acd_login
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Agt signin
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사용자가 자동 호 분배(ACD)에 로그인합니다.
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유휴
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acd_logout
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AgtSignOut
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사용자가 ACD에서 로그아웃합니다.
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유휴
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응답
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전화받기
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수신 전화에 응답합니다.
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벨소리 울림
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astate
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상담사 상태
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ACD 상태를 확인합니다.
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유휴
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사용 가능
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Avail
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ACD 서버에 로그인한 사용자가 상태를 사용 가능으로 설정했음을 나타냅니다.
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유휴
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참여
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참여
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다른 사용자가 공유 통화를 중단하도록 허용합니다.
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공유-활성, 공유-보류
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bargesilent
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BargeSilent
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다른 사용자가 마이크를 비활성화한 상태로 공유 통화를 중단하도록 허용합니다.
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공유-활성
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bxfer
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BlindXfer
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비공개 호 전환을 수행합니다(통화가 호 전환되는 당사자에게 알리지 않고 통화를 호 전환). 비공개 호 전환 서비스 활성화를 요청합니다.
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연결됨
연결된 비디오
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통화(또는 다이얼)
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통화
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목록에서 선택한 항목으로 전화를 겁니다.
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전화걸기 입력
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통화 정보
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통화 정보
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통화 정보 표시
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진행률
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calllist
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통화 목록
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연결된 영상 통화 중 통화 목록에 대한 액세스를 제공합니다.
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연결됨, 연결된 비디오
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취소
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중단
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통화를 취소합니다(예: 전화회의 시 두 번째 당사자가 응답하지 않음).
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오프 훅
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착신 전환
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착신 전환 / 착신 전환 해제
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지정된 번호로 모든 통화를 착신 전환합니다.
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유휴, 오프 훅, 공유-활성, 보류, 공유-보류
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crdpause
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PauseRec
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녹음 일시 중지
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연결됨, 전화회의
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crdresume
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ResumeRec
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녹음 재시작
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연결됨, 전화회의
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crdstart
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레코드
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녹화 시작
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연결됨, 전화회의
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crdstop
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StopRec
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녹음 중지
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연결됨, 전화회의
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전화회의
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전화회의
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전화회의를 시작합니다. 전화회의 서버가 활성화되고 활성 또는 보류 상태의 통화가 2개 이상 있어야 합니다.
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연결됨
연결된 비디오
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confLx
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Conf 회선
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전화기에서의 활성 회선으로 전화회의를 수행합니다. 전화회의 서버가 활성화되고 활성 또는 보류 상태의 통화가 2개 이상 있어야 합니다.
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연결됨
연결된 비디오
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delchar
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delChar - 백스페이스 아이콘
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텍스트 입력 시 문자를 삭제합니다.
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전화걸기 입력
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dir
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Dir
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전화기 디렉터리에 액세스합니다.
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유휴, 부재 중, 오프 훅(입력 없음), 연결됨, 호 전환 시작, 전화회의 시작, 전화회의, 보류, 벨울림, 공유-활성, 공유-보류
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disp_code
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DispCode
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배치 코드 입력
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유휴, 연결됨, 전화 회의, 보류
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방해사절
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방해사절 / 방해사절 해제
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방해사절을 설정하여 통화로 인해 전화기 벨소리가 울리는 것을 방지합니다.
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유휴, 오프 훅, 보류, 공유-활성, 공유-보류, 전화회의, 전화회의 시작, 호 전환 시작, 연결된 비디오
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긴급
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긴급
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긴급 전화 번호를 입력합니다.
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연결됨
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em_login(또는 signin)
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로그인
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사용자가 확장 모빌리티에 로그인
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유휴
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em_logout(또는 signout)
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로그아웃
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사용자가 확장 모빌리티에서 로그아웃
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유휴
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endcall
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통화 종료
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통화를 종료합니다.
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연결됨, 오프 훅, 진행률, 호 전환 시작, 전화회의 시작, 전화회의, 해제, 보류 및 연결된 비디오
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즐겨찾기
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즐겨찾기
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"단축 다이얼"에 액세스합니다.
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유휴, 부재 중, 오프 훅(입력 없음), 연결됨, 호 전환 시작, 전화회의 시작, 전화회의, 보류, 벨울림, 공유-활성, 공유-보류
연결된 비디오
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gpickup
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GrPickup
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벨소리가 울리는 내선 번호의 번호를 검색하여 사용자가 내선 번호에서 울리는 전화를 받도록 허용합니다.
