- はじめに
- Cisco Unified IP Phone の概要
- Cisco Unified IP Phone をネットワークに 設置するための準備
- Cisco Unified IP Phone のセットアップ
- Cisco Unified IP Phone の設定
- 機能、テンプレート、サービス、およびユー ザの設定
- Cisco Unified IP Phone のカスタマイズ
- Cisco Unified IP Phone でのモデル情報、ス テータス、および統計の表示
- Cisco Unified IP Phone のリモート モニタ リング
- トラブルシューティングとメンテナンス
- Web サイトによるユーザへの情報提供
- Cisco Unified IP Phone 7975G、 7971G-GE、7970G、7965G、および 7945G のプロトコル別機能サポート
- 各言語ユーザのサポート
- 技術 仕様
- 基本的な電話管理手順
- 索引
Cisco Unified IP Phone アドミニストレーション ガ イド for Cisco Unified Communications Manager 8.0（SCCP および SIP）
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年5月30日
章のタイトル： Cisco Unified IP Phone のカスタマイズ
Cisco Unified IP Phone のカスタマイズ
設定ファイルのカスタマイズと修正
設定ファイルを修正すること（たとえば、xml ファイルを編集すること）や、カスタマイズ（たとえば、カスタム呼び出し音、コールバック トーン、電話機用の背景を変更）したファイルを Trivial File Transfer Protocol（TFTP）ディレクトリに追加することができます。ファイルの修正およびカスタマイズしたファイルの TFTP ディレクトリへの追加は、Cisco Unified Communications オペレーティング システムの管理の [TFTP サーバ ファイルのアップロード（TFTP Server File Upload）] ページで行うことができます。Cisco Unified Communications Manager サーバの TFTP フォルダにファイルをアップロードする方法については、『Cisco Unified Communications Operating System Administration Guide』を参照してください。
Ringlist.xml および List.xml ファイルのコピーをシステムから取得するには、次の Command-Line Interface（CLI; コマンドライン インターフェイス）「file」コマンドを使用します（構文については『 CLI Reference Guide 』を参照してください）。
カスタム呼び出し音の作成
Cisco Unified IP Phone は、Chirp1 と Chirp2 という 2 つのデフォルト呼び出し音タイプがハードウェアに実装された状態で出荷されます。Cisco Unified Communications Manager ではさらに、追加のデフォルトの呼び出し音が Pulse Code Modulation（PCM; パルス符号変調）ファイルとしてソフトウェアに実装されています。これらの PCM ファイルは、サイトで利用できる呼び出し音のリスト オプションを記述する XML ファイル（Ringlist.xml）とともに、各 Cisco Unified Communications Manager サーバの TFTP ディレクトリに格納されています。
詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide 』の「 Custom Phone Rings 」の章および『 Cisco Unified Communications Operating System Administration Guide 』の「 Software Upgrades 」の章を参照してください。
次の各項では、サイトで PCM ファイルを作成し、RingList.xml ファイルを編集して、サイトで利用可能な電話機の呼び出し音をカスタマイズする方法について説明します。
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「カスタム呼び出し音の種類に対する PCM ファイルの要件」
Ringlist.xml のファイル形式の要件
Ringlist.xml ファイルは、電話機の呼び出し音の種類のリストが含まれている XML オブジェクトを定義します。このファイルには、最大 50 種類の呼び出し音が設定できます。各呼び出し音の種類には、その呼び出し音の種類で使用される PCM ファイルへのポインタと、その呼び出し音に対して Cisco Unified IP Phone に表示される [呼出音タイプ（Ring Type）] メニューのテキストが含まれています。このファイルは、各 Cisco Unified Communications Manager の Cisco TFTP サーバに保存されています。
CiscoIPPhoneRinglist XML オブジェクトは、次の単純なタグ セットを使用して、この情報を記述します。
定義名には、次の特徴があります。各呼び出し音の種類に対して、必須の DisplayName と FileName を含める必要があります。
