この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
目次
会議を使用すると、複数の通話相手と同時に会話できます。
コール中に、会議を使用して別の通話相手にダイヤルし、その相手をコールに追加することができます。 複数の電話回線がある場合は、会議を使用して、2 つの回線をまたぐ 2 つのコールを結合できます。
会議手続きを完了する前に、[キャンセル] ソフトキーを押すと、その手続きをキャンセルできます。 また、[切替] ソフトキーを押して複数のコールを切り替えて、それぞれの通話相手と個別に通話することもできます。
会議ホストとして、会議から個々の参加者を削除できます。
このタスクを実行するには、複数の電話回線が必要です。
ステップ 1 | 接続しているコールが 2 つあり、そのうち 1 つのコールがアクティブである(保留されていない)ことを確認します。 |
ステップ 2 | [会議] を押します。 |
ステップ 3 |
もう 1 つの(保留中の)コールの回線ボタンを押します。 保留コールが複数ある場合、コールのリストが表示されます。 会議が開始されます。 アクティブ コールがある回線上で会議が確立されます。 |
別の人を会議に追加する前に、会議およびその人と個別に相談できます。
ステップ 1 | 新しい会議参加者にコールしますが、その参加者を会議には追加しないでください。 |
ステップ 2 | 参加者と会議の間で切り替えるには、[切替] を押します。 |
会議に参加した過去 16 人の参加者の詳細を表示できます。
|
ステップ 1 | 会議中に [詳細] を押して、参加者のリストを表示します。 |
ステップ 2 | 削除する参加者を強調表示してから、[削除] を押します。 |
ミートミーを使用すると、スケジュールした時刻に所定の番号へコールしてミートミー会議を開催したり、ミートミー会議に参加したりできます。
ミートミー会議は、ホストが接続すると開始されます。 ホストが参加する前に会議にコールすると、参加者にはビジー トーンが聞こえます。その場合は、もう一度ダイヤルする必要があります。
すべての参加者が切断すると会議は終了します。ホストが切断しても会議は自動的に終了しません。
ステップ 1 | システム管理者からミートミー電話番号を入手します。 |
ステップ 2 | 参加者にミートミー電話番号を配布します。 |
ステップ 3 | 会議を開始する準備ができたら、ハンドセットを取り上げてダイヤル トーンを聞き、[ミートミー] を押します。 |
ステップ 4 | ミートミー電話番号をダイヤルします。 |
ステップ 1 | 会議のホストが提供したミートミー電話番号をダイヤルします。 |
ステップ 2 | ビジー トーンが聞こえる場合は、ホストがまだ会議に参加していません。 この場合は、コールを終了して、再試行してください。 |
スピード ダイヤルでは、ボタンを押すかプリセットしたコードを入力するだけでコールを発信できます。 電話機でスピード ダイヤル機能を使用する前に、セルフ ケア ポータルでスピードダイヤルを設定する必要があります。
短縮ダイヤルを使用すると、強制承認コード(FAC)、クライアント識別コード(CMC)、ダイヤル中のポーズ、または付加的なディジット(ユーザ内線、会議のアクセス コード、ボイスメールのパスワードなど)を必要とする接続先にダイヤルできます。 設定済みの短縮ダイヤルを押すと、電話機は接続先番号とのコールを確立し、ダイヤル中のポーズを入れて、指定された FAC、CMC、および付加的なディジットを送信します。
ダイヤル中のポーズを短縮ダイヤルに含めるには、短縮ダイヤル文字列の一部としてカンマ(,)を含めます。 このカンマは、2 秒間のポーズを指定します。 このポーズは、FAC および CMC を短縮ダイヤル文字列のその他のディジットと分離するためにも使用できます。
(注) |
短縮ダイヤル文字列に FAC および CMC を含めるときは、以下の要件に注意してください。
|
文字列に含める各カンマは、追加の 2 秒間のポーズを表します。 たとえば、2 個のカンマ(,,)は、4 秒間のポーズを表します。
(注) |
短縮ダイヤルを設定する前に、指定したディジットを少なくとも 1 回手動でダイヤルしてみて、ディジット シーケンスが正しいことを確認してください。 |
