IM and Presence 서비스 개요
IM and Presence 서비스 관리는 IM and Presence 서비스 노드에 대한 개별 구성 변경을 수동으로 수행할 수 있게 해주는 웹 기반 애플리케이션입니다. 이 설명서의 절차에서는 이 애플리케이션을 사용하여 기능을 구성하는 방법에 대해 설명합니다.
IM and Presence 서비스에서는 다양한 기능을 갖춘 Cisco Jabber Unified Communications 클라이언트 또는 타사 XMPP 호환 IM and Presence 클라이언트 중 하나를 선택할 수 있습니다. 또한 IM and Presence 서비스는 인스턴트 메시징, 파일 전송을 제공하며 영구 그룹 채팅방을 호스팅하고 구성할 수 있습니다.
IM and Presence 서비스 및 Cisco Unified Communications Manager가 있는 온프레미스 구축에서 다음 서비스를 사용할 수 있습니다.
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프레즌스
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인스턴트 메시징
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파일 전송
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오디오 통화
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비디오
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음성 메일
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전화회의
자세한 내용은 Cisco Unified Communications Manager 설명서를 참조하십시오.
IM and Presence 서비스 구성 요소
다음 그림은 Cisco Unified Communications Manager와 IM and Presence 서비스 사이의 주 구성 요소 인터페이스를 비롯한 IM and Presence 서비스 구축의 개요를 제공합니다.
SIP 인터페이스
SIP 인터페이스를 활성화하려면 다음을 구성해야 합니다.
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Cisco Unified Communications Manager에서 프레즌스 정보 교환을 위해 IM and Presence 서비스를 가리키는 SIP 트렁크를 구성해야 합니다.
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IM and Presence 서비스에서 Cisco Unified Communications Manager를 프레즌스 게이트웨이로 구성하면 IM and Presence 서비스가 SIP 트렁크를 통해 SIP 가입 메시지를 Cisco Unified Communications Manager로 보낼 수 있습니다.
AXL/SOAP 인터페이스
AXL/SOAP 인터페이스는 Cisco Unified Communications Manager에서의 데이터베이스 동기화를 처리하고 IM and Presence 서비스 데이터베이스를 채웁니다. 데이터베이스 동기화를 활성화하려면 Cisco 동기화 에이전트 네트워크 서비스가 실행되고 있어야 합니다.
기본적으로 동기화 에이전트는 IM and Presence 서비스 클러스터 내 모든 노드에 사용자를 균일하게 로드 밸런싱합니다. 그러나 사용자를 클러스터의 특정 노드에 수동으로 할당할 수도 있습니다.
단일 또는 듀얼 노드 IM and Presence 서비스에 대해 Cisco Unified Communications Manager로 데이터베이스 동기화를 실행할 경우의 권장 동기화 간격에 대한 지침은 IM and Presence 서비스 SRND 문서를 참조하십시오.
참고 |
애플리케이션 개발자 상호 작용에 대해서는 AXL 인터페이스가 지원되지 않습니다. |
LDAP 인터페이스
Cisco Unified Communications Manager는 수동 구성으로 또는 LDAP를 통해 직접 동기화하여 모든 사용자 정보를 얻습니다. 그런 다음 IM and Presence 서비스는 Cisco Unified Communications Manager의 모든 사용자 정보를 동기화합니다(AXL/SOAP 인터페이스 사용).
IM and Presence 서비스는 Cisco Jabber 클라이언트 및 IM and Presence 서비스 사용자 인터페이스에서 사용자의 LDAP 인증을 제공합니다. Cisco Jabber 사용자가 IM and Presence 서비스에 로그인하고 Cisco Unified Communications Manager에서 LDAP 인증이 활성화되면 IM and Presence 서비스는 사용자 인증을 위해 LDAP 디렉터리로 직접 이동합니다. 사용자가 인증되면 IM and Presence 서비스는 사용자 로그인을 진행할 수 있도록 이 정보를 Cisco Jabber로 전달합니다.
XMPP 인터페이스
XMPP 연결에서는 XMPP 기반 클라이언트의 프레즌스 정보 교환 및 인스턴트 메시징 작업을 다룹니다. IM and Presence 서비스는 XMPP 기반 클라이언트의 임시 및 영구 채팅 방을 지원합니다. IM 게이트웨이는 IM and Presence 서비스 구축에서 SIP 기반 클라이언트와 XMPP 기반 클라이언트 간 IM 상호 운용성을 지원합니다.
CTI 인터페이스
CTI(Computer Telephony Integration) 인터페이스는 IM and Presence 노드의 사용자가 Cisco Unified Communications Manager에서 전화기를 제어하도록 모든 CTI 통신을 처리합니다. Cisco Jabber 클라이언트의 사용자는 CTI 기능을 이용해 사무실 전화기 제어 모드에서 애플리케이션을 실행할 수 있습니다.
