出示例。Ping目標包括站點4系統本身、站點6 Cisco Unity Express和站點7 Cisco Unity。 ch4-cue# ping ch4.cue.cisco.com PING ch4.cue.cisco.com (a.3.231.128) 56(84) bytes of data. 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=1 ttl=64 time=0.053 ms 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=2 ttl=64 time=0.032 ms 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=3 ttl=64 time=0.028 ms 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=4 ttl=64 time=0.029 ms 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=5 ttl=64 time=0.029 ms --- ch4.cue.cisco.com ping statistics --- 5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 10ms rtt min/avg/max/mdev = 0.028/0.034/0.053/0.010 ms, ipg/ewma 2.546/0.043 ms ch4-cue# ping ch6.cue.cisco.com PING ch6.cue.cisco.com (a.3.245.128) 56(84) bytes of data. 64 bytes from a.3.245.128: icmp_seq=2 ttl=62 time=0.595 ms 64 bytes from a.3.245.128: icmp_seq=3 ttl=62 time=0.271 ms 64 bytes from a.3.245.128: icmp_seq=4 ttl=62 time=0.257 ms 64 bytes from a.3.245.128: icmp_seq=5 ttl=62 time=0.258 ms --- ch6.cue.cisco.com ping statistics --- 5 packets transmitted, 4 received, 20% packet loss, time 1012ms rtt min/avg/max/mdev = 0.257/0.345/0.595/0.144 ms, ipg/ewma 253.137/0.485 ms ch4-cue# ping unity.unity.cisco.com PING unity.unity.cisco.com (a.3.231.101) 56(84) bytes of data. 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=1 ttl=127 time=0.277 ms 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=2 ttl=127 time=0.200 ms 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=3 ttl=127 time=0.191 ms 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=4 ttl=127 time=0.193 ms 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=5 ttl=127 time=0.190 ms --- unity.unity.cisco.com ping statistics --- 5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 12ms rtt min/avg/max/mdev = 0.190/0.210/0.277/0.034 ms, ipg/ewma 3.155/0.242 ms ch4-cue# |
使用以下 show命令收集網路驗證資料:
步驟1 |
輸入show network locations命令。 以下是在Site 4系統的Cisco Unity Express CLI上執行的 show network locations命令的輸出示例:
ch4-cue#
show network locations
ID NAME ABBREV DOMAIN
444 'Site4-CUE' ch4.cue.cisco.com
666 'Site6-CUE' ch6.cue.cisco.com
777 'Site7-Unity' unity.unity.cisco.com
Local location id: 444 |
步驟2 |
輸入show network detail location id命令。 以下是在Site 4系統的Cisco Unity Express CLI上執行的show network detail location id 666命令的輸出示例:
ch4-cue#
show network detail location id 666
Name: Site6-CUE
Abbreviation:
Email domain: ch6.cue.cisco.com
Minimum extension length: 2
Maximum extension length: 15
Phone prefix:
VPIM encoding: dynamic
Send spoken name: enabled
Send vCard: enabled
State: enabled
VPIM broadcast ID: vpim-broadcast
Sent msg count: 0
Received msg count: 0
|
步驟3 |
輸入show network detail local命令。 以下是在Site 4系統的Cisco Unity Express CLI上執行的 show network detail local命令的輸出示例:
ch4-cue#
show network detail local
Location Id: 444
Name: Site4-CUE
Abbreviation:
Email domain: ch4.cue.cisco.com
Minimum extension length: 2
