- このマニュアルについて
- Cisco Unified IP Phone の概要
- Cisco Unified IP Phone をネッ トワークに設置するための準備
- Cisco Unified IP Phone の セットアップ
- Cisco Unified IP Phone の設定 値の設定
- 機能、テンプレート、サービス、 およびユーザの設定
- Cisco Unified IP Phone の カスタマイズ
- Cisco Unified IP Phone での セキュリティ情報、モデル情報、 ステータス、および統計の表示
- Cisco Unified IP Phone の リモート モニタ
- トラブルシューティングと メンテナンス
- ユーザへの情報提供
- Cisco Unified IP Phone 7906G および 7911G のプロトコル別 の機能サポート
- 各言語ユーザのサポート
- 技術 仕様
- 索引
Cisco Unified IP Phone 7906G/7911G アドミニストレーション ガイド Cisco CallManager 5.0 (SIP)
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2012年2月25日
章のタイトル： Cisco Unified IP Phone での セキュリティ情報、モデル情報、 ステータス、および統計の表示
Cisco Unified IP Phone での
セキュリティ情報、モデル情報、ステータス、および統計の表示
この章では、Cisco Unified IP Phone 7906G および 7911G の次のメニューを使用して、電話機のモデル情報、ステータス メッセージ、ネットワーク統計、およびファームウェア情報を表示する方法について説明します。
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［セキュリティ設定］画面：電話機のセキュリティに関する情報を表示します。「セキュリティ設定メニュー」を参照してください。
• ［モデル情報］画面：電話機のハードウェアおよびソフトウェアの情報を表示します。「モデル情報画面」を参照してください。
• ［ステータス］メニュー：ステータス メッセージ、ネットワーク統計、およびファームウェアのバージョンを表示する画面へのアクセスを提供します。 「ステータス メニュー」を参照してください。
これらの画面の情報を使用すると、電話機の動作をモニタしたり、トラブルシューティングをサポートしたりすることができます。
また、この情報の大部分や、その他の関連情報は、電話機の Web ページを介してリモートに取得することもできます。詳細については、「Cisco Unified IP Phone のリモート モニタ」を参照してください。
Cisco Unified IP Phone 7906G および 7911G のトラブルシューティングの詳細については、「トラブルシューティングとメンテナンス」を参照してください。
セキュリティ設定メニュー
［セキュリティ設定］メニューは、電話機のセキュリティに関する情報を表示し、［Certificate Trust List (CTL) ファイル］画面および［信頼リスト］画面へのアクセスを提供します。
［セキュリティ設定］メニューを表示するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 アプリケーション メニュー ボタンを押します。
ステップ 2 ［設定］>［セキュリティ設定］ を選択します。
［セキュリティ設定］メニューには、次のオプションが含まれています。
• Webアクセス可能：電話機で Web アクセスが有効になっているか（Yes）無効になっているか（No）を示します。Web アクセスは、Cisco Unified CallManager の管理ページで設定します。
• セキュリティモード：電話機に設定されているセキュリティ モードを表示します。セキュリティ モードは、Cisco Unified CallManager の管理ページで設定します。
• MIC：製造元でインストールされる証明書（セキュリティ機能に使用される）が電話機にインストールされているか（Yes）されていないか（No）を示します。
• LSC：ローカルにインストールされる証明書（セキュリティ機能に使用される）が電話機にインストールされているか（Yes）されていないか（No）を示します。
• CTLファイル：電話機にインストールされた証明書信頼リスト（CTL）ファイルの MD5 ハッシュを表示します。電話機に CTL ファイルがインストールされていない場合、このフィールドには No と表示されます。電話機にセキュリティが設定されている場合、CTL ファイルは、電話機をリブートまたはリセットすると、自動的にインストールされます。このファイルの詳細については、『Cisco Unified CallManager セキュリティ ガイド』を参照してください。
CTL ファイルが電話機にインストールされている場合は、［CTLファイル］画面へのアクセスも提供します。詳細については、「CTLファイル画面」を参照してください。
• 信頼リスト：CTL ファイルが電話機にインストールされている場合は、［信頼リスト］画面へのアクセスを提供します。詳細については、「信頼リスト画面」を参照してください。
• CAPFサーバ：電話機で使用される CAPF の IP アドレスとポートを表示します。
• ログの表示：Cisco Technical Assistance Center（TAC）がトラブルシューティングの際にのみ使用するオプションです。
（注） メニューまたは画面を閉じるには、［終了］ソフトキーを押します。
CTLファイル画面
