對5760 WLC上的客戶端空閒狀態進行故障排除

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已更新: 2016 年 9 月 28 日

文件 ID:200693

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文說明如何解決在網路中使用下一代5760/3850/3650無線LAN控制器(WLC)時的閒置使用者端問題，因為當使用者端停滯在IDLE狀態時，它們無法重新連回。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本檔案中的資訊是根據以下硬體版本：

Cisco無線LAN控制器5760版本3.3.2（下一代配線間[NGWC]）
Cisco 3702系列輕量型存取點
Cisco Catalyst 3560系列交換器

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

問題：客戶端停滯在IDLE狀態

客戶端無法通過無線網路進行連線。在show wireless client summary命令中，超過2000個客戶端停滯在IDLE狀態。此問題在10小時內發生兩次，恢復網路的唯一方法是重新啟動WLC。

解決方案

TAC提供用於收集產品所有元件中資料的指令碼，用於識別客戶端處於空閒狀態的元件。

分析日誌後發現，這是因為AVC（應用可視性與可控性）功能中的記憶體洩漏。此錯誤已存檔以追蹤問題，並在最新版本上修正。

思科錯誤ID CSCun96020

作為一種快速解決方法，您還可以禁用WLC上的AVC。

由思科工程師貢獻

Surendra BG
思科工程