Maximum extension length: 15
Phone prefix:
VPIM encoding: dynamic
Send spoken name: enabled
Send vCard: enabled
State: enabled
VPIM broadcast ID: vpim-broadcast
|
步驟4 |
輸入show remote users 以下是在Site 4系統的Cisco Unity Express CLI上執行的show remote users命令的輸出示例:
ch4-cue#
show remote users
site6-user1
site6-user2 |
步驟5 |
輸入show remote cache 以下是在Site 4系統的Cisco Unity Express CLI上執行的show remote cache命令的輸出示例。它顯示從站點7的Cisco Unity系統收到的消息。
ch4-cue#
show remote cache
Remote user cache is enabled
ID LOCATION EXTENSION LAST ACCESSED TIME
7777006 777 7006 Mon Apr 11 10:14:13 PDT 2005 |
執行以下步驟驗證消息傳送VPIM活動是否正常工作。
步驟1 |
從一個站點向一個或多個其他站點傳送語音消息。 |
步驟2 |
按#符號傳送消息後,立即在傳送系統的Cisco Unity Express系統上輸入 show network queues命令。 以下是show network queues命令的輸出示例,該命令在從站點4擴展4002(user2)向站點6擴展6001和站點7擴展7006傳送消息後,在站點4 Cisco Unity Express系統中執行:
ch4-cue#
show network queues
Running Job Queue
=================
ID TYPE TIME RETRY SENDER RECIPIENT
4 VPIM 10:10:07 0 user2 6001@ch6.cue.cisco.com
6 VPIM 10:11:13 0 user2 7006@unity.unity.cisco.com
Urgent Job Queue
=================
ID TYPE TIME RETRY SENDER RECIPIENT
No entries
Normal Job Queue
=================
ID TYPE TIME RETRY SENDER RECIPIENT
No entries |
步驟3 |
重複show network queues命令,直到傳送完所有VPIM消息,或者直到目標電話的MWI指示燈亮起。 |
本節提供的資訊可用於確認您的組態是否正常運作。show和trace命令的示例分為兩部分:
附註: 該出版物概述了基本的故障排除技術。有關特定trace和show命令輸出的詳細資訊,請參閱相應的命令參考和管理指南。此外,還為某些產品提供了故障排除指南。
以下 show命令可用於監控Cisco Unity Express操作:
輸入以上命令之一。 以下是在Site 4系統的Cisco Unity Express CLI上執行的 show ip dns cache命令的輸出示例。它顯示DNS快取的當前內容。有時,當IP地址或DNS伺服器標識更改時,兩個站點之間的連線可能會受損,因為快取包含舊資訊或過期資訊。您可以使用clear ip dns cache命令清除快取,以解決此類問題。
ch4-cue#
show ip dns cache
ch4-cue.localdomain. 2147483647 IN A a.3.231.128
cue-ccm3725.localdomain. 2147483647 IN A a.3.231.128
cue.cisco.com. 3600 IN SOA lxia-w2k2-unity.unity.cisco.com. lxia-w2k2-unity.unity.cisco.com. (
108 ; serial
900 ; refresh
600 ; retry
86400 ; expire
3600 ) ; minimum
cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 bsd-host.cue.cisco.com.
ch3.cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 ch3.cue.cisco.com.
ch3.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.229.128
lxia-w2k2-unity.unity.cisco.com. 3600 IN A a.3.231.101
ch2.cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 ch2.cue.cisco.com.
ch2.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.235.128
unity.unity.cisco.com. 3600 IN MX 10 unity.unity.cisco.com.
unity.unity.cisco.com. 3600 IN A a.3.231.101
bsd-host.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.231.51
localhost. 2147483647 IN A 127.0.0.1
ch4.cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 ch4.cue.cisco.com.
ch4.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.231.128
a.0.0.127.in-addr.arpa. 2147483647 IN PTR localhost.
localhost.unspecified. 2147483647 IN A 127.0.0.1
ch4-cue-ccm.localdomain. 2147483647 IN A a.3.231.128
128.231.3.1.in-addr.arpa. 2147483647 IN PTR ch4-cue.localdomain.
ch6.cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 ch6.cue.cisco.com.
