Unity Express錯誤：Web登入失敗。JTAPI登入成功

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已更新: 2007 年 10 月 15 日
文件 ID:99377

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本檔案將說明建議的Web登入失敗的解決方法。JTAPI登入成功錯誤消息，當使用者嘗試使用已定義的有效使用者名稱和密碼登入Cisco Unity Express（與Cisco Unified Communications Manager 5.x上使用的憑證相同）時出現。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

  • 思科整合通訊管理員5.x(CallManager)

  • Cisco Unity Express

採用元件

本檔案中的資訊是根據Cisco Unified Communications Manager 5.x。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

慣例

如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。

問題

通常，Web登入失敗。如果未在Cisco Unified Communications Manager上啟用管理XML層(AXL)服務，則會顯示JTAPI登入成功錯誤消息。

ccm-cue-error-1.gif

解決方案

完成以下步驟，以便在Cisco Unified Communications Manager 5.x上啟用AXL服務：

  1. 登入到Cisco Unified Communications Manager 5.x。

  2. 從右上角的下拉選單中選擇Cisco Unified Serviceability。

  3. 載入新頁面時，選擇Tools > Service Activation。

  4. 選擇Cisco CallManager伺服器。

  5. 向下滾動到Database+ Admin Services。

  6. 檢查Cisco AXL Web Service。

  7. 儲存/應用更改。

接收404錯誤

嘗試訪問CUE Web介面時收到404錯誤。

解決方案

為了解決此問題，請檢查所有GUI檔案是否都在快閃記憶體中。然後，檢查這些命令是否位於路由器的運行配置中：

ip http server
no ip http secure-server
ip http path flash:

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修訂記錄

修訂 發佈日期 意見
1.0
15-Oct-2007
初始版本

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