簡介
本檔案介紹從AireOS無線LAN控制器(WLC)收集重要偵錯或show命令的步驟。
必要條件
需求
思科建議您瞭解以下技術：
- 無線LAN控制器
- Telnet/SSH/控制檯客戶端
採用元件
本檔案中的資訊是根據以下硬體/軟體版本：
- AireOS WLC 8.0.140.0版或更高版本
- WLC型號2504/5508/5520/7500/8500/8540/WISM
要收集的日誌
任何WLC問題
- 記錄精確和詳細的問題描述。
- Config paging disable — 此命令禁用分頁，這樣您便可以記錄檔案而不中斷分頁。
- Show run-config - 此命令可在WLC配置、啟用的功能、所有AP的RF統計資訊等方面提供大量資料。這是TAC（或）show run-config no-ap最常詢問的輸出 — 此命令跳過AP資訊，而且如果AP太多，並且您不懷疑與AP相關的問題，可以採用此命令
- Show traplog， show msglog — 來自WLC的日誌，監控任何重大的持續問題。
針對WLC上元件特定的問題，您還可以收集show/debug指令。
或者，從AireOS 8.3開始，您還可以從WLC上傳診斷支援套件，該套件應能一次為TAC提供所有所需的資料。
WLC崩潰
- Show tech-support — 此輸出對所有WLC崩潰都至關重要。TFTP傳輸crashfile是首選，並且如果技術支援被截斷，將具有完整的crashfile。指令:transfer upload datatype crashfile
- Show coredump summary — 如果您看到核心轉儲檔案，請收集並上傳該檔案。命令：transfer upload datatype coredump。使用CLI/GUI上載將檔案傳輸到TFTP伺服器的詳細步驟可以在此處看到：上載
客戶端連線問題
對於任何客戶端連線問題，請收集以下資訊：
- 記錄精確和詳細的問題描述。
- show run-config -收集此命令，如「Any WLC issue」一節所述。此命令可在WLC配置、啟用的功能以及所有AP的RF狀態方面提供大量資料。
- 有問題的WLAN的名稱。
- 客戶端型號（硬體、軟體、作業系統、客戶端介面卡硬體、驅動程式版本）
- 有問題的客戶端數量。
- 如果問題始終是可重複的，請收集Debug client <mac>。否則記錄會話並收集Debug client <mac1> <mac2>等，並記下問題的時間戳註：config session timeout 0, config serial timeout 0 — 確保會話不超時。若要停用偵錯，您可以執行debug disable-all
- 新設定還是現有設定？
- 現場勘測是否完成？如果是，還附加報告。
- 有關收集資料的詳細資訊，請參閱Client-Tshoot
意見