ch6.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.245.128
lxia-w2k2-unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com. 3600 IN A 192.168.1.16
lxia-w2k2-unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com. 3600 IN A 192.168.1.16
. 3600 IN SOA lxia-w2k2-unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com. admin.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com. (
10 ; serial
900 ; refresh
600 ; retry
86400 ; expire
3600 ) ; minimum
|
trace和show trace命令可用於監控網路連線和協定交換。在傳送或接收Cisco Unity Express系統上發出以下命令,以監控系統之間的SMTP和VPIM互動:
輸入以上命令之一。 以下是在將消息從站點4擴展4002傳送到站點7擴展7006時傳送站點(站點4)的trace命令的輸出示例: 附註: 有關特定trace和show命令輸出的詳細資訊,請參閱相應的命令參考和管理指南。 ch4-cue# no trace all ch4-cue# trace networking smtp all ch4-cue# trace networking vpim send ch4-cue# trace networking vpim receive ch4-cue# show trace buffer tail ch4-cue# show trace buffer tail Press <CTRL-C> to exit... 3356 04/11 10:21:00.958 ACCN TELS 0 ... CTI Port recovery #0.1113240060958 done. 3444 04/11 10:28:00.122 netw smtp 2 3444 04/11 10:28:00.149 netw smtp 1 4209 04/11 10:28:00.249 netw smtp 3 unity.unity.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.256 netw smtp 4 4209 04/11 10:28:00.256 netw smtp 6 220 LXIA-W2k2-Unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com Microsoft ESMTP MAIL Service, Version: 5.0.2195.6713 ready at Mon, 11 Apr 2005 10:22:01 -0700 4209 04/11 10:28:00.257 netw smtp 5 EHLO 4209 04/11 10:28:00.260 netw smtp 6 250-LXIA-W2k2-Unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com Hello [a.3.231.128] 4209 04/11 10:28:00.261 netw smtp 6 250-TURN 4209 04/11 10:28:00.263 netw smtp 6 250-ATRN 4209 04/11 10:28:00.266 netw smtp 6 250-SIZE 4209 04/11 10:28:00.268 netw smtp 6 250-ETRN 4209 04/11 10:28:00.270 netw smtp 6 250-PIPELINING 4209 04/11 10:28:00.273 netw smtp 6 250-DSN 4209 04/11 10:28:00.275 netw smtp 6 250-ENHANCEDSTATUSCODES 4209 04/11 10:28:00.278 netw smtp 6 250-8bitmime 4209 04/11 10:28:00.281 netw smtp 6 250-BINARYMIME 4209 04/11 10:28:00.283 netw smtp 6 250-CHUNKING 4209 04/11 10:28:00.285 netw smtp 6 250-VRFY 4209 04/11 10:28:00.288 netw smtp 6 250-X-EXPS GSSAPI NTLM LOGIN 4209 04/11 10:28:00.290 netw smtp 6 250-X-EXPS=LOGIN 4209 04/11 10:28:00.293 netw smtp 6 250-AUTH GSSAPI NTLM LOGIN 4209 04/11 10:28:00.296 netw smtp 6 250-AUTH=LOGIN 4209 04/11 10:28:00.298 netw smtp 6 250-X-LINK2STATE 4209 04/11 10:28:00.301 netw smtp 6 250-XEXCH50 4209 04/11 10:28:00.303 netw smtp 6 250 OK 4209 04/11 10:28:00.801 netw smtp 5 MAIL FROM 4002@ch4.cue.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.802 netw smtp 6 250 2.1.0 4002@ch4.cue.cisco.com....Sender OK 4209 04/11 10:28:00.804 netw smtp 5 RCPT TO 7006@unity.unity.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.805 netw smtp 6 250 2.1.5 7006@unity.unity.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.808 netw smtp 5 DATA 4209 04/11 10:28:00.809 netw smtp 6 354 Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF> 4209 04/11 10:28:00.817 netw vpim 3 VPIM 4209 04/11 10:28:00.845 netw vpim 3 VPIM: To: <7006@unity.unity.cisco.com> 4209 04/11 10:28:00.847 netw vpim 3 VPIM: From: User Two<4002@ch4.cue.cisco.com> 4209 04/11 10:28:00.849 netw vpim 3 VPIM: Date: Mon, 11 Apr 2005 10:27:59 -0700 (PDT) 4209 04/11 10:28:00.850 netw vpim 3 VPIM: MIME-Version: 1.0 (Voice 2.0) 4209 04/11 