電話機では、短縮ダイヤルの FAC、CMC、および付加的なディジットは通話履歴に保存されません。 短縮ダイヤルを使用して接続先に接続した後で [リダイヤル] を押すと、電話機に、必要な FAC、CMC、または DTMF のディジットを手動で入力するプロンプトが表示されます。
ボイスメールにアクセスするための次の要件を考えます。
ボイスメールにアクセスする着信者番号:8000
暗証番号:123456#(2 秒の案内後)
ボイスメール応答:6 秒間のポーズ(自動アナウンスが選択可能なオプションをリストする期間)後にオプション 3 を入力して最新メッセージを参照します
このボイスメール ボックスにアクセスする短縮ダイヤルを設定するには、次の短縮ダイヤル文字列を指定します。
8000,123456#,,,3
次のコール要件を考えます。
この接続先にアクセスするには、次の短縮ダイヤル文字列を指定します。
95556543,1234,9876,,56789#
電話機でスピードダイヤル コードを使用する前に、セルフ ケア ポータルでコードを設定する必要があります。
ステップ 1 | オンフック中にスピードダイヤル コードを使用してコールを発信するには、スピードダイヤル コードを入力して [短縮ダイヤル] を押します。 |
ステップ 2 | オフフック中にスピードダイヤルを使用してコールを発信するには、次の手順を実行します。 |
官庁のような環境では、緊急または重要なコールを発信および受信しなければならない場合があります。 この特別なコール処理が必要な場合は、電話機への Multilevel Precedence and Preemption(MLPP)の追加をシステム管理者に依頼します。
発信コールについてプライオリティ レベルを選択する場合は、対応するコールの Precedence 番号のリストについてシステム管理者に問い合わせてください。
プライオリティ コールを発信する場合は、システム管理者が設定した MLPP クレデンシャルを入力し、その後に電話番号を入力します。
通常よりも速い特殊な呼出音または特殊なコール待機音が聞こえる場合は、プライオリティ コールが着信しています。
MLPP | プライオリティ レベル |
---|---|
レベル 1 |
プライオリティ コール |
レベル 2 |
中程度のプライオリティの(即時)コール |
レベル 3 |
プライオリティの高い(フラッシュ)コール |
レベル 4 |
最もプライオリティの高い(フラッシュ オーバーライド)コール |
レベル 5 |
エクゼクティブ オーバーライド |
(注) |
MLPP アイコンの背景の白と黒は、コールが選択されているかどうかを示します。 |
(注) |
より高いプライオリティのコールが、コール リストの上部に表示されます。 MLPP アイコンが表示されていない場合、コールのプライオリティ レベルは通常です。 |
より高いプライオリティのコールを受け付ける場合は、通常と同じようにコールに応答します。 必要に応じて、まずアクティブ コールを終了します。
コールの最中に継続的にトーンが聞こえる場合、自分または相手に、現在のコールをプリエンプション処理する必要があるコールが着信しています。 より高いプライオリティのコールを想定される相手につなげるために、即座に電話を切ってください。
MLPP を使用したコールを発信または受信した場合は、通常のトーンとは異なる、特殊な呼び出し音およびコール待機音が聞こえます。
無効な MLPP アクセス番号を入力した場合、音声案内によってエラーが警告されます。
ステップ 1 | ハンドセットを受け台から取り上げます。 |
ステップ 2 | [優先レベル] ソフトキーを押します。 |
ステップ 3 | コールのプライオリティ レベルを選択します。 |
ステップ 4 | 認証画面にクレデンシャルを入力します。 正しいログイン情報を入力するまで、3 回の機会が与えられます。 |
ステップ 5 |
接続先の番号を入力します。 優先リングバック音が聞こえ、画面に優先レベル アイコンが表示されます。 |
ログインなしでプライオリティ コールを発信するには、次の手順に従います。
ステップ 1 | ハンドセットを受け台から取り上げます。 |
ステップ 2 | [優先レベル] を押します。 |
ステップ 3 | 希望する、コールのプライオリティ レベルを選択します。 |
ステップ 4 |
