Einleitung
In diesem Dokument wird beschrieben, wie clientseitige Protokolle von der UC-One Communicator-Anwendung erfasst werden.
Problem
Wenn Probleme mit der UC-One Communicator-Anwendung auftreten, müssen clientseitige Protokolle angefordert werden.
Lösung
In der UC-One Communicator-Anwendung muss das Zahnrad-Symbol angezeigt werden, und navigieren Sie dann zu Optionen:
![UC-One application displaying main menu](/c/dam/en/us/support/docs/voice/application-communications/217921-troubleshoot-with-client-side-logs-from-00.png)
Wählen Sie im Dropdown-Menü Allgemein die Option Erweitert aus:
![UC-One application displaying general and advanced options menu](/c/dam/en/us/support/docs/voice/application-communications/217921-troubleshoot-with-client-side-logs-from-01.png)
Wenn die Option Erweitert ausgewählt ist, wird der Umschalter Detaillierte Protokollierung angezeigt und muss aktiviert werden:
![UC-One application displaying advanced menu options](/c/dam/en/us/support/docs/voice/application-communications/217921-troubleshoot-with-client-side-logs-from-02.png)
Nach der Aktivierung müssen Protokolle gelöscht werden, um eine bessere Fehlerbehebung zu ermöglichen. Anschließend muss das Problem repliziert werden. Sobald das Problem aufgetreten ist, klicken Sie auf die Option Protokolle anzeigen, um uns zum Ordner Protokollierung zu leiten, aus dem die Protokolle gesammelt werden müssen.