10:28:00.850 netw vpim 3 VPIM: Content-Type: Multipart/Voice-Message; Version=2.0; 4209 04/11 10:28:00.850 netw vpim 3 VPIM: Boundary="==VpimMsg==1113240480812" 4209 04/11 10:28:00.850 netw vpim 3 VPIM: Content-Transfer-Encoding: 7bit 4209 04/11 10:28:00.851 netw vpim 3 VPIM: Message-ID: <JMX0629K54A-NM-FOC071617YH-1113180397010> 4209 04/11 10:28:00.851 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:00.853 netw vpim 3 VPIM: --==VpimMsg==1113240480812 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: Content-Type: text/directory; charset=us-ascii; profile=vCard 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: Content-Transfer-Encoding: 7bit 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: Content-Disposition: attachment; filename="User Two.vcf" 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: BEGIN:vCard 4209 04/11 10:28:00.855 netw vpim 3 VPIM: FN:User Two 4209 04/11 10:28:00.855 netw vpim 3 VPIM: EMAIL;TYPE=INTERNET;TYPE=VPIM:4002@ch4.cue.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.855 netw vpim 3 VPIM: TEL:4002 4209 04/11 10:28:00.855 netw vpim 3 VPIM: VERSION: 3.0 4209 04/11 10:28:00.856 netw vpim 3 VPIM: END:vCard 4209 04/11 10:28:00.856 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:00.911 netw vpim 3 VPIM: --==VpimMsg==1113240480812 4209 04/11 10:28:00.912 netw vpim 3 VPIM: Content-Type: Audio/32KADPCM 4209 04/11 10:28:00.912 netw vpim 3 VPIM: Content-Transfer-Encoding: Base64 4209 04/11 10:28:00.912 netw vpim 3 VPIM: Content-Disposition: inline; voice=Originator-Spoken-Name 4209 04/11 10:28:00.912 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:00.913 netw vpim 7 4209 04/11 10:28:01.022 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:01.025 netw vpim 3 VPIM: --==VpimMsg==1113240480812 4209 04/11 10:28:01.025 netw vpim 3 VPIM: Content-Type: Audio/32KADPCM 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: Content-Transfer-Encoding: Base64 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: Content-Description: VPIM Message 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: Content-Disposition: inline; voice=Voice-Message 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: Content-ID: JMX0629K54A-NM-FOC071617YH-1113180397010 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:01.072 netw vpim 7 4209 04/11 10:28:01.199 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:01.199 netw vpim 3 VPIM: --==VpimMsg==1113240480812-- 4209 04/11 10:28:01.207 netw smtp 5 End of DATA 4209 04/11 10:28:01.407 netw smtp 6 250 2.6.0 <JMX0629K54A-NM-FOC071617YH-1113180397010> Queued mail for delivery 以下是接收站點(站點4)的trace命令的輸出示例,該命令是在從站點7(Cisco Unity)接收回覆以響應以上傳送的消息時執行的: ch4-cue# show trace buffer tail Press <CTRL-C> to exit... 3444 04/11 10:32:30.243 netw smtp 1 4224 04/11 10:34:34.647 netw smtp 3 a.3.245.128 3445 04/11 10:34:43.589 netw smtp 2 3445 04/11 10:34:43.593 netw smtp 3 socket hostName: a.3.231.101, hostAddress: a.3.231.101 3445 04/11 10:34:43.594 netw smtp 3 hostname: a.3.231.101 found in good address cache 3445 04/11 10:34:43.674 netw smtp 1 4260 04/11 10:34:43.677 netw smtp 5 Initial connection message 4260 04/11 10:34:43.680 netw smtp 6 UNKNOWN: EHLO LXIA-W2k2-Unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com 4260 04/11 10:34:43.681 netw smtp 5 250-ch4.cue.cisco.com 4260 04/11 