CTI 기능은 원격 통화 제어(RCC)를 위한 Microsoft Lync와 IM and Presence 서비스의 통합에도 사용됩니다. 자세한 내용은 IM and Presence 서비스용 Microsoft Lync Server를 통한 원격 통화 제어를 참조하십시오.
Cisco Unified Communications Manager에서 IM and Presence 서비스 사용자에 대해 CTI 기능을 구성하려면, 사용자를 CTI 활성 그룹과 연결하고 해당 사용자에게 할당된 기본 확장을 CTI에 대해 활성화해야 합니다.
Cisco Jabber 사무실 전화기 제어를 구성하려면 CTI 서버와 프로파일을 구성해야 하며, 사무실 전화기 모드에서 애플리케이션을 사용하도록 할 사용자를 해당 프로파일에 할당해야 합니다. 그러나 모든 CTI 통신은 IM and Presence 서비스 노드를 통해서가 아니라 Cisco Unified Communications Manager와 Cisco Jabber 간에 직접 발생한다는 점에 유의해야 합니다.
Cisco IM and Presence 데이터 모니터 서비스
Cisco IM and Presence 데이터 모니터는 IM and Presence 서비스에서 IDS 복제 상태를 모니터링합니다. 다른 Cisco IM and Presence 서비스는 Cisco IM and Presence 데이터 모니터에 의존하므로 IDS 복제가 안정된 상태가 될 때까지 시작을 지연시킬 수 있습니다.
Cisco IM and Presence 데이터 모니터는 또한 Cisco Unified Communications Manager에서 Cisco Sync Agent의 상태를 확인합니다. IDS 복제가 설정되고 IM and Presence 데이터베이스 게시자 노드의 동기화 에이전트가 Cisco Unified Communications Manager에서 동기화를 완료한 후에야 의존형 서비스의 시작이 허용됩니다. 시간 제한에 도달했으면 IDS 복제 및 동기화 에이전트가 완료되지 않았더라도, 게시자 노드의 Cisco IM and Presence 데이터 모니터는 의존형 서비스의 시작을 허용합니다.
가입자 노드에서, Cisco IM and Presence 데이터 모니터는 IDS 복제가 성공적으로 설정될 때까지 기능 서비스의 시작을 연기합니다. Cisco IM and Presence 데이터 모니터는 클러스터에서 문제의 가입자 노드에 대해서만 기능 서비스의 시작을 연기하며, 하나의 문제 노드 때문에 모든 가입자 노드에서 기능 서비스의 시작을 연기하지는 않습니다. 예를 들어, IDS 복제가 노드1과 노드2에서는 성공적으로 설정되었지만 노드3에서는 그렇지 못한 경우 Cisco IM and Presence 데이터 모니터는 노드1과 노드2에서는 기능 서비스 시작을 허용하되 노드 3에서는 기능 서비스 시작을 연기합니다.
Cisco IM and Presence 데이터 모니터는 IM and Presence 데이터베이스 게시자 노드에서 다르게 동작합니다. 기능 서비스의 시작을 시간 제한이 만료될 때까지만 연기합니다. 시간 제한이 만료되면, IDS 복제가 성공적으로 설정되지 않았더라도 게시자 노드에서 모든 기능 서비스의 시작을 허용합니다.
Cisco IM and Presence 데이터 모니터는 노드에서 기능 서비스 시작을 연기할 때 알람을 생성합니다. 그런 다음 해당 노드에서 IDS 복제가 성공적으로 설정되면 알림을 생성합니다.
Cisco IM and Presence 데이터 모니터는 다중 노드 새로 설치 및 소프트웨어 업그레이드 절차에 모두 영향을 미칩니다. 이 둘은 게시자 노드와 가입자 노드가 동일한 IM and Presence 릴리스에서 실행 중이고 IDS 복제가 가입자 노드에서 성공적으로 설정된 경우에만 완료됩니다.
노드에서 IDS 복제의 상태를 확인하려면 다음 중 하나를 수행하십시오.
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이 CLI 명령 사용:
utils dbreplication runtimestate
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Cisco Unified IM and Presence 보고 도구 사용: "IM and Presence Database Status" 보고서에는 클러스터의 자세한 상태가 표시됩니다.
Cisco 동기화 에이전트의 상태를 확인하려면 Cisco Unified CM IM and Presence 관리 인터페이스로 이동하여 진단시스템 대시보드를 선택하십시오. Cisco Unified Communications Manager 퍼블리셔 노드 IP 주소와 동기화 상태가 나타납니다.