［CTLファイル］画面は、電話機にインストールされ、［CTLファイル］画面へのアクセスを提供する証明書信頼リスト（CTL）ファイルに関する情報を表示します。電話機にセキュリティが設定されている場合は、電話機がリブートまたはリセットしたときに CTL ファイルが自動的にインストールされます。このファイルの詳細については、『Cisco Unified CallManager セキュリティ ガイド』を参照してください。
［CTLファイル］画面を表示するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 アプリケーション メニュー ボタンを押します。
ステップ 2 ［設定］>［セキュリティ設定］ を選択します。
表7-1 では、CTL ファイルの各項目を示し、それぞれについて説明しています。
は、CTL ファイルがロックされていることを示します。
は、CTL ファイルがロック解除されていることを示します。
も表示します。プライマリ CallManager / TFTP サーバ（［TFTPサーバ 1］）またはセカンダリ CallManager / TFTP サーバ（［TFTPサーバ 2］）を［CTLファイル］で追加または変更するには、変更を保存する前に CTL ファイルのロックを解除する必要があります。［TFTPサーバ 1］オプションまたは［TFTPサーバ 2］オプションを変更するには、［ネットワークの設定］メニューを使用します（このオプションの変更方法については、「ネットワークの設定メニュー」を参照してください）。
［セキュリティ設定］画面で［CTLファイル］画面のロックを解除するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 **# を押して［CTLファイル］メニューのオプションをロック解除します。
操作を中止する場合は、再度 **# を押してこのメニューのオプションをロックします。
ステップ 3 ［解除］ ソフトキーを押して CTL ファイルをロック解除します。
［TFTPサーバ 1］オプションまたは［TFTPサーバ 2］オプションを変更すると、CTL ファイルが自動的にロックされます。
（注） ［解除］ソフトキーを押すと、このソフトキーは［ロック］に変わります。［TFTPサーバ 1］オプションまたは［TFTPサーバ 2］オプションの変更を行わない場合は、［ロック］ソフトキーを押して CTL ファイルをロックします。
信頼リスト画面
［信頼リスト］画面は、電話機が信頼するすべてのサーバに関する情報を提供します。電話機に CTL ファイルがインストールされている場合は、信頼リストを表示できます。
［信頼リスト］画面にアクセスするには、次の手順を実行します。
ステップ 1 アプリケーション メニュー ボタンを押します。
ステップ 2 ［設定］>［セキュリティ設定］ を選択します。
表7-2 では、信頼リストの各項目を示し、それぞれについて説明しています。
モデル情報画面
• 起動ロードID：電話機上で動作する、出荷時にインストール済みのロードの ID。
• CTLファイル：電話機にインストールされた証明書信頼リスト（CTL）ファイルの MD5 ハッシュを表示します。電話機に CTL ファイルがインストールされていない場合、このフィールドには［未インストール］と表示されます（電話機にセキュリティが設定されている場合は、電話機がリブートまたはリセットしたときに CTL ファイルが自動的にインストールされます。このファイルの詳細については、『Cisco Unified CallManager セキュリティ ガイド』を参照してください）。
• MIC：製造元でインストールされる証明書（セキュリティ機能に使用される）が電話機にインストールされているか（［インストール済み］）されていないか（［未インストール］）を示します。
• LSC：ローカルにインストールされる証明書（セキュリティ機能に使用される）が電話機にインストールされているか（［インストール済み］）されていないか（［未インストール］）を示します。
• コール制御プロトコル：電話機のコール制御プロトコル（SCCP または SIP）を表示します。
ステータス メニュー
［ステータス］メニューには、次のオプションが含まれています。これらのオプションを使用して、電話機とその操作に関する情報を確認できます。
• ステータスメッセージ：［ステータスメッセージ］画面を表示します。この画面には、重要なシステム メッセージのログが表示されます。詳細については、「ステータス メッセージ画面」を参照してください。
• ネットワーク統計：［ネットワーク統計］画面を表示します。この画面には、イーサネット トラフィックの統計が表示されます。詳細については、「ネットワーク統計画面」を参照してください。
• ファームウェアのバージョン：［ファームウェアのバージョン］画面を表示します。この画面には、電話機で実行中のファームウェアに関する情報が表示されます。詳細については、「ファームウェアのバージョン画面」を参照してください。
［ステータス］メニューを表示するには、 メニュー ボタンを押してから、 ［設定］>［ステータス］ の順に選択します。
［ステータス］メニューを終了するには、 ［終了］ ソフトキーを押します。
ステータス メッセージ画面
［ステータスメッセージ］画面には、電話機が生成した最新のステータス メッセージが、最大 10 個表示されます。［ステータスメッセージ］画面には、電話機の起動が完了していない場合も含めて、いつでもアクセスできます。 表7-3 では、表示されるステータス メッセージについて説明します。この表には、示されたエラーへの対処方法も記載されています。
［ステータスメッセージ］画面を表示するには、次の手順を実行します。
ステータス メッセージを削除するには、 ［クリア］ ソフトキーを押します。
［ステータスメッセージ］画面を閉じるには、 ［終了］ ソフトキーを押します。