10:34:43.684 netw smtp 6 EHLO : MAIL FROM:<7006@unity.unity.cisco.com> 4260 04/11 10:34:43.689 netw smtp 5 250 ok 4260 04/11 10:34:43.692 netw smtp 6 MAIL FROM:: RCPT TO:<4002@ch4.cue.cisco.com> 4260 04/11 10:34:43.692 netw smtp 5 250 ok 4260 04/11 10:34:43.695 netw smtp 6 RCPT TO:: DATA 4260 04/11 10:34:43.696 netw smtp 5 354 Start data 4260 04/11 10:34:43.704 netw vpim 4 VPIM: Received: from mail pickup service by LXIA-W2k2-Unity. lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com with Microsoft SMTPSVC;Mon, 11 Apr 2005 10:28:44 -0700 4260 04/11 10:34:43.707 netw vpim 4 VPIM: Date: Mon, 11 Apr 2005 17:28:44 GMT 4260 04/11 10:34:43.711 netw vpim 4 VPIM: From: John Smith <7006@unity.unity.cisco.com> 4260 04/11 10:34:43.714 netw vpim 4 VPIM: To: 4002@ch4.cue.cisco.com 4260 04/11 10:34:43.717 netw vpim 4 VPIM: MIME-Version: 1.0 (Voice 2.0) 4260 04/11 10:34:43.720 netw vpim 4 VPIM: Content-Type: multipart/Voice-Message; boundary="==AvVoice==9e2c02c3-8b50-4247-9821-49b2a63a0c64" 4260 04/11 10:34:43.723 netw vpim 4 VPIM: Message-ID: 95a2ee13-d0e3-481c-a574-58cc3829f4f3 4260 04/11 10:34:43.726 netw vpim 4 VPIM: Content-Transfer-Encoding: 7bit 4260 04/11 10:34:43.729 netw vpim 4 VPIM: Subject: RE: VPIM Message 4260 04/11 10:34:43.731 netw vpim 4 VPIM: X-OriginalArrivalTime: 11 Apr 2005 17:28:44.0968 (UTC) FILETIME=[E9A5A280:01C53EBB] 4260 04/11 10:34:43.734 netw vpim 4 VPIM: 4260 04/11 10:34:43.737 netw vpim 4 VPIM: 4260 04/11 10:34:43.740 netw vpim 4 VPIM: --==AvVoice==9e2c02c3-8b50-4247-9821-49b2a63a0c64 4260 04/11 10:34:43.758 netw vpim 4 VPIM: Content-Type: text/directory; charset=us-ascii; profile=vCard 4260 04/11 10:34:43.761 netw vpim 4 vCard: Content-Transfer-Encoding: 7bit 4260 04/11 10:34:43.763 netw vpim 4 vCard: Content-Disposition: attachment;filename="John Smith.vcf" 4260 04/11 10:34:43.766 netw vpim 4 vCard: 4260 04/11 10:34:43.769 netw vpim 4 vCard: BEGIN:vCard 4260 04/11 10:34:43.771 netw vpim 4 vCard: FN:John Smith 4260 04/11 10:34:43.774 netw vpim 4 vCard: EMAIL;TYPE=INTERNET;TYPE=VPIM:7006@unity.unity.cisco.com 4260 04/11 10:34:43.777 netw vpim 4 vCard: TEL:7006 4260 04/11 10:34:43.779 netw vpim 4 vCard: VERSION: 3.0 4260 04/11 10:34:43.782 netw vpim 4 vCard: END:vCard 4260 04/11 10:34:43.784 netw vpim 4 vCard: 4260 04/11 10:34:43.787 netw vpim 4 vCard: --==AvVoice==9e2c02c3-8b50-4247-9821-49b2a63a0c64 4260 04/11 10:34:43.792 netw vpim 4 VPIM: Content-Type: Audio/32KADPCM 4260 04/11 10:34:43.795 netw vpim 4 VPIM: Content-Transfer-Encoding: base64 4260 04/11 10:34:43.797 netw vpim 4 VPIM: Content-Description: VPIM Message 4260 04/11 10:34:43.800 netw vpim 4 VPIM: Content-Disposition: inline; voice=Voice-Message 4260 04/11 10:34:43.803 netw vpim 4 VPIM: Content-ID: 1f8f1b93-fe19-4acc-a2f9-ad1caeae4cc5 4260 04/11 10:34:43.840 netw vpim 5 58543 4260 04/11 10:34:43.840 netw vpim 8 4260 04/11 10:34:44.080 netw vpim 6 16074 4260 04/11 10:34:44.207 netw vpim 6 8566 4260 04/11 10:34:44.587 netw vpim 10 4260 04/11 10:34:44.692 netw vpim 4 VPIM: --==AvVoice==9e2c02c3-8b50-4247-9821-49b2a63a0c64-- 4260 04/11 10:34:44.694 netw vpim 4 VPIM: . 4260 04/11 10:34:45.248 netw smtp 5 260 Message queued 4260 04/11 10:34:45.255 netw smtp 6 DATA: QUIT 4260 04/11 10:34:45.255 netw smtp 5 221 closing channel |
修訂 | 發佈日期 | 意見 |
---|---|---|
1.0 |
29-Aug-2005 |
初始版本 |