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유휴, 오프 훅
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보류
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보류
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통화를 보류로 전환합니다.
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연결됨, 착신 전환 시작, 전화회의 시작, 전화회의, 연결된 비디오
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ignore
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거부
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수신 전화를 무시합니다.
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벨소리 울림
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ignoresilent
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무시
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수신 전화 벨소리 제거
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벨소리 울림
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참가
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참가
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전화회의를 연결합니다. 전화회의 주최자가 사용자 A이고 사용자 B 및 C가 참가하는 경우 A가 "통화참가"를 누르면 A는 드롭되고 사용자 B 및 C가 연결됩니다.
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전화회의
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lcr
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통화 반환/해제
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마지막 부재 중 전화를 반환합니다.
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유휴, 부재 중 전화, 오프 훅(입력 없음)
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왼쪽
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왼쪽 화살표 아이콘
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커서를 왼쪽으로 이동합니다.
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전화걸기 입력
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메시지
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메시지
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음성 메일에 액세스합니다.
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유휴, 부재 중, 오프 훅(입력 없음), 연결됨, 호 전환 시작, 전화회의 시작, 전화회의, 보류, 벨울림, 공유-활성, 공유-보류
연결된 비디오
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부재 중
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Miss
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부재 중 전화 목록이 표시됩니다.
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부재 중 전화
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newcall
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전화걸기
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새 통화를 시작합니다.
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유휴, 보류, 공유-활성, 공유-보류
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옵션 선택
|
옵션
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입력 옵션 메뉴를 엽니다.
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오프 훅
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지정보류
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지정보류
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지정된 "통화 지정 보류" 번호에서 통화를 보류로 전환합니다.
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연결됨
연결된 비디오
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phold
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PrivHold
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활성 공유 회선에서 통화를 보류로 전환합니다.
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연결됨
연결된 비디오
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당겨받기
|
당겨받기
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내선 번호를 입력하여 사용자가 다른 내선 번호에서 울리는 전화에 응답하도록 허용합니다.
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유휴, 오프 훅
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pip
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PIP 아이콘
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사용자가 PIP를 화면의 네 구석 중 하나로 이동하거나 PIP를 끌 수 있습니다.
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연결된 비디오
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최근 통화
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최근 통화
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통화 기록에서 모든 통화 목록을 표시합니다.
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유휴, 오프 훅, 공유-활성, 공유-보류
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재다이얼
|
재다이얼
|
재다이얼 목록을 표시합니다.
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유휴, 연결됨, 전화회의 시작, 호 전환 시작, 오프 훅(입력 없음), 보류
연결된 비디오
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보류 해제
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보류해제
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보류 중인 통화를 다시 시작합니다.
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보류, 공유-보류
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right
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오른쪽 화살표 아이콘
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커서를 오른쪽으로 이동합니다.
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전화걸기(입력)
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설정
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설정
|
"정보 및 설정"에 액세스합니다.
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모두
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showvideo
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비디오 보기
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연결된 영상 통화 중이고 통화 목록이 보기에 있을 때 비디오 세션에 대한 액세스를 제공합니다.
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연결됨
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starcode
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스타 코드/*코드를 입력합니다.
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선택할 수 있는 스타 코드 목록이 표시됩니다.
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오프 훅, 전화걸기(입력)
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전환
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바꾸기
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활성 영상 통화 중에 원격 비디오 스트림과 셀프 뷰를 전환할 수 있습니다.
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연결된 비디오
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추적
|
추적
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트리거 추적
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유휴, 연결됨, 전화 회의, 보류
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사용할 수 없음
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사용할 수 없음
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ACD 서버에 로그인한 사용자가 본인의 상태를 사용할 수 없음으로 설정했음을 나타냅니다.
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유휴
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지정 보류 해제
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지정 보류 해제
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지정 보류된 통화를 다시 시작합니다.
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유휴, 오프 훅, 연결됨, 공유-활성
연결된 비디오
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호 전환
|
호전환
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호 전환을 수행합니다. 자동 호 전환 서비스가 활성화되고 최소 1개의 연결 통화 및 1개의 유휴 통화가 있어야 합니다.
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연결됨, 호 전환 시작, 전화회의 시작
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xferlx
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회선 전환
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전화기의 활성 회선을 착신 번호로 전환합니다. 자동 전환 서비스가 활성화되고 활성 또는 보류 상태의 통화가 2개 이상 있어야 합니다.
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연결됨
연결된 비디오
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