接続先の番号を入力します。 優先リングバック音が聞こえ、画面に優先レベル アイコンが表示されます。 |
サイレントが有効である場合、着信コールはボイスメールなどの別の番号が設定されている場合はその番号に転送され、コールはコール履歴に保存されることも表示されることもありません。
サイレント機能は電話機の全回線に適用されます。 この機能は、インターコムおよび緊急コールには影響しません。
サイレントのオプションを変更するには、セルフ ケア ポータルを使用します。 サイレントのオプションのカスタマイズについては、http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_user_guide_list.html にある『Cisco Unified Communications Self Care Portal User Guide』を参照してください。
ステップ 1 |
サイレントをオンにするには、[サイレント] を押します。 ビジュアル通知が一瞬表示されます。 |
ステップ 2 |
サイレントをオフにするには、[サイレント] を再度押します。 ビジュアル通知が一瞬表示されます。 |
回線ステータス インジケータから、短縮ダイヤル ボタンに関連付けられている電話回線の状態を確認できます。 詳細については、システム管理者に問い合わせてください。
回線ステータス インジケータは、回線の状態を示します。
アイコン |
インジケータ |
---|---|
回線は使用中です。 |
|
回線はアイドル状態です。 |
|
回線は呼び出し中です (コール ピックアップ専用の状態)。 |
回線ステータス インジケータはシステム管理者が短縮ダイヤル ボタンに対して設定でき、次の機能とともに使用できます。
短縮ダイヤル ボタンにあるダイレクト コール パーク番号の回線ステータスをモニタしたり、その番号にダイヤルしたりすることができます。
短縮ダイヤル ボタンでの呼び出し中のコールの回線ステータスをモニタ(および呼び出し中のコールをピックアップ)できます。
モニタされている回線でコールが鳴った場合は、電話機でオーディオ アラートを再生できます。 詳細については、システム管理者に問い合わせてください。
迷惑呼 ID(MCID)では、アクティブ コールを不審なコールとして識別し、一連の自動化されたトラッキングおよび通知メッセージを開始できます。
サイレント通知メッセージが送信されると、電話機ではビジュアル通知とオーディオ通知の両方が出ます。 |
Cisco エクステンション モビリティを使用すると、Cisco IP Phone を一時的に自分の電話機として設定できます。 Cisco エクステンション モビリティにログインすると、電話機には「リセット中。」というメッセージが表示されてから「登録」と表示されます。 リセットすることで、電話回線、機能、確立されたサービス、Web ベースの設定などのユーザ プロファイルを電話機に適用できるようになります。 詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
モバイル コネクトを設定すると、携帯電話を使用してデスクの電話番号にかかってきたコールを処理できます。
Cisco Mobile Connect を使用する場合、デスクの電話機と同じ電話番号を使用してコールの発信や受信ができるよう、携帯電話や他の電話機を追加する必要があります。 このような電話機をリモート接続先と呼びます。 また、アクセス リストを定義して、特定の番号からのコールが携帯電話に送信されるのを制限または許可することもできます。
ステップ 1 | [モビリティ] を押して、リモート接続先の現在のステータス(有効または無効)を表示します。 |
ステップ 2 | [選択] を押して、ステータスを変更します。 |
ステップ 3 | [終了] を押します。 |
ステップ 1 | [モビリティ] または [携帯電話へ] を押して、リモート接続先の現在のステータス(有効または無効)を表示します。 |
ステップ 2 | [選択] を押して、ステータスを変更します。 |
ステップ 3 | [終了] を押します。 |
ステップ 1 | [モビリティ] を押します。 | ||
ステップ 2 | [携帯電話へ] を選択します。 | ||
ステップ 3 |
進行中のコールに携帯電話で応答します。
|
ステップ 1 | デスクの電話機の回線を選択します。 |
