この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
Cisco IP Phone をネットワークに設置して、ネットワーク設定を構成し、それらをサードパーティ コール制御システムに追加したら、サードパーティ コール制御システムを使用して、テレフォニー機能を設定したり、必要に応じて電話テンプレートを変更したり、サービスをセットアップしたり、ユーザを割り当てたりする必要があります。
Cisco IP Phone のその他の設定は、サードパーティ コール制御設定ユーティリティから変更できます。この Web ベースのアプリケーションを使用して、電話機登録基準とコーリング サーチ スペースのセットアップ、社内ディレクトリとサービスの設定、電話ボタン テンプレートの修正、その他のタスクを行うことができます。
システム管理者は、多くの場合、ネットワーク内や社内の Cisco IP Phone ユーザの主な情報源になります。最新の詳細な情報をエンド ユーザに提供する必要があります。
Cisco IP Phone の機能(スピード ダイヤル、サービス、ボイス メッセージ システムのオプションなど)を正常に使用するには、ユーザがシステム管理者またはシステム管理者ネットワーク チームから情報を入手する必要があります。また、支援を受けるためにシステム管理者に問い合わせ可能な環境が必要です。支援を求める際の連絡先の担当者の名前、およびそれらの担当者に連絡する手順をユーザに提供しておく必要があります。
エンド ユーザに Cisco IP Phone に関する重要な情報を提供するために、社内のサポート サイトに Web ページを作成することを推奨します。
Cisco IP Phone をサードパーティ コール制御システムに追加したら、電話機に機能を追加できます。次の表に、サポートされているテレフォニー機能のリストを示します。これらの多くは、サードパーティ コール制御システムを使用して設定できます。
(注) |
シスコ サードパーティ コール制御には、各種テレフォニー機能を設定するためのサービス パラメータもいくつかあります。 |
次の表に、ソフトキーで使用可能な機能、専用機能ボタンで使用可能な機能、さらにプログラム可能な機能ボタンとして設定する必要がある機能を示します。この表の「X」は、その機能が対応するボタンのタイプまたはソフトキーでサポートされることを意味します。2 つのボタン タイプとソフトキーのうち、プログラム可能な機能ボタンだけは Cisco IP Phone の管理ページでの設定が必要です。
機能名 |
専用機能ボタン |
プログラム可能な機能ボタン |
ソフトキー |
---|---|---|---|
応答 |
X |
X |
|
すべてのコールの転送 |
X |
X |
|
コール パーク |
X |
X |
|
コール パークの回線ステータス |
X |
||
コール ピックアップ(ピックアップ) |
X |
X |
|
コール ピックアップの回線ステータス |
X |
||
会議 |
X |
X(接続される会議コール シナリオでのみ表示) |
|
転送 |
X |
||
サイレント |
X |
X |
|
保留 |
X |
X |
|
ハント グループ |
X |
X |
|
インターコム |
X |
||
ミュート |
X |
||
キュー ステータスの PLK サポート |
X |
X |
|
リダイヤル |
X |
X |
|
スピード ダイヤル |
X |
X |
|
スピード ダイヤルの回線ステータス |
X |
||
転送 |
X |
X(接続される通話転送のシナリオでのみ表示) |
電話機上に表示されるソフトキーをカスタマイズできます。デフォルトのソフトキー(電話機がアイドル状態のとき)は、[リダイヤル(Redial)]、[ディレクトリ(Directory)]、[コール転送(Call Forward)] および [応答不可(Do Not Disturb)] です。その他のソフトキーは、特定のコール状態のときに使用できます(たとえば、コールが保留中であれば、[復帰(Resume)] ソフトキーが表示されます)。
ステップ 1 | の順にクリックします。 |
ステップ 2 |
[プログラム可能なソフトキー(Programmable Softkeys)] で、ソフトキーを表示するコール状態に基づいてソフトキーを編集します。詳細については、次を参照してください。 プログラム可能なソフトキー [プログラム可能なソフトキー(Programmable Softkeys)] セクションでは、各電話機の状態が表示され、その状態のときに表示される使用可能なソフトキーが列挙されます。各ソフトキーはセミコロンで区切られます。ソフトキーは次の形式で表示されます。 softkeyname |[ position ] ここで、softkeyname はキーの名前で、position はキーが IP 電話画面上に表示される位置です。位置には番号が付けられています。位置 1 が IP 電話画面の左下に表示され、その後に位置 2 ~ 4 が続きます。 その他の位置(5 以降)は、電話機の右矢印キーを押すことによってアクセスされます。ソフトキーの位置が指定されなかった場合は、キーがフローティングして、IP 電話画面の最初の使用可能な空の位置に表示されます。 |
ステップ 3 | [すべての変更を送信(Submit All Changes)] をクリックします。 |
次の表に、各ソフトキーとそのキーが表示される電話機の状態を示します。コール状態フィールドごとに最大 16 個のソフトキーを使用できます。
キーワード |
キー ラベル |
定義 |
使用可能な電話機の状態 |
---|---|---|---|
acd_login |
ログイン(Login) |
ユーザが自動着信呼分配(ACD)にログインします。 |
アイドル |
acd_logout |
