語音卡無法識別的問題故障排除

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已更新: 2006 年 8 月 18 日
文件 ID:22377

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文探討如何排除路由器無法識別語音卡的故障。本檔案將詳細討論語音卡在不同平台上的使用情況。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本檔案中的資訊不限於任何特定軟體和硬體版本。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保在使用任何指令之前您已瞭解其潛在影響。

慣例

如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。

問題

在Cisco 2600/2800/3600/3700/3800平台上無法識別語音卡或語音卡無法正常工作。

解決方案

本檔案中詳細地說明了此問題的解決方案。

硬體軟體支援

本節提供的資訊可確保正確設定和配置語音卡。

  1. 確保使用正確的Cisco IOS®軟體版本和功能集來支援語音卡：

    • 若要尋找適當的Cisco IOS版本和功能集以支援正在使用的語音卡，請參閱軟體顧問(僅限註冊客戶)

    • 執行此操作時，請確保有足夠的記憶體和快閃記憶體來支援映像。

  2. 對於Cisco 2600/2800/3600/3700/3800平台，請確保語音卡使用正確的網路模組：

    附註：  NM-HDV不支援任何類型的模擬VIC，例如FXS、FXO或E&M。Cisco IOS版本無法識別插入NM-HDV中的任何模擬VIC。

    註：當您使用非同步介面模組(AIM)-VOICE-30或AIM-ATM-VOICE-30時，數位訊號處理器(DSP)會對映到網路模組或沒有本地DSP的Cisco 2600系列WIC插槽中的T1或E1連線。有關AIM-VOICE-30或AIM-ATM-VOICE-30的詳細資訊，請參閱適用於Cisco 2600系列和Cisco 3660的AIM-ATM、AIM-VOICE-30和AIM-ATM-VOICE-30。

    註：Cisco 17xx平台不需要網路模組。

  3. 對於Cisco 7200平台，請確保使用card type configuration命令完成T1或E1選擇。有關T1或E1選擇的詳細資訊，請參閱7x00系列路由器的PBX互操作性指南的本節。

  4. 思科第二代(VWIC2-xMFT-T1/E1)還需要卡型別配置，您可以在其中選擇T1或E1作為卡型別。

    發出router(config)# card type {t1 | e1} <slot no>命令以設定或更改卡型別。

    注意：首次使用此命令時，配置會立即生效。

    注意：除非輸入reload命令或重新引導路由器，否則對卡型別的後續更改不會生效。

  5. 您可以發出show version和show diag命令，以驗證路由器是否已識別語音卡。一旦識別出語音卡，模擬語音埠就會出現在配置中。在控制器下進一步配置後，數字埠會顯示。您可以發出show run和show voice port summary命令以檢查語音埠。如果要檢視語音埠的詳細資訊，請發出show voice port命令。

  6. 如果路由器在上一步中未能看到語音卡，請關閉路由器電源並重新拔插語音卡和網路模組。

適用於語音卡的DSP

確保有足夠的DSP支援語音卡：

  • NM-1V可支援一個VIC卡1

  • NM-2V可支援兩個VIC卡2

  • NM-HDV支援取決於主機板上安裝了多少個資料包語音DSP模組(PVDM)-12模組：

    • 每個PVDM包含三個單獨的c549 DSP。

    • 每個C549 DSP可以支援四個中等複雜性呼叫或兩個高複雜性呼叫。

    • 有關DSP的詳細資訊，請參閱語音硬體：C542和C549 DSP。

1當您將VIC-2BRI-S/T-TE與NM-1V配合使用時，只能發出兩個呼叫。第二個BRI埠關閉。

2在搭配NM-2V的情況下使用VIC-2BRI-S/T-TE時，可以發出四個呼叫。如果在第二個插槽中有另一個VIC，則VIC-2BRI-S/T-TE上的第二個BRI埠關閉。

如果存在DSP問題，語音卡將無法按預期工作，在某些情況下無法識別。

驗證

語音卡

show version指令

若要檢視Cisco 1700/2600/2800/3600/3700/3800平台上的語音卡輸出，請執行show version命令以檢視是否已識別語音連線埠。

3660 Chassis type: ENTERPRISE
1 FastEthernet/IEEE 802.3 interface(s)
48 Serial network interface(s)
2 Serial(sync/async) network interface(s)
2 Channelized T1/PRI port(s)
1 Compression AIM(s)
2 Voice FXS interface(s)
DRAM configuration is 64 bits wide with parity disabled.
125K bytes of non-volatile configuration memory.
32768K bytes of processor board System flash (Read/Write)

show diag命令

您可以發出show diag命令，以檢視是否可以識別硬體。語音卡顯示為子卡。

Slot 2:
     High Density Voice Port adapter
     Port adapter is analyzed
     Port adapter insertion time unknown
     EEPROM contents at hardware discovery:
     Hardware Revision        : 1.1
     Top Assy. Part Number    : 800-03567-01
     Board Revision           : F1
     Deviation Number         : 0-0
     Fab Version              : 02
     PCB Serial Number        : JAB05070QW1
     RMA Test History         : 00
     RMA Number               : 0-0-0-0
     RMA History              : 00
     EEPROM format version 4
     EEPROM contents (hex):
      0x00: 04 FF 40 00 CC 41 01 01 C0 46 03 20 00 0D EF 01
      0x10: 42 46 31 80 00 00 00 00 02 02 C1 8B 4A 41 42 30
      0x20: 35 30 37 30 51 57 31 03 00 81 00 00 00 00 04 00
      0x30: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x40: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x50: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x60: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x70: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF

