思科Webex致力提升個人身心健康
達致更高的團隊績效和具有包容性的協作

新聞概要：

• 從今年夏天開始：特定Webex客戶將會獲得洞察力資訊，有助提升並促進員工身心健康，建立更優質的人際聯繫，並為所有員工提供更包容性的工作環境體驗。

• Webex People Insights設計具隱密性，使個人或團隊可以為會議、工作與生活平衡、人際關係以及管理其最寶貴的資產—時間，設定並實現目標。

• 今天的發佈建立於Webex在過去6個月導入的400多種功能，創造高參與度、高包容性和可信賴的合作體驗。

【台灣 – Cisco Live線上峰會 – 2021年4月1日】– 為了幫助用戶以更聰明的方式工作，消除職業過勞問題並提高具包容性的工作體驗，思科Webex今日宣佈People Insights的優化功能。在全新的Webex上， People Insights可以滿足用戶個人為會議、工作與生活整合、人際聯繫和集中精神時間所設定的目標，並可以透過個人化和私人的方式瀏覽。People Insights秉持以人為本的精神設計，分為三種不同的瀏覽模式：個人、團隊和企業。 三種模式的設計均以隱私和安全為前提，確保系統內的資訊僅只有用戶才能獲取。

從顛覆性的發展（包括會議疲勞）以至重新思維辦公模式，這次疫情對工作模式產生了深遠的影響。58％的辦公室員工預計他們每個月將會有八天或更多天數在家工作，以及98％的會議將有遠距參與者，由此可見，一種新的混合工作模式正在興起。擁有能夠幫助員工不論身在何處都能發展潛能的工具，較以往更為重要。其中最大的機會之一，是幫助用戶更佳地管理自己的時間和工作方面的人際關係。

透過對工作模式的趨勢研究及深入洞察，個人和管理者現在可以重新調整他們運用時間的方式，與誰一起工作並發現盲點。舉例來說，用戶可以審視自己已接受但沒有參與的會議數目、在會議期間同時處理多項事務的傾向、經常合作的同事、在團隊傾向的工作時間外，所舉行的會議所佔的百分比，或在企業下獨立運作的部門需要支持的項目。

思科高級副總裁兼網路資安及協作業務總經理Jeetu Patel表示：「在Webex，我們相信一切以人為始，包括從用戶互動的群組乃至其建立和維繫的人際網絡。無論用戶與同事只是一桌之隔或遠距合作，我們專注幫助用戶成功獲得更正面、更有生產力及更具有包容性的工作體驗。透過這些深具意義的洞察資訊，可以讓用戶無縫地與其他人合作和建立優質的聯繫，同時幫助用戶將時間集中於有可能獲得最佳結果的管道。這將會使我們對生產力及如何在混合工作環境優先考量員工身心健康重新作出定義。」

思科執行副總裁兼首席人事、政策以及計劃總監Fran Katsoudas表示：「我們的時間就是我們最寶貴的資源。 如何運用時間並與他人建立聯繫，將會影響我們的表現、精神及身心健康。People Insights幫助我們根據自己的優先順序、個人喜好和目標有計劃地設計自己的日程，使自己能夠在工作、家庭和團隊中都能發揮最大的作用。在思科，我們相信理想的團隊能幫助企業成功。團隊是成功的基本元素 — 他們是企業的引擎，個人專業知識與強大的協作緊密結合在一起，成為創新的火花。這些洞察力提供了更具包容性的工作經驗，使我們的員工能夠發展和運用他們的協作網絡，同時幫助管理者在績效、同理心和服務他人三方面取得平衡，以建立相互聯繫和高效的團隊。」

People Insights可帶來正面的員工體驗，並可以透過以下方式幫助用戶將身心健康列為工作的首要考量：

• 個人洞察力：這些僅向個人提供的洞察力可顯示每日趨勢和互動情況（例如主要的合作夥伴及活動），以便用戶設置和監測個人偏好。這可使用戶與同事進行更有效的交流，將時間集中在最重要的事情上。例如，用戶有多經常接受其從不參加的會議、在會議期間同時處理其他事務、或選擇不開啟鏡頭？People Insights將幫助用戶決定何時拒絕會議或重新安排會議時間，以確保這能滿足用戶的個人工作偏好和目標。它還可以幫助用戶充分參與（可視化用戶在活躍的會議期間同時處理任務和開啟鏡頭習慣），使用戶能更專注地給予其他與會者更充分的關注和提升參與度。