• DisplayName は、PCM ファイルに対応するカスタム呼び出しの名前で、Cisco Unified IP Phone の [呼出音タイプ（Ring Type）] メニューに表示されます。
• FileName には、DisplayName に関連付けられたカスタム呼び出し音の PCM ファイルの名前を指定します。
（注） DisplayName フィールドおよび FileName フィールドは、25 文字以下でなければなりません。
この例では、2 つの呼び出し音の種類を定義する RingList.xml ファイルを示します。
カスタム呼び出し音の種類に対する PCM ファイルの要件
呼び出し音の PCM ファイルが Cisco Unified IP Phone で正しく再生されるためには、次の要件を満たす必要があります。
• カスタム呼び出し音用の PCM ファイルを作成するには、次のファイル形式の要件に対応する任意の標準オーディオ編集パッケージを使用します。
カスタム呼び出し音の設定
Cisco Unified IP Phone のカスタム呼び出し音を作成するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 カスタム呼び出し音ごとに、1 つの PCM ファイルを作成します（1 ファイルにつき 1 呼び出し音）。PCM ファイルが、「カスタム呼び出し音の種類に対する PCM ファイルの要件」に示す形式のガイドラインに準拠していることを確認します。
ステップ 2 作成した新しい PCM ファイルを、クラスタ内の各 Cisco Unified Communications Manager の Cisco TFTP サーバに配置します。詳細については、『 Cisco Unified Communications Operating System Administration Guide 』の「Software Upgrades」を参照してください。
ステップ 3 テキスト エディタを使用して Ringlist.xml ファイルを編集します。このファイルの形式とサンプルの Ringlist.xml ファイルについては、「Ringlist.xml のファイル形式の要件」を参照してください。
ステップ 4 変更を保存して Ringlist.xml ファイルを閉じます。
ステップ 5 新しい Ringlist.xml ファイルをキャッシュするには、Cisco Unified Serviceability を使用して TFTP サービスを停止してから起動するか、Enable Caching of Constant and Bin Files at Startup TFTP サービス パラメータ（Advanced Service Parameters に含まれる）を無効にしてから再度有効にします。
カスタム背景イメージの作成
ユーザが電話機の LCD スクリーンに表示される背景イメージを選択できるように設定できます。ユーザが背景イメージを選択するには、電話機で [設定（Settings）] > [ユーザ設定（User Preferences）] > [背景イメージ（Background Images）] を選択します。
ユーザに表示される選択可能なイメージには、電話機が使用する TFTP サーバに格納されている PNG イメージと XML ファイル（List.xml）が使用されます。独自の PNG ファイルを格納したり、TFTP サーバ上の XML ファイルを編集したりすることによって、ユーザが選択できる背景イメージを指定できます。この操作により、会社のロゴなどのカスタムのイメージを提供できます。
次の各項では、独自の PNG ファイルを作成し、List.xml を編集して、サイトで利用可能な背景イメージをカスタマイズする方法について説明します。
List.xml ファイル形式の要件
List.xml ファイルは、背景イメージのリストが含まれている XML オブジェクトを定義します。List.xml ファイルは、TFTP サーバ上の次のサブディレクトリに保存されています。
/Desktops/320x216x16 for Cisco Unified IP Phone 7975G、7965G、および 7945G
/Desktops/320x212x12 for Cisco Unified IP Phone 7971G-GE および 7970G
ヒント ディレクトリ構造と List.xml ファイルを手動で作成する場合は、TFTP サービスが使用する user\CCMService から、作成したディレクトリとファイルにアクセスできることを確認する必要があります。
詳細については、『 Cisco Unified Communications Operating System Administration Guide 』の「 Software Upgrades 」を参照してください。
List.xml ファイルには、最大 50 種類の背景イメージが設定できます。イメージは、電話機の [背景イメージ（Background Images）] メニューに表示される順に並んでいます。List.xml ファイルには、1 つのイメージごとに ImageItem という要素タイプが入っています。ImageItem 要素には、次の 2 つのアトリビュートが含まれています。
