この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
目次
ステップ 1 | 最適な音声品質とコール メンテナンスに必要なネットワーク要件など、システム要件を確認します。 詳細については、Cisco Jabber for Android のリリース ノートを参照してください。 |
ステップ 2 | 必要なファイルのリストを確認します。 必要なファイルをあらかじめ用意するか、このマニュアルの手順で必要になるたびに用意してください。 必要なファイルを参照してください。 |
ステップ 3 | システムをセットアップします。 はじめる前にを参照してください。 |
ステップ 4 | テスト デバイスを追加します。 管理を参照してください。 |
ステップ 5 |
次のようにして、必要な機能をセットアップします。
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ステップ 6 | 正常に機能する設定をテンプレートとして使用し、ユーザに合わせてデバイスをセットアップします。 一括設定を参照してください。 |
ステップ 7 | ユーザが Cisco Jabber を設定するために必要な情報を電子メールで送信します。 |
Unified CM のデバイス ページで入力した設定が、自動的にデバイス上のアプリケーションに入力されます。 ユーザは、必要に応じてパスワードを入力します。 Cisco Jabber for Android ユーザ ガイド一覧の『FAQ』をユーザに示します。
ファイル |
このファイルの入手方法の参照先 |
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Cisco Jabber でアプリケーション ダイヤル ルールを使用可能にするために必要な Cisco Options Package(COP)ファイル
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Cisco Jabber for Android では、アプリケーション ダイヤル ルールを使用可能にするために、Cisco UC Integration for Microsoft Office Communicator と同じ COP ファイルを使用します。 Cisco UC Integration for Microsoft Office Communicator の [ソフトウェアのダウンロード(Software Downloads)] ページを開きます。 Administration Toolkit バンドルをダウンロードして解凍します。 このバンドル内で必要なのは、ファイル cmterm-cupc-dialrule-wizard-0.1.cop だけです。 |
ファイル |
このファイルの入手方法の参照先 |
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デバイス COP ファイル |
Cisco Jabber for Android の [ソフトウェアのダウンロード(Software Downloads)] ページを開きます。 cmterm-android_9.0.1v24.cop.sgn を探してダウンロードします。 |
使用中のデバイスに対応した Cisco Jabber アプリケーション |
デバイスで Google Play アプリケーション(以前は Google Android Market と呼ばれていました)を使用して、Cisco Jabber for Android アプリケーションを取得します。 Google Play で「Jabber」を検索します。 |
Cisco Jabber を Unified CM 内でデバイスとして使用できるようにするには、デバイス固有の Cisco Options Package(COP)ファイルをすべての Unified CM サーバにインストールする必要があります。
(注) |
Unified CM をリリース 8.6 にアップグレードする前に、最新の COP ファイルを前のリリースの Unified CM にインストールする必要があります。 正しい COP ファイルがあるかどうかを確認するには、「デバイス COP ファイルのバージョンの確認」を参照してください。 Unified CM をアップグレードした後、COP ファイルを再インストールする必要が生じる場合があります。 |
サービスが中断されないように、この手順は使用率が低い時間帯に行ってください。
COP ファイルのインストールに関する一般情報については、メンテナンス ガイドのリストにある、お使いのリリースに対応した『Cisco Unified Communications Operating System Administration Guide』の「Software Upgrades」の章を参照してください。
この手順を使用して、正しいデバイス COP ファイルのバージョンがご使用の Unified CM リリースにすでにインストールされているかどうかを確認します。
ステップ 1 | [Unified CM の管理(Unified CM Administration)] ポータルにサインインします。 |
ステップ 2 | の順に選択します。 |
ステップ 3 | [新規追加(Add New)] をクリックします。 |
ステップ 4 | [電話のタイプ(Phone Type)] ドロップダウン リストから、[Cisco Dual Mode for Android] を選択します。 |
ステップ 5 | [次へ(Next)] をクリックします。 |
ステップ 6 |
[プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration Layout)] セクションまでスクロール ダウンし、[SIP ダイジェスト認証の有効化(Enable SIP Digest Authentication)] ドロップダウン リストが表示されることを確認します。 [SIP ダイジェスト認証の有効化(Enable SIP Digest Authentication)] ドロップダウン リストが表示された場合、COP ファイルはご使用のシステムにすでにインストールされています。 |
携帯電話とデスクフォンでは、発信時にダイヤルする番号が異なることが一般的であるため、携帯電話ユーザが異なるダイヤル パターンでダイヤルできるよう、Unified CM を設定するようにしてください。