• 團隊洞察力：這些洞察力能使每名團隊成員都能了解整個團隊之間的聯繫、合作習慣和工作與生活之間的整合，同時保障個人隱私。這為所有團隊成員提供了更強大、更具包容性的工作經驗，並使團隊能夠共同調整工作方式，並發展出同心協力的精神，為所有人都帶來效益。 例如，透過檢視在團隊傾向的工作時間之外舉行會議的百分比，用戶可以有效管理團隊福祉；或者可以透過確保用戶與其團隊之間維持正確的聯繫，來促進穩固的工作關係。

• 組織洞察力：組織洞察力讓用戶一覽組織的協作趨勢和模式，以幫助用戶發現孤島部門，辨認出需要獲得額外支持或更需要融入組織中的團隊。例如，如果用戶需要轉移至新業務模式或組織設計，並需要新的協作方式，則可以監測整個模式如何運作，並在發現差距的時候採取適當的措施。

Aragon Research行政總裁兼首席分析師Jim Lundy表示：「員工的身心健康必須視為首要考量，因為工作和家庭之間的界限愈加模糊，工時正在增加，並且對於那些不太習慣虛擬參與的員工而言，他們感覺變得越來越『隱身』；在混合工作模式的趨勢下，企業需要為這個巨大而又存在多樣問題的議題做好準備。」

思科正透過幫助員工、客戶、社群和生態系統建立易適應及投入，且值得信賴的工作體驗，幫助企業將其員工團隊和工作環境轉型，以創造一個具包容性的工作未來。思科廣泛而卓越的網路、資訊安全、雲端和協作產品，可提供完整的解決方案，使員工能夠隨時隨地工作， 同時確保工作環境始終是員工感到安全的可信賴環境。

Webex作為思科的一部分，每月有6億參與者，以及每月連接60億個通話。Webex是市場上為數不多擁有全球規模以驅動企業轉型的平台。Webex 長期幫助員工，無論身在何處都能創新並保持生產力。在過去六個月，Webex提供了400項新功能。自疫情爆發以來，Webex不僅繼續幫助企業蓬勃發展，它還成為政府繼續遠距領導、醫生安全地為病人會診，以及教師遠距教育學生不可或缺的平台。

啟用混合工作模式

作為遠距會議參與者，用戶難免曾經出現努力觀察，但仍難以評估會議室參與者反應的情況。混合型工作環境融合了遠距和辦公室內的互動，因此為所有參與者提供具包容性的體驗非常重要。為了解決這個問題，思科Webex預覽了一種稱為「People Focus」的未來功能，利用機器學習和人工智慧技術來分別重組散佈在會議室中的參與者。透過提供房間中每個人的特寫「截圖」，該功能將使遠距參與者感到更緊密地聯繫在一起。這項新功能將於今年稍後時間推出。

在相關新聞中，思科還宣佈了針對Webex 桌面和會議室設備新的雲端定價，進而使每個智慧協作體驗的價格變得更親民，成本下降幅度更可低至50％。思科Webex最近還推出了新功能，結合設備和技術以提供無縫協作和智慧混合工作體驗。請瀏覽此處獲取更多資訊。

推出時間

People Insights將在未來一年內在全球分階段推出，而美國部份特定客戶會首先在今年夏天使用此服務。

補充資料：

• 有關People Insights的更多詳細資訊，請瀏覽此網誌。

• 其他Webex新功能網誌：使用Webex協作工具，助您一臂之力

• 觀看有關Cisco Webex塑造混合工作時代的影片

• 在此網誌中了解更多有關Cisco Webex Contact Center如何帶動整個企業中所有客戶互動

關於思科

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