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電話機用の設定ファイルは、電話機が Cisco Unified CallManager データベースに追加されたときに作成されます。該当する電話機が Cisco Unified CallManager データベースに追加されていない場合、TFTPサーバでは［CFGファイルが見つかりません］という応答が生成されます。 • 電話機の自動登録を使用しない場合は、電話機を手動で Cisco Unified CallManager に追加する必要があります。詳細については、「Cisco Unified CallManager データベースへの電話機の追加」を参照してください。 • • |
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電話機のファームウェアの新しいコピーを取得し、TFTPPath ディレクトリに置きます。このディレクトリにファイルをコピーするのは、TFTP サーバのソフトウェアが終了しているときだけにしてください。それらのソフトウェアの実行中にファイルをコピーすると、ファイルが破損する可能性があります。 |
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| CTL ファイルの詳細については、『Cisco Unified CallManager セキュリティ ガイド』を参照してください。 |
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1 つまたは複数のローカリゼーション ファイルが、 |
次のファイルが TFTPPath ディレクトリのサブディレクトリ内にあるかどうかを確認します。 • |
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電話機が署名付きファイルのシグニチャを検証しようとしたときにエラーが発生しました。このメッセージには、失敗したファイルの名前が含まれています。 |
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電話機の電源投入サイクルを実行するか、または DHCP アドレスをリセットするまで、電話機はアイドル状態のままになります。詳細については、「ネットワークの設定メニュー」を参照してください。 |
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電話機に割り当てられたロード ID を確認してください（Cisco Unified CallManager で、 ［デバイス］>［電話］ の順に選択します）。ロード ID が正しく入力されていることを確認してください。 |
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あるバージョンのソフトウェアをこの電話機にインストールしようとし、それがこの新しい電話機のハードウェア変更に対応していない場合に発生します。 電話機に割り当てられたロード ID を確認してください（Cisco Unified CallManager で、 ［デバイス］>［電話］ の順に選択します）。電話機に表示されるロード ID を再入力してください。電話機の設定の確認方法については、「ファームウェアのバージョン画面」を参照してください。 |
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［ロードサーバ］設定が無効です。ロードサーバは、電話機をアップグレードするためのファームウェアの取得先である TFTP サーバの IP アドレスまたは名前を指定します。 ［ロードサーバ］のエントリを確認してください（Cisco Unified CallManager の管理ページで、 ［デバイス］>［電話］ の順に選択します）。 |
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DHCP またはスタティック IP の設定で、DNS サーバの名前は指定されているが、アドレスが指定されていませんでした。 |
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このメッセージは、セキュリティが設定されていない場合、またはセキュリティは設定されているが、CTL ファイルが TFTP サーバに存在しない場合に発生します。 |
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このエラーを解決するには、電話機の電源投入サイクルを実行します。それでもまだ問題が続く場合は、シスコのテクニカル サポートにお問い合せください。 |
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電話機に割り当てられたロード ID を確認してください（Cisco Unified CallManager で、 ［デバイス］>［電話］ の順に選択します）。TFTPPath ディレクトリに、このロード ID の名前が付いた .bin ファイルがあることを確認してください。 |
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ネットワーク統計画面
［ネットワーク統計］画面には、電話機とネットワークのパフォーマンスに関する情報が表示されます。 表7-4 では、この画面に表示される情報について説明しています。
［ネットワーク統計］画面を表示するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 アプリケーション メニュー ボタンを押します。