ステップ 2 | 携帯電話で通話を終了して携帯電話を切断します。ただし、コールは切断しないでおきます。 |
ステップ 3 | 5 ~ 10 秒以内にデスクの電話機の [復帰] を押して、デスクの電話機で会話を開始します。 |
ハント グループは、大量の着信コールがある組織のコールの負荷を共有するために使用します。
システム管理者はハント グループに一連の電話番号を設定します。 ハント グループ内の最初の電話番号が使用中の場合は、次に使用可能な番号がグループ内で検索され、その電話機にコールが転送されます。
ハント グループのメンバーは、コールを受信する場合にハント グループにログインし、コールで電話機の呼出音を鳴らさなくする場合にハント グループからログアウトします。
ハント グループからログアウトしても、ダイレクト コールは引き続き電話機に着信します。
ステップ 1 |
[ハント グループ] を押してログインします。 ビジュアル通知が一瞬表示されます。 |
ステップ 2 | [ハント グループ] をもう一度押してログアウトします。 |
ハント グループ キューのステータスを確認するには、キューの統計情報を使用します。
ステップ 1 |
[キューのステータス] を押します。 [キューのステータス] ウィンドウが表示されます。 |
ステップ 2 | 統計情報を更新するには、[更新] を押します。 |
ステップ 3 | 終了するには、[終了] を押します。 |
C 割込機能を使用すると、自分自身を共有回線上のコールに追加して標準的な(アドホック)会議を行えます。
|
Cisco エクステンション モビリティ(EM)を使用すると、Cisco IP Phone を一時的に自分の電話機として設定できます。 EM にログインすると、電話機のディスプレイにメッセージが「リセット中。お待ちください」、「登録」の順に表示されます。 リセットにより、電話回線、機能、設定されているサービス、Web ベースの設定など、ユーザ プロファイルを電話機で採用できます。 EM はシステム管理者が設定します。
目次
- コール機能
- 会議
- 会議への第三者の追加
- 複数のコールを接続して会議を実行
- 会議実行前のコール間の切り替え
- 会議参加者の表示
- 会議参加者の削除
- ミートミー会議
- ミートミー会議の開催
- ミートミー会議への参加
- スピード ダイヤル
- ポーズ入り短縮ダイヤル
- スピードダイヤル コードを使用したコールの発信
- Multilevel Precedence and Preemption
- ログインを必要とするプライオリティ コールの発信
- ログインなしでのプライオリティ コールの発信
- サイレント
- DND のオン/オフの切り替え
- 回線ステータス
- 迷惑呼 ID
- 不審なコールのトレース
- Cisco エクステンション モビリティ
- エクステンション モビリティの有効化
- モバイル コネクト
- モバイル コネクトの有効化
- デスクの電話機からすべてのリモート接続先に対するモバイル コネクトの有効化または無効化
- デスクの電話機のコールを携帯電話に切り替える
- 携帯電話のコールをデスクの電話機に切り替える
- 携帯電話からデスクの電話機へのコールのハンドオフ
- ハント グループ
- ハント グループへのログインおよびログアウト
- キューの統計情報の表示
- C 割込
- 共有回線の会議への参加
- エクステンション モビリティ
- エクステンション モビリティの有効化
- 会議
- ミートミー会議
- スピード ダイヤル
- Multilevel Precedence and Preemption
- サイレント
- 回線ステータス
- 迷惑呼 ID
- Cisco エクステンション モビリティ
- モバイル コネクト
- ハント グループ
- C 割込
会議
会議を使用すると、複数の通話相手と同時に会話できます。
コール中に、会議を使用して別の通話相手にダイヤルし、その相手をコールに追加することができます。 複数の電話回線がある場合は、会議を使用して、2 つの回線をまたぐ 2 つのコールを結合できます。
会議手続きを完了する前に、[キャンセル] ソフトキーを押すと、その手続きをキャンセルできます。 また、[切替] ソフトキーを押して複数のコールを切り替えて、それぞれの通話相手と個別に通話することもできます。
