푸시 알림 개요
클러스터에서 푸시 알림이 활성화되면 와 IM and Presence 서비스는 Google 및 Apple의 클라우드 기반 푸시 알림 서비스를 사용하여 음성 및 화상 통화, 인스턴트 메시지 알림을 일시 중지 모드(백그라운드 모드라고도 함)에서 실행 중인 Android 및 iOS 클라이언트의 Cisco Jabber 또는 Cisco Webex에 푸시합니다. 푸시 알림을 사용하면 시스템이 Cisco Jabber 또는 Cisco Webex와 지속적인 통신을 유지할 수 있습니다. 푸시 알림은 엔터프라이즈 네트워크 내에서 연결되는 Android 및 iOS 클라이언트의 Cisco Jabber 및 Cisco Webex 및 Expressway의 모바일 및 원격 액세스 기능을 통해 온프레미스 배포에 등록하는 클라이언트 모두에 필요합니다.
푸시 알림 작동 방식
시작 시, Android 및 iOS 플랫폼 디바이스에 설치된 클라이언트는 , IM and Presence 서비스 및 Google과 Apple 클라우드에 등록됩니다. 모바일 및 원격 액세스 구축을 사용하는 경우 클라이언트는 Expressway를 통해 온-프레미스 서버에 등록됩니다. Cisco Jabber 및 Cisco Webex 클라이언트가 포그라운드 모드로 유지되는 한 와 IM and Presence 서비스는 클라이언트에 직접 전화 및 인스턴트 메시지를 보낼 수 있습니다.
그러나 Cisco Jabber 또는 Cisco Webex 클라이언트가 일시 중지 모드(예: 배터리 수명 유지를 위해)로 전환되면 표준 통신 채널을 사용할 수 없으므로 와 IM and Presence 서비스는 클라이언트와 직접 통신할 수 없습니다. 푸시 알림은 파트너 클라우드를 통해 클라이언트에 연결할 수 있는 또 다른 채널을 제공합니다.
참고 |
다음 조건 중 하나라도 해당되면 Cisco Jabber 및 Cisco Webex는 일시 중단 모드로 실행되고 있는 것으로 간주됩니다.
|
위의 다이어그램은 Android and iOS용 Cisco Jabber 또는 Cisco Webex 클라이언트가 백그라운드에서 실행되거나 중 될 때 수행되는 작업을 표시합니다. 이 그림은 (1) Expressway를 통해 온프레미스 Cisco Unified Communications Manager 및 IM and Presence 서비스 구축과 연결되는 모바일 및 원격 액세스 구축, (2) 엔터프라이즈 네트워크 내에서 온프레미스 구축에 직접 연결하는 Android 및 iOS용 Cisco Jabber 또는 Cisco Webex 클라이언트를 보여줍니다.
참고 |
Apple 클라이언트 및 지원되는 Android 클라이언트에 대한 iOS13의 경우 음성 통화 및 메시지는 별도의 푸시 알림 채널 (' VoIP ' 및 ' Message ')을 사용하여 백그라운드 모드에서 실행 중인 클라이언트에 연결 합니다. 그러나, 두 채널에 대한 일반 흐름은 동일 합니다. IOS 12에서는 음성 통화와 메시지가 동일한 채널을 사용하여 전달 됩니다. |
Cisco Jabber 및 Cisco Webex에 대한 푸시 알림 동작
다음 표에서는 Cisco Jabber 또는 IM and 현재 서비스에 등록 된 Cisco Webex iOS 클라이언트에 대한 iOS 12 및 iOS 13의 동작에 대해 설명 합니다.
Cisco Jabber 또는 Cisco Webex 클라이언트가 실행되고 있습니다. |
Cisco Jabber가 iOS12 디바이스에서 실행되고 있습니다. |
Cisco Jabber가 iOS13 디바이스 또는 Android 디바이스에서 실행되고 있습니다. |
||||
---|---|---|---|---|---|---|
포그라운드 모드 |
음성 및 영상 통화 표준 SIP communications 채널을 사용하여 Cisco Jabber 또는 Cisco Webex 클라이언트에 음성 및 영상 통화를 직접 전송 합니다. 통화의 경우에 도 푸시 알림은 포그라운드 모드에 있는 Cisco Jabber 또는 Cisco Webex 클라이언트로 전송 됩니다. 그러나 표준 SIP 채널은 푸시 알림 채널이 아닌 통화를 설정 하는 데 사용 됩니다. 메시지 IM and 현재 서비스는 표준 SIP 통신 채널을 사용하여 메시지를 클라이언트에 직접 전송 합니다. 메시지의 경우 푸시 알림은 포그라운드 모드에 있는 클라이언트로 전송되지 않습니다. |
동작은 iOS12와 동일합니다. |
||||
일시 중지 모드(백그라운드 모드) |
음성 또는 영상 통화 표준 통신 채널을 사용할 수 없습니다. 통합 CM은 푸시 알림 채널을 사용합니다. 알림을 받으면 Cisco Jabber 또는 Cisco Webex 클라이언트는 자동으로 포그라운드 모드로 다시 들어가고 클라이언트의 전화벨이 울립니다. 메시징 표준 통신 채널을 사용할 수 없습니다. IM and Presence 서비스는 푸시 알림 채널을 사용하여 다음과 같이 IM 알림을 보냅니다.
|
IOS13를 사용 하는 경우 통화 트래픽 및 메시지 트래픽은 별도의 푸시 알림 채널로 분할 됩니다. 통화에 대한 ' VoIP ' 채널 및 메시징의 "메시지" 채널이 구분 됩니다. 음성 또는 영상 통화 표준 통신 채널을 사용할 수 없습니다. 통합 CM은 푸시 알림 ' VoIP ' 채널을 사용합니다. Jabber는 VoIP 알림을 수신 하면 발신자 ID를 사용하여 CallKit를 실행합니다. 이 동작은 Cisco Jabber 또는 Cisco Webex iOS 클라이언트의 경우 보류됩니다. 메시징 표준 통신 채널을 사용할 수 없습니다. IM and 현재 서비스에서 푸시 알림 ' 메시지 ' 채널을 사용합니다.
|
푸시 알림에 대해 지원되는 클라이언트
클라이언트 |
OS |
플랫폼 클라우드 |
클라우드 서비스 |
---|---|---|---|
iPhone 및 iPad의 Cisco Jabber |
iOS |
Apple |
Apple 푸시 알림 서비스 APN) |
Android의 Cisco Jabber |
Android |
|
Android PNS 서비스 |
iOS의 Webex |
iOS |
Apple |
Apple 푸시 알림 서비스 APN) |
Android의 Webex |
Android |
|
Android PNS 서비스 |