Unified CM では、これらのルールをすべての通話およびデバイスに適用されるように作成することもできれば、後述する方法で XML ファイルを編集して、Cisco Jabber のユーザだけに適用されるようにしたり、国コードまたは市外局番ごとにデバイスに異なるルールが適用されるようにしたりすることもできます。
たとえば、ユーザは次のように番号をダイヤルする場合があります。
アプリケーション ダイヤル ルールを設定すると、これらの例で示したタイプのコールに正常に接続することができます。
アプリケーション ダイヤル ルールの設定の詳細については、Unified CM のオンライン ヘルプを参照してください。
この一連の手順を実行すると、既存のすべてのダイヤル ルールを Cisco Jabber で使用できるようになります。
(注) |
この手順は、Unified CM Release 8.5 以前のリリースにのみ該当する手順です。 Unified CM 8.6 以降では、アプリケーション ダイヤル ルールがアプリケーションに統合されたため、該当のフィールドを表示するために追加の COP ファイルをインストールする必要はありません。 Unified CM 8.6 以降でアプリケーション ダイヤル ルールにアクセスするには、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』(Unified CM メンテナンス ガイド一覧から入手可能)で関連する章を参照してください。 の順に選択します。 アプリケーション ダイヤル ルールのセットアップについては、ご使用のリリースの |
(注) |
ダイヤル ルールで使用する COP ファイルは、このマニュアルの他の箇所で説明しているデバイス COP ファイルとは別のものです。 |
他のシスコ製品のダイヤル ルールにも、この同じ COP ファイルを使用できます。
この一連の手順では、Unified CM TFTP サーバのルート レベルにある CUPC というフォルダに、必要な XML ファイルをインストールします。 Cisco Jabber に必要なルールが、このファイルを使用する他のクライアントに必要なルールとは異なる場合は、オプションの手順によって XML ファイルをコピーして編集し、Cisco Jabber 専用のファイルを作成してください。
他のシスコのテレフォニー クライアントをセットアップして統合している場合、この一連の手順はすでに実行済みである可能性があります。
(注) |
Unified CM でダイヤル ルールを更新するたびに、この一連の手順を繰り返して Cisco Jabber を含む各クライアントに変更を反映させる必要があります。 |
次の手順を順序どおりに実行してください。
ステップ 1 |
Cisco UC Integration for Microsoft Office Communicator の [ソフトウェアのダウンロード(Software Downloads)] ページを開きます。
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ステップ 2 | Administration Toolkit バンドルの横の [ダウンロード(Download)] をクリックします。 | ||
ステップ 3 | 画面に表示される指示に従います。 | ||
ステップ 4 | ダウンロードされたファイルを解凍します。 | ||
ステップ 5 |
CUCM フォルダで、次のダイヤル ルール COP ファイルを探します。cmterm-cupc-dialrule-wizard-0.1.cop.sgn。 このダウンロードに含まれる他のファイルは必要ありません。 |
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ステップ 6 | ダイヤル ルールの COP ファイルを、FTP または SFTP でアクセスできるサーバ上に置きます。 |
Unified CM アプリケーションでダイヤル ルールのコピーを作成するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 | Unified CM クラスタ内のパブリッシャ サーバにサインインします。 |
ステップ 2 | [Unified CM の管理(Unified CM Administration)] ポータルの右上で、[Cisco Unified OS の管理(Cisco Unified OS Administration)] を選択し、[移動(Go)] を選択します。 |
ステップ 3 | を選択します。 |
ステップ 4 | [ソフトウェアのインストール/アップグレード(Software Installation/Upgrade)] ウィンドウで、ダイヤル ルール COP ファイルの場所を指定します。 |
ステップ 5 | [次へ(Next)] を選択します。 |
ステップ 6 | [使用可能なソフトウェア(Available Software)] ドロップダウン リストから COP ファイルを選択します。 |
ステップ 7 | [次へ(Next)] を選択します。 |
ステップ 8 | [インストール(Install)] を選択します。 |
ステップ 9 | TFTP サーバが稼働する Unified CM サーバごとに、この手順を繰り返します。 |
ステップ 1 | [Cisco Unified オペレーティング システムの管理(Cisco Unified Operating System Administration)] ポータルで、 を選択します。 |
ステップ 2 | [TFTP ファイルの管理(TFTP File Management)] ウィンドウで、CUPC から始まるディレクトリを探します。 |
ステップ 3 |
ダイヤル ルールがあることを確認します。 例: AppDialRules.xml DirLookupDialRules.xml(Cisco Jabber for iPhone 用) |
このオプションの手順は、Cisco Jabber で使用するために、ダイヤル ファイルを修正する場合にのみ使用します。 次に、例を示します。
ステップ 1 | Unified CM TFTP サーバのルート レベルにある CUPC フォルダに移動します。 |
ステップ 2 |
Cisco Jabber 用に修正するルール ファイルをコピーします。 例:PC または Mac 上で組み込みの TFTP クライアントを使用して、次のコマンドを入力します。 tftp server-name get CUPC/AppDialRules.xml |
ステップ 3 |
必要に応じて、ファイルの名前を変更します。 例: AppDialRulesFrance.xml |