  WIC Slot 0:
        T1 (2 Port) Multi-Flex Trunk (Drop&Insert) WAN Daughter Card
        Hardware revision 1.0           Board revision B0
        Serial number     17759352      Part number    800-04614-01
        Test history      0x0           RMA number     00-00-00
        Connector type    PCI
        EEPROM format version 1
        EEPROM contents (hex):
          0x20: 01 24 01 00 01 0E FC 78 50 12 06 01 00 00 00 00
          0x30: 58 00 00 00 99 12 30 00 FF FF FF FF FF FF FF FF
        HDV firmware: Compiled Wed 16-Jan-02 20:43 by pkonda
        HDV memory size 524280 heap free 143441

Slot 3:
        4 PORT Voice PM for MARs Port adapter
        Port adapter is analyzed
        Port adapter insertion time unknown
        EEPROM contents at hardware discovery:
        Hardware revision 1.1           Board revision B0
        Serial number     8400872       Part number    800-02491
        FRU Part Number:  NM-2V=
        Test history      0x0           RMA number     00-00-00
        EEPROM format version 1
        EEPROM contents (hex):
          0x20: 01 65 01 01 00 80 2F E8 50 09 BB 02 00 00 00 00
          0x30: 58 00 00 00 98 06 29 17 FF FF FF FF FF FF FF FF  

        WIC Slot 0:
        FXS Voice daughter card (2 port)
        Hardware revision 1.1           Board revision B0
        Serial number     22818604      Part number    800-02493
        Test history      0x0           RMA number     00-00-00
        Connector type    Wan Module
        EEPROM format version 1
        EEPROM contents (hex):
          0x20: 01 0E 01 01 01 5C 2F 2C 50 09 BD 02 00 00 00 00
          0x30: 58 00 00 00 00 10 26 01 FF FF FF FF FF FF FF FF

發出show diag指令時，可以在以下輸出中看到AIM卡：

WIC Slot 1: 
E1 Drop&Insert (2 port) WAN daughter card 
Hardware revision 1.0 Board revision B0 
Serial number 24234788 Part number 800-04615-02 
Test history 0x0 RMA number 00-00-00 
Connector type PCI 
EEPROM format version 1 
EEPROM contents (hex): 
0x20: 01 25 01 00 01 71 CB 24 50 12 07 02 00 00 00 00 
0x30: 58 00 00 00 00 12 19 00 FF FF FF FF FF FF FF FF 
ATM AIM 
ATM AIM module with SAR only (no DSPs) 
Hardware Revision :1.0 
Top Assy. Part Number :800-03700-01 
Board Revision :A0 
Deviation Number :0-0 
Fab Version :02 
PCB Serial Number :JAB9801ABCD 
RMA Test History :00 
RMA Number :0-0-0-0 
RMA History :00 
EEPROM format version 4 
EEPROM contents (hex): 
0x00:04 FF 40 01 B0 41 01 00 C0 46 03 20 00 0E 74 01 
0x10:42 41 30 80 00 00 00 00 02 02 C1 8B 4A 41 42 39 
0x20:38 30 31 41 42 43 44 03 00 81 00 00 00 00 04 00 
0x30:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x40:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x50:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x60:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x70:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF

語音連線埠

show run命令

若要檢視1700/2600/2800/3600/3700/3800平台上的語音卡輸出，請發出show run命令，看看語音連線埠是否顯示在組態中。 

controller T1 2/0
 framing esf
 clock source internal
 linecode b8zs
 pri-group timeslots 1-24
!
controller T1 2/1
 framing esf
 linecode b8zs
 pri-group timeslots 1-24
!
voice-port 2/0:23
!
voice-port 2/1:23
!
voice-port 3/0/0
!
voice-port 3/0/1
!

show voice port summary命令

發出show voice port summary命令以檢視路由器上的可用語音連線埠。

3660-4#show voice port summary

                                     IN       OUT
PORT      CH   SIG-TYPE   ADMIN OPER STATUS   STATUS   EC
========= == ============ ===== ==== ======== ======== ==
2/0:23    01  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    02  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    03  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    04  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    05  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    06  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    07  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    08  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    09  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    10  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    11  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    12  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    13  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    14  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    15  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    16  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    17  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    18  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    19  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    20  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    21  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    22  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    23  isdn-voice  up    down none     none     y
3/0/0     --  fxs-ls      up    dorm on-hook  idle     y
3/0/1     --  fxs-ls      up    dorm on-hook  idle     y

DSP

如果您想在Cisco 1700/2600/2800/3600/3700/3800平台上看到語音卡輸出，請發出show voice dsp test dsp <slot#>命令。

注意：這是內部不支援的命令。使用此命令需要您自擔風險。

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