Cisco AnyConnect Secure Mobility Client 管理者ガイドリリース 3.1

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このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。

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Cisco AnyConnect カスタマーエクスペリエンスフィードバックモジュールの使用

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Updated:: 2017年6月8日

章のタイトル： Cisco AnyConnect カスタマーエクスペリエンスフィードバックモジュールの使用

カスタマーエクスペリエンスフィードバックモジュールの設定
- インストール時のディセーブル化

Cisco AnyConnect カスタマーエクスペリエンスフィードバックモジュールの使用

（注）この機能は、デフォルトでイネーブルになっています。

シスコは、カスタマーエクスペリエンスフィードバックコンポーネントを作成しています。これは、お客様がどの機能およびモジュールを使用し、イネーブルにしているかに関する情報を提供してくれます。このクライアント情報を収集することでユーザエクスペリエンスを探り、シスコは AnyConnect の品質、信頼性、パフォーマンス、ユーザエクスペリエンスを継続して改善できます。

すべてのデータは匿名で収集され、個人を特定できるデータは含まれません。また、データは安全に送信されます。詳細については、[About Menu] からエンドユーザライセンス契約書やプライバシーポリシーを参照できます。 [Cisco Online Privacy Statement Highlights] ページから [AnyConnect Secure Mobility Client Supplement] にアクセスできます。そこでは、情報の収集および使用について詳細が説明されています。

カスタマーエクスペリエンスフィードバックで収集されるデータには次の 3 種類のものがあります。

• ユーザビリティデータ：詳細については、プライバシーポリシーをご参照ください。このデータは、毎月一度収集され送信されます。

• Web 脅威のデータ：テレメトリモジュールがインストールされ、イネーブルになっている場合、カスタマーエクスペリエンスフィードバックモジュールを使用してテレメトリの収集データを転送できます。このデータは、脅威が報告されるたびに送信されます。テレメトリモジュールの詳細については、「WSA に対する AnyConnect テレメトリの設定」を参照してください。

• クラッシュレポート：AnyConnect が生成したクラッシュダンプファイルが 24 時間おきにチェックされ、収集され、カスタマーエクスペリエンスフィードバックサーバに送信されます。

カスタマーエクスペリエンスフィードバックモジュールの主なコンポーネントは次のとおりです。

• フィードバックモジュール：AnyConnect のソフトウェアコンポーネントで、情報を収集し定期的にサーバに送信します。

• Cisco フィードバックサーバ：カスタマーエクスペリエンスフィードバックデータを収集し、未処理形式で一時的なストレージに保存する、シスコが所有するクラウドインフラストラクチャです。

カスタマーエクスペリエンスフィードバックモジュールの設定

Cisco AnyConnect カスタマーエクスペリエンスフィードバックモジュールは、デフォルトでイネーブルになります。管理者は、推奨される設定を使用してプロファイルを設定することで、フィードバックを停止するように選択できます。エンドユーザは、管理者が決めた設定に従う必要があります。

要件

カスタマーエクスペリエンスフィードバックモジュールは、Windows および Mac OS X でサポートされています。

手順の詳細

ステップ 1 ASDM からプロファイルエディタを起動し、新しいプロファイルを作成するには、「内蔵 AnyConnect プロファイルエディタを使用した AnyConnect クライアントプロファイルの作成と編集」で説明する手順に従います。ASDM と統合されたプロファイルエディタを使用して、カスタマーフィードバックモジュールのクライアントプロファイルを作成したら、手順 2 に進みます。

ステップ 2 ASDM を開いて [Configuration] > [Remote Access VPN] > [Network (Client) Access] > [AnyConnect Client Profile] を選択します。

ステップ 3 選択した AnyConnect カスタマーエクスペリエンスフィードバックのクライアントプロファイルを選択し、[Edit] をクリックします。カスタマーエクスペリエンスフィードバックのプロファイルエディタが開きます。

ステップ 4 デフォルトでは、カスタマーエクスペリエンスフィードバックモジュールをイネーブルになります。フィードバックの提供に参加したくない場合は、この項目を無効にする必要があります。このディセーブルは、インストール後いつでも行うことができ、カスタマーエクスペリエンスフィードバックを停止するのには推奨される方法です。

（注）カスタマーエクスペリエンスフィードバックがイネーブルの場合、カスタマーエクスペリエンスフィードバックモジュールを使用してデバイスがテレメトリの役割を引き継ぐため、Cisco Web セキュリティアプライアンス（WSA）は使用されません。カスタマーエクスペリエンスフィードバックがディセーブルの場合、テレメトリのデータが WSA に送信されます。

ステップ 5 デフォルトでは、クラッシュレポートが含まれます。管理者は、AnyConnect が生成したクラッシュレポートを収集しない場合はチェックボックスをオフにする必要があります。

ステップ 6 シスコでは、管理者が選択したカスタマーキーまたは ID を入力することをお勧めします。このキーは、シスコが特にお客様の組織から収集した情報を特定できるようにしたい場合、データを客様の組織と結び付けます。このキーがないと、シスコは組織別にレポートをグループ化できません。