• Image：電話機の [背景イメージ（Background Images）] メニューに表示されるサムネール イメージを電話機が取得する場所を指定する Uniform Resource Identifier（URI; ユニフォーム リソース識別子）
• URL：電話機がフル サイズのイメージを取得する場所を指定する URI
次の例（Cisco Unified IP Phone 7971G-GE および 7970G）に、2 つのイメージを定義する List.xml ファイルを示します。必須アトリビュートの Image と URL は、各イメージに対して指定する必要があります。例で示されている TFTP URI は、フル サイズ イメージとサムネール イメージにリンクする方法として唯一サポートされている方法です。HTTP URL はサポートされていません。
Cisco Unified IP Phone のファームウェアには、デフォルトの背景イメージが含まれています。このイメージは、List.xml ファイルには定義されていません。デフォルト イメージは、常に電話機の [背景イメージ（Background Images）] メニューの最初に表示されます。
カスタム背景イメージ用の PNG ファイルの要件
各背景イメージには、次の 2 つの PNG ファイルが必要です。
• サムネール イメージ：ユーザがイメージを選択する [背景イメージ（Background Images）] 画面に表示されるイメージ。フル サイズ イメージの 25% のサイズにする必要があります。
ヒント 多くのグラフィックス プログラムでは、グラフィックスのサイズを変更する機能があります。サムネール イメージを簡単に作成するには、まずフル サイズ イメージを作成して保存した後、グラフィックス プログラムのサイズ変更機能を使用して、そのイメージから元の 25% のサイズのイメージを作成します。サムネール イメージは、別名で保存します。
背景イメージの PNG ファイルが Cisco Unified IP Phone で正しく表示されるためには、次の要件を満たす必要があります。
• フル サイズ イメージ：320 ピクセル（幅）× 216 ピクセル（高さ）
• サムネール イメージ：80 ピクセル（幅）× 53 ピクセル（高さ）
– （Cisco Unified IP Phone 7971G-GE および 7970G の場合）最大 12 ビット色（4096 色）を含みます。12 ビット色を超える色数を使用できますが、電話機ではイメージの表示前にカラーパレットが 12 ビットに減色されます。最適な結果を得るために、PNG ファイルの作成時に、イメージのカラーパレットは 12 ビットに減色されます。
ヒント： カラーチャネル当たりの色調レベル数を指定するポスタリゼーション機能をサポートするグラフィックス プログラムを使用している場合、チャネル当たりの色調レベル数を 16 に設定します（16 赤× 16 緑× 16 青 = 4096 色）。
– （Cisco Unified IP Phone 7975G、7965G、および 7945G の場合）最大 16 ビット色（65535 色）を含みます。16 ビット色を超える色数を使用できますが、電話機ではイメージの表示前にカラーパレットが 16 ビットに減色されます。最適な結果を得るために、PNG ファイルの作成時に、イメージのカラーパレットは 16 ビットに減色されます。
ヒント： カラーチャネル当たりの色調レベル数を指定するポスタリゼーション機能をサポートするグラフィックス プログラムを使用している場合、チャネル当たりの色調レベル数を 40 に設定します（40 赤× 40 緑× 40 青 = 64000 色）。これは、65535 色の最大値を超えることなく最大値近くまでポスタライゼーションできる値です。
カスタム背景イメージの設定
Cisco Unified IP Phone 用のカスタム背景イメージを作成するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 1 つのイメージあたり、2 つの PNG ファイル（フル サイズ イメージとサムネール イメージ）を作成します。PNG ファイルが、「カスタム背景イメージ用の PNG ファイルの要件」に示す形式のガイドラインに準拠していることを確認します。
ステップ 2 作成した新しい PNG ファイルを、Cisco Unified Communications Manager の TFTP サーバの次のサブディレクトリにアップロードします。
/Desktops/320x216x16 for Cisco Unified IP Phone 7975G、7965G、および 7945G
/Desktops/320x212x12 for Cisco Unified IP Phone 7971G-GE および 7970G
（注） ファイル名とサブディレクトリ パラメータでは大文字と小文字が区別されます。サブディレクトリのパスを指定する場合は、必ずスラッシュ（/）を使用します。
ファイルをアップロードするには、Cisco Unified Communications オペレーティング システムの管理で [ソフトウェア アップグレード（Software Upgrades）] > [TFTP サーバ ファイルのアップロード（Upload TFTP Server File）] の順に選択します。詳細については、『 Cisco Unified Communications Operating System Administration Guid e』の「 Software Upgrades 」を参照してください。