ステップ 4 | テキスト エディタでこのファイルを開きます。 |
ステップ 5 | 既存ルールの例に従いながら、必要に応じてルールを修正または追加します。 |
ステップ 6 | 変更を保存します。 |
ステップ 7 |
修正したファイルをアップロードします。
パスとファイル名を記録します。 この情報は、後で必要になります。 |
ステップ 8 | カスタマイズする必要のある他のすべてのルール ファイルについて、この手順を繰り返します。 |
必要なすべてのカスタム ダイヤル ルール ファイルの編集を完了して、ファイルをアップロードし終えたら、この項の次の手順に進みます。
Unified CM Release 8.5 以前を使用していて、Cisco Jabber デバイスにアプリケーション ダイヤル ルールを適用するには、ファイル名を含めてこれらのダイヤル ルール ファイルのパスを指定する必要があります。 これらのファイルを移動または名前変更した場合は、各配置済みデバイスの設定ページの [アプリケーション ダイヤル ルールの URL(Application Dial Rules URL)] フィールドで、このパスを更新するのを忘れないでください。
サービスが中断されないように、この手順は使用率が低い時間帯に行ってください。
詳細については、メンテナンス ガイド一覧から入手できる、『Cisco Unified Serviceability Administration Guide』の「Starting, Stopping, Restarting, and Refreshing Status of Services in Control Center」を参照してください。
ステップ 1 | [Unified CM の管理(Unified CM Administration)] ポータルの右上で [Cisco Unified サービスアビリティ(Cisco Unified Serviceability)] を選択し、[移動(Go)] を選択します。 |
ステップ 2 | の順に選択します。 |
ステップ 3 | サーバを選択し、[移動(Go)] を選択します。 |
ステップ 4 | [Cisco TFTP] を選択します。 |
ステップ 5 | [リスタート(Restart)] を選択します。 |
ステップ 6 | このアプリケーション ダイヤル ルールの COP ファイルを実行したすべてのサーバで、この手順を繰り返します。 |
[SIP デュアル モード アラート タイマー(SIP Dual Mode Alert Timer)] の値を大きくして、Cisco Jabber 内線へのコールがモバイル ネットワーク電話番号に途中でルーティングされないようにします。
VoIP コールを受信するには、Cisco Jabber が実行されている必要があります。
ステップ 1 | [Unified CM の管理(Unified CM Administration)] ポータルにサインインします。 | ||
ステップ 2 | の順に選択します。 | ||
ステップ 3 | サーバを選択します。 | ||
ステップ 4 | [Cisco CallManager(アクティブ)(Cisco CallManager (Active))] サービスを選択します。 | ||
ステップ 5 | [クラスタ全体のパラメータ(システム - モビリティ)(Clusterwide Parameters (System - Mobility))] セクションまでスクロールします。 | ||
ステップ 6 | [SIP デュアル モード アラート タイマー(SIP Dual Mode Alert Timer)] の値を 4500 ミリ秒まで増やします。 | ||
ステップ 7 |
[保存(Save)] を選択します。
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専用の SIP プロファイルを作成すると、Cisco Jabber for Android をバックグラウンドで実行中に、Cisco Jabber for Android を Unified CM に接続したままにすることができます。
ステップ 1 | Unified CM で、 の順に選択します。 |
ステップ 2 | 新規 SIP プロファイルを作成するか、既存の SIP プロファイルをコピーします。 |
ステップ 3 | 新しい SIP プロファイルに次の値を設定します。 |
ステップ 4 | 変更内容を保存します。 |
ステップ 5 | の順にアクセスし、設定するデバイスを選択します。 |
ステップ 6 | [プロトコル固有情報(Protocol Specific Information)] セクションで、SIP プロファイルを先程作成したプロファイルに変更します。 |
ステップ 7 | [保存(Save)] を選択してから [適用(Apply)] を選択します。 |
ステップ 8 | [OK] をクリックします。 |
Cisco Jabber for Android を実行するすべての Cisco Dual Mode for Android デバイスに対して、この SIP プロファイルを選択します。
Cisco Jabber は、欠陥の検出と製品パフォーマンスの向上のためにシスコが使用する使用状況の集計とエラー追跡データの収集と生成を、サード パーティ サービスの Google Analytics に依存しています。 シスコは、Google Analytics の個人情報の方針に従い、個人を特定できる情報については、これを保存しません。
Google Analytics が保存および収集するすべての情報は、機密情報として扱われます。 この情報にアクセスできるのはシスコのみです。 この機能は現在、管理者用のレポート ツールとしては使用できません。
Unified CM で各 Cisco Jabber デバイスを設定するときに、各ユーザの使用状況レポートを有効または無効にできます。
使用状況とエラーのトラッキング設定 |
収集される情報 |
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有効 |
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無効 |
なし |
ユーザが Cisco Jabber を最初に起動したときに、シスコがデータを収集することに対する許諾契約が表示されます。 使用状況トラッキング機能が現在有効になっているかどうかにかかわらず、ユーザがこれに同意しないとアプリケーションを使用できません。