ネットワーク診断情報の取得
Network Show Tech 機能を使用すると、ネットワークの診断情報を後で解析したり、サポート エンジニアに送信できる形式で容易にキャプチャできます。Network Show Tech は、Dashboard と Probe の接続の問題をトラブルシューティングしているイベントで、Dashboard UI から生成するか、Probe UI から直接生成することができます。Network Show Tech をキャプチャするには、次の手順に従います。
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[Network] に移動し、チェックボックスをクリックし、診断情報を収集するネットワークを選択します。
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[Actions] タブを選択し、[Show Tech] をクリックします。
または、Probe の UI にログオンし、
に移動します。 -
チェックボックスを使用して、パスワードと証明書をデバイス設定から除外するかどうかと、診断情報をどこに送信するかを制御します。次のオプションを使用できます。
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診断情報を既存のシスコ サポート ケースに添付します。そのためには、フィールドにケース番号を入力します。
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電子メールを使用して診断情報を送信します。カンマ区切りの電子メールアドレスのリストをフィールドに入力します。
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診断情報を PC にダウンロードします。
Probe から Network Show Tech を生成する場合は、サポートケースに電子メールを送信したり接続するオプションはありません。診断情報を PC にダウンロードする必要があります。
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[Gather diagnostic data] をクリックします。
診断情報が zip ファイルとして配信され、収集したデータをナビゲートするための基本的な Web ページが含まれています。データにアクセスするには、以下の手順に従います。
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診断情報ファイルを PC に解凍します。
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Web ブラウザを使用して、ディレクトリにある index.html ファイルを開きます。