Rx Frames、Tx Frames、および Rx Broadcasts の各統計情報を 0 にリセットするには、 ［クリア］ ソフトキーを押します。
［ネットワーク統計］画面を閉じるには、 ［終了］ ソフトキーを押します。
ファームウェアのバージョン画面
［ファームウェアのバージョン］画面には、電話機で実行中のファームウェアに関する情報が表示されます。 表7-5 では、この画面に表示される情報について説明しています。
［ファームウェアのバージョン］画面を表示するには、次の手順を実行します。
ステップ 4 ［ファームウェアのバージョン］ を選択します。
［ファームウェアのバージョン］画面を閉じるには、 ［終了］ ソフトキーを押します。
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コールの統計画面
電話機の［コールの統計］画面にアクセスすると、カウンタ、統計情報、および音声品質のメトリックを表示できます。
コールの統計を表示するには、 アプリケーション メニュー ボタンを押し、 ［設定］ > ［ステータス］>［コールの統計］ の順に選択します。
（注） Web ブラウザを使用して［ストリームの統計］Web ページにアクセスすることにより、コールの統計情報をリモートで表示できます。リモート モニタリングの詳細については、「Cisco Unified IP Phone のリモート モニタ」を参照してください。
1 つのコールに複数のボイス ストリームが含まれることがありますが、最後のボイス ストリームのデータだけがキャプチャされます。ボイス ストリームは、2 つのエンドポイント間のパケット ストリームです。1 つのエンドポイントが保留になると、コールがまだ接続されている場合でも、ボイス ストリームは停止します。コールが再開されると、新しいボイス パケット ストリームが開始され、以前のコール データは新しいコール データによって上書きされます。
［コールの統計］画面を表示して、最後のボイス ストリームに関する情報を確認するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 アプリケーション メニュー ボタンを押してから、 ［設定］ を選択します。
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受信されたボイス ストリームのタイプ（コーデックからの RTP ストリーミング オーディオ）。G.729、G.711 u-law、G.711 A-law、または Lin16k。 |
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ボイス ストリームの開始以降に受信された RTP ボイス パケットの数。
（注） コールが保留になることがあるため、この数はコールの開始以降に受信された RTP ボイス パケットの数と必ずしも一致しません。 |
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送信されたボイス ストリームのタイプ（コーデックからの RTP ストリーミング オーディオ）。G.729、G.711 u-law、G.711 A-law、または Lin16k。 |
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ボイス ストリームの開始以降に送信された RTP ボイス パケットの数。
（注） コールが保留になることがあるため、この数はコールの開始以降に送信された RTP ボイス パケットの数と必ずしも一致しません。 |
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受信ボイス ストリームの開始以降に実測された RTP パケット ジッタの概算平均（ネットワークを通過するときにパケットに発生する動的遅延）。 |
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受信ボイス ストリーム内の廃棄された RTP パケットの数（不良パケット、過度の遅延など）。
（注） 電話機では Cisco ゲートウェイによって生成されるペイロード タイプ 19 のコンフォート ノイズ パケットが廃棄されるため、このカウンタがインクリメントされます。 |
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Listening Quality（LQK; リスニング品質）に関する Mean Opinion Score（MOS; 平均オピニオン評点）の客観的評価であるスコア。5（非常によい）～ 1（悪い）の範囲です。このスコアは、ボイス ストリームの先行の 8 秒間でのフレーム損失に起因する音声秘匿イベントに基づいて測定されます。詳細については、「コールの音声品質のモニタリング」を参照してください。
（注） MOS LQK スコアは、Cisco Unified IP Phone が使用するコーデックのタイプによって異なります。 |
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ボイス ストリーム開始以降のベースライン（最大）MOS LQK スコア。 |
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アクティブな音声の直前の 3 秒間における音声フレーム数に対する秘匿フレーム数の比率。Voice Activity Detection（VAD; 音声アクティビティ検出）を使用すると、3 秒間のアクティブな音声を累積するために、より長い時間間隔が必要になる場合があります。 |
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