（注） フォルダが存在しない場合は、フォルダを作成して、そのフォルダにファイルをアップロードします。
ステップ 3 また、カスタマイズしたイメージおよびファイルは、別の TFTP サーバにコピーしておく必要があります。この TFTP サーバには電話機がそれらのファイルを取得するためにアクセスできなければなりません。
（注） カスタム イメージ ファイルは、バックアップ コピーを別の場所にも格納することを推奨します。こうしておくと、Cisco Unified Communications Manager のアップグレード時にカスタマイズ ファイルが上書きされた場合に、これらのバックアップ ファイルを使用できます。
ステップ 4 テキスト エディタを使用して List.xml ファイルを編集します。このファイルがある場所、形式の要件、およびサンプル ファイルについては、「List.xml ファイル形式の要件」を参照してください。
ステップ 5 変更を保存して List.xml ファイルを閉じます。
（注） Cisco Unified Communications Manager をアップグレードすると、カスタマイズした List.xml ファイルがデフォルトの List.xml ファイルによって上書きされます。List.xml ファイルをカスタマイズした後、ファイルのコピーを作成して別の場所に保存しておきます。Cisco Unified Communications Manager のアップグレード後、デフォルトの List.xml を保存しておいたコピーに置き換えることができます。
ステップ 6 新しい List.xml ファイルをキャッシュするには、Cisco Unified Serviceability を使用して TFTP サービスを停止してから起動するか、Enable Caching of Constant and Bin Files at Startup TFTP サービス パラメータ（Advanced Service Parameters に含まれる）を無効にしてから再度有効にします。
ワイドバンド コーデックの設定
Cisco Unified Communications Manager が G.722 を使用するように設定されていて（G.722 は Cisco Unified IP Phone ではデフォルトで有効）、相手側エンドポイントで G.722 がサポートされている場合、コールの接続には G.711 の代わりに G.722 コーデックが使用されます。これは、ユーザのワイドバンド ヘッドセットまたはワイドバンド ハンドセットが有効かどうかには関係ありません。ただし、ヘッドセットまたはハンドセットのいずれかが有効な場合、ユーザが通話時に音声感度が高くなったことに気付くことがあります。感度が高くなると、音声が明瞭になるだけでなく、紙が擦れる音や近くの会話など、相手側エンドポイントでも背景ノイズがよく聞こえるようになります。ワイドバンド ヘッドセットまたはハンドセットがない場合でも、G.722 の高い感度を好むユーザもいます。また、G.722 の高い感度のために集中できないと感じるユーザもいます。
この Cisco Unified Communications Manager サーバと特定の電話機のいずれかまたは両方についてワイドバンドがサポートされるかどうかは、Cisco Unified CM の管理にある次のパラメータによって決まります。
• アドバタイズ G.722 コーデック：Cisco Unified CM の管理で、[システム（System）] > [エンタープライズ パラメータ（Enterprise Parameters）] を選択します。このエンタープライズ パラメータのデフォルト値は True です。この Cisco Unified Communications Manager に登録されているすべての Cisco Unified IP Phone モデルが Cisco Unified Communications Manager に G.722 をアドバタイズすることを意味します。詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager System Guide 』の「 Cisco Unified IP Phones 」の章の「Codec Usage」の項を参照してください。
• アドバタイズ G.722 コーデック：Cisco Unified CM の管理で、[デバイス（Device）] > [電話（Phone）] を選択します。このプロダクト固有のパラメータのデフォルト値には、エンタープライズ パラメータに指定された値が使用されます。電話機ごとにこの設定を上書きする場合は、[電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウの [プロダクト固有の設定（Product Specific Configuration）] エリアにあるアドバタイズ G.722 コーデック パラメータで [有効（Enabled）] または [無効（Disabled）] を選択します。
未使用時画面の設定
電話機の LCD スクリーンに表示される未使用時画面を指定できます。未使用時画面は、特定の期間、電話機が放置された状態（未使用の状態）になり、機能メニューが開かれないときに、電話機から呼び出される XML サービスです。
未使用時画面として使用できる XML サービスには、会社のロゴ、製品画像、株価情報などがあります。