会議ホストとして、会議から個々の参加者を削除できます。
ミートミー会議
ミートミーを使用すると、スケジュールした時刻に所定の番号へコールしてミートミー会議を開催したり、ミートミー会議に参加したりできます。
ミートミー会議は、ホストが接続すると開始されます。 ホストが参加する前に会議にコールすると、参加者にはビジー トーンが聞こえます。その場合は、もう一度ダイヤルする必要があります。
すべての参加者が切断すると会議は終了します。ホストが切断しても会議は自動的に終了しません。
スピード ダイヤル
スピード ダイヤルでは、ボタンを押すかプリセットしたコードを入力するだけでコールを発信できます。 電話機でスピード ダイヤル機能を使用する前に、セルフ ケア ポータルでスピードダイヤルを設定する必要があります。
ポーズ入り短縮ダイヤル
短縮ダイヤルを使用すると、強制承認コード(FAC)、クライアント識別コード(CMC)、ダイヤル中のポーズ、または付加的なディジット(ユーザ内線、会議のアクセス コード、ボイスメールのパスワードなど)を必要とする接続先にダイヤルできます。 設定済みの短縮ダイヤルを押すと、電話機は接続先番号とのコールを確立し、ダイヤル中のポーズを入れて、指定された FAC、CMC、および付加的なディジットを送信します。
ダイヤル中のポーズを短縮ダイヤルに含めるには、短縮ダイヤル文字列の一部としてカンマ(,)を含めます。 このカンマは、2 秒間のポーズを指定します。 このポーズは、FAC および CMC を短縮ダイヤル文字列のその他のディジットと分離するためにも使用できます。
(注)
短縮ダイヤル文字列に FAC および CMC を含めるときは、以下の要件に注意してください。
- 短縮ダイヤル文字列では、FAC が常に CMC よりも前に来る必要があります。
- FAC および DTMF のディジットを含む短縮ダイヤルには、短縮ダイヤル ラベルが必要です。
- 文字列内で FAC と CMC のディジットの間に入力できるカンマは 1 つだけです。
文字列に含める各カンマは、追加の 2 秒間のポーズを表します。 たとえば、2 個のカンマ(,,)は、4 秒間のポーズを表します。
(注)
短縮ダイヤルを設定する前に、指定したディジットを少なくとも 1 回手動でダイヤルしてみて、ディジット シーケンスが正しいことを確認してください。電話機では、短縮ダイヤルの FAC、CMC、および付加的なディジットは通話履歴に保存されません。 短縮ダイヤルを使用して接続先に接続した後で [リダイヤル] を押すと、電話機に、必要な FAC、CMC、または DTMF のディジットを手動で入力するプロンプトが表示されます。
Multilevel Precedence and Preemption
官庁のような環境では、緊急または重要なコールを発信および受信しなければならない場合があります。 この特別なコール処理が必要な場合は、電話機への Multilevel Precedence and Preemption(MLPP)の追加をシステム管理者に依頼します。
次の用語に留意してください。発信コールについてプライオリティ レベルを選択する場合は、対応するコールの Precedence 番号のリストについてシステム管理者に問い合わせてください。
プライオリティ コールを発信する場合は、システム管理者が設定した MLPP クレデンシャルを入力し、その後に電話番号を入力します。
通常よりも速い特殊な呼出音または特殊なコール待機音が聞こえる場合は、プライオリティ コールが着信しています。
表 1 Multilevel Precedence and Preemption のプライオリティ レベル MLPP プライオリティ レベル レベル 1
プライオリティ コール
レベル 2
中程度のプライオリティの(即時)コール
レベル 3
プライオリティの高い(フラッシュ)コール
レベル 4
最もプライオリティの高い(フラッシュ オーバーライド)コール
レベル 5
エクゼクティブ オーバーライド
(注)
MLPP アイコンの背景の白と黒は、コールが選択されているかどうかを示します。
(注)
より高いプライオリティのコールが、コール リストの上部に表示されます。 MLPP アイコンが表示されていない場合、コールのプライオリティ レベルは通常です。より高いプライオリティのコールを受け付ける場合は、通常と同じようにコールに応答します。 必要に応じて、まずアクティブ コールを終了します。