ログアウト(Logout) |
ユーザが ACD からログアウトします。 |
アイドル |
alpha |
アルファ(Alpha) |
データ入力フィールドに英字を入力します。 |
オフフック、ダイヤリング入力 |
answer |
応答(Answer) |
着信コールに応答します。 |
呼び出し中 |
avail |
Avail |
ACD サーバにログインしているユーザが自分のステータスを応対可能に設定していることを示します。 |
アイドル |
barge |
割込み(Barge) |
他のユーザが共有コールに割り込めるようにします。 |
共有アクティブ、共有保留 |
bxfer |
BlindXfer/bxfer |
ブラインド コール転送(コールの転送先の相手と話さずにコールを転送する)を実行します。[ブラインド転送サービス(Blind Xfer Serv)] が有効になっている必要があります。 |
接続中 |
cancel |
キャンセル(Cancel) |
コールをキャンセルします(会議中に 2 人目のユーザが応答しなかった場合など)。 |
ダイヤリング入力 |
cfwd |
進む(Forward) |
すべてのコールを指定された番号に転送します。 |
アイドル、オフフック、保留、共有アクティブ、共有保留 |
clear |
クリア(Clear) |
テキスト/番号フィールド全体をクリアします。 |
入力 |
conf |
会議(Conf) |
会議通話を開始します。[会議サービス(Conf Serv)] が有効になっており、アクティブまたは保留中の 2 つ以上のコールが存在する必要があります。 |
接続中、会議開始 |
confLx |
会議回線(Conf Line) |
電話機の会議アクティブ回線。[会議サービス(Conf Serv)] が有効になっており、アクティブまたは保留中の 2 つ以上のコールが存在する必要があります。 |
接続されている状態 |
delchar |
delChar |
テキストの入力中に文字を削除します。 |
ダイヤリング(入力) |
dial |
ダイヤル(Dial) |
番号をダイヤルします。 |
ダイヤリング(入力) |
dir |
Dir |
電話帳へのアクセスを提供します。 |
アイドル、接続中、会議開始、転送開始、オフフック(入力なし)、リダイヤル |
dnd |
DND |
応答不可を設定して着信時に電話機が鳴動しないようにします。 |
アイドル、オフフック(入力なし)、保留、共有アクティブ、共有保留 |
endcall |
終了(End Call) |
通話を終了します。 |
接続中、オフフック、進行中、転送開始、会議開始、会議中、リリース、再開 |
hold |
保留(Hold) |
コールを保留にします。 |
接続中、転送開始、会議開始、会議中 |
ignore |
無視(Ignore) |
着信コールを無視します。 |
呼び出し中 |
join |
参加(Join) |
会議コールに接続します。 |
会議 |
lcr |
Call Rtn/lcr |
最後の不在着信を返します。 |
アイドル、不在着信、オフフック(入力なし) |
left |
Left |
カーソルを左に移動します。 |
ダイヤリング入力 |
miss |
Miss |
不在着信のリストを表示します。 |
不在着信 |
newcall |
発信(New Call) |
新しいコールを開始します。 |
保留、共有アクティブ |
option |
オプション(Option) |
入力オプションのメニューを開きます。 |
オフフック(入力なし)、ダイヤリング(入力) |
park |
パーク(Park) |
指定された「パーク」番号でコールを保留にします。 |
接続されている状態 |
phold |
PrivHold |
アクティブ共有回線上のコールを保留にします。 |
接続されている状態 |
pickup |
ピック(Pickup) |
ユーザが内線番号を入力することにより、別の内線番号を呼び出しているコールに応答できるようにします。 |
アイドル、オフフック(入力なし) |
redial |
リダイヤル(Redial) |
リダイヤル リストを表示します。 |
アイドル、接続中、会議開始、 転送開始、オフフック(入力なし)、保留 |
resume |
復帰(Resume) |
保留中のコールを再開します。 |
アイドル、保留、共有保留 |
right |
権限(Right) |
カーソルを右に移動します。 |
ダイヤリング(入力) |
starcode |
スター コード/* コードの入力(Input Star Code/ *code) |
選択可能なスター コードのリストを表示します。 |
オフフック、ダイヤリング(入力) |
toggle |
切り替え(Toggle) |
アクティブまたは保留中の 2 つのコール間を切り替えます。 |
接続されている状態 |
unavail |
応対不可(Unavail) |
ACD サーバにログインしているユーザが自分のステータスを応対不可に設定していることを示します。 |
アイドル |
unpark |
パーク解除(Unpark) |
パークされたコールを再開します。 |
アイドル、オフフック(入力なし) |
xfer |
転送/xfer(Transfer/ xfer) |
コール転送を実行します。[在席転送サービス(Attn Xfer Serv)] が有効になっており、少なくとも 1 つの接続済みコールと 1 つのアイドル コールが存在する必要があります。 |
接続中、転送開始 |
xferLx |
回線の転送/xferLx(Xfer Line/xferLx) |
電話機上のアクティブ回線を着信者番号に転送します。[在席転送サービス(Attn Xfer Serv)] が有効になっており、アクティブまたは保留中の 2 つ以上のコールが存在する必要があります。 |
接続されている状態 |