1. 電話機のディスプレイ用にイメージをフォーマットします。
2. 電話機にイメージを表示するように Cisco Unified Communications Manager を設定します。
未使用時画面の作成および表示の詳細な手順については、次の URL の「 Creating Idle URL Graphics on Cisco Unified IP Phone 」を参照してください。
http://www.cisco.com/warp/public/788/AVVID/idle-url.html
また、次の情報については、『 Cisco Unified Communications Manager Administration Guide 』または『 Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration Guide 』を参照してください。
– 単一の電話機の場合：Cisco Unified Communications Manager の [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウの [アイドル（Idle）] フィールド
– 同時に複数の電話機を使用する場合：Cisco Unified Communications Manager の [エンタープライズ パラメータ設定（Enterprise Parameters Configuration）] ウィンドウの [URL アイドル（URL Idle）] フィールド、または Bulk Administration Tool（BAT）の [アイドル（Idle）] フィールド
• 未使用時画面の XML サービスを呼び出す前に電話機を使用しない時間の指定：
– 単一の電話機の場合：Cisco Unified Communications Manager の [電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウの [アイドル タイマー（Idle Timer）] フィールド
– 同時に複数の電話機を使用する場合：Cisco Unified Communications Manager の [エンタープライズ パラメータ設定（Enterprise Parameters Configuration）] ウィンドウの [URL アイドル タイマー（URL Idle Timer）] フィールド、または Bulk Administration Tool（BAT）の [アイドル タイマー（Idle Timer）] フィールド
電話機からは、未使用時画面の XML サービスの URL と、このサービスが呼び出されるまでに電話機が未使用状態でいる時間の設定を確認できます。これらの設定を表示するには、[設定（Settings）] > [デバイス設定（Device Configuration）] を選択し、[アイドル URL（Idle URL）] および [URL のアイドル時間（Idle URL Time] パラメータまでスクロールします。
Cisco Unified IP Phone スクリーンの自動無効化
電話機の LCD スクリーンの消費電力を節減し、寿命を長くするために、不要なときはオフにするように LCD を設定できます。
Cisco Unified Communications Manager Administration では、ある日は指定した時間にディスプレイをオフにし、別の日には終日オフにするという設定を指定できます。たとえば、月～金曜日は就業時間後にディスプレイをオフにし、土日は終日オフにすることができます。
ディスプレイをオフにすると、LCD スクリーンは暗く、無効になり、ディスプレイ ボタンが点灯します。ディスプレイがオフのときはいつでも、次の操作でディスプレイをオンにできます。
ディスプレイ ボタン以外のボタンを押すと、ディスプレイがオンになるだけでなく、そのボタンに指定されている処理が実行されます。
• タッチスクリーン（電話機によっては電話スクリーン）にタッチします。
ディスプレイをオンにすると、電話機を放置した状態で指定した時間が経過するまではオンのままで、時間が経過すると自動的にオフになります。
（注） ディスプレイ ボタンを使用して、掃除のためにタッチスクリーン（または電話スクリーン）を一時的に無効にできます。詳細については、「Cisco Unified IP Phone のクリーニング」を参照してください。
表 6-1 では、ディスプレイのオン/オフ時を制御する Cisco Unified Communications Manager Administration の各フィールドについて説明します。これらのフィールドは、Cisco Unified Communications Manager Administration の [プロダクト固有の設定（Product Specific Configuration）] ウィンドウで設定します （このウィンドウにアクセスするには、Cisco Unified Communications Manager Administration から [デバイス（Device）] > [電話（Phone）] を選択します）。
電話機の [省電力設定（Power Save Configuration）] メニューで、その電話機のディスプレイ設定を確認できます。詳細については、「省電力設定メニュー」を参照してください。
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