コールの最中に継続的にトーンが聞こえる場合、自分または相手に、現在のコールをプリエンプション処理する必要があるコールが着信しています。 より高いプライオリティのコールを想定される相手につなげるために、即座に電話を切ってください。
MLPP を使用したコールを発信または受信した場合は、通常のトーンとは異なる、特殊な呼び出し音およびコール待機音が聞こえます。
無効な MLPP アクセス番号を入力した場合、音声案内によってエラーが警告されます。
サイレント
サイレントが有効である場合、着信コールはボイスメールなどの別の番号が設定されている場合はその番号に転送され、コールはコール履歴に保存されることも表示されることもありません。
サイレント機能は電話機の全回線に適用されます。 この機能は、インターコムおよび緊急コールには影響しません。
サイレントのオプションを変更するには、セルフ ケア ポータルを使用します。 サイレントのオプションのカスタマイズについては、http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_user_guide_list.html にある『Cisco Unified Communications Self Care Portal User Guide』を参照してください。
回線ステータス
回線ステータス インジケータから、短縮ダイヤル ボタンに関連付けられている電話回線の状態を確認できます。 詳細については、システム管理者に問い合わせてください。
回線ステータス インジケータは、回線の状態を示します。
回線ステータス インジケータはシステム管理者が短縮ダイヤル ボタンに対して設定でき、次の機能とともに使用できます。
- 短縮ダイヤル
- 短縮ダイヤル ボタンにある特定の番号のステータスをモニタ(およびその番号にダイヤル)できます。 モニタされている回線が使用できない場合、回線ステータス ボタンは通常の短縮ダイヤル ボタンに変わります。
- ダイレクト コール パーク
短縮ダイヤル ボタンにあるダイレクト コール パーク番号の回線ステータスをモニタしたり、その番号にダイヤルしたりすることができます。
- コール ピックアップ
短縮ダイヤル ボタンでの呼び出し中のコールの回線ステータスをモニタ(および呼び出し中のコールをピックアップ)できます。
モニタされている回線でコールが鳴った場合は、電話機でオーディオ アラートを再生できます。 詳細については、システム管理者に問い合わせてください。
Cisco エクステンション モビリティ
Cisco エクステンション モビリティを使用すると、Cisco IP Phone を一時的に自分の電話機として設定できます。 Cisco エクステンション モビリティにログインすると、電話機には「リセット中。」というメッセージが表示されてから「登録」と表示されます。 リセットすることで、電話回線、機能、確立されたサービス、Web ベースの設定などのユーザ プロファイルを電話機に適用できるようになります。 詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
モバイル コネクト
モバイル コネクトを設定すると、携帯電話を使用してデスクの電話番号にかかってきたコールを処理できます。
Cisco Mobile Connect を使用する場合、デスクの電話機と同じ電話番号を使用してコールの発信や受信ができるよう、携帯電話や他の電話機を追加する必要があります。 このような電話機をリモート接続先と呼びます。 また、アクセス リストを定義して、特定の番号からのコールが携帯電話に送信されるのを制限または許可することもできます。
ハント グループ
ハント グループは、大量の着信コールがある組織のコールの負荷を共有するために使用します。
システム管理者はハント グループに一連の電話番号を設定します。 ハント グループ内の最初の電話番号が使用中の場合は、次に使用可能な番号がグループ内で検索され、その電話機にコールが転送されます。
ハント グループのメンバーは、コールを受信する場合にハント グループにログインし、コールで電話機の呼出音を鳴らさなくする場合にハント グループからログアウトします。
C 割込
C 割込機能を使用すると、自分自身を共有回線上のコールに追加して標準的な(アドホック)会議を行えます。