通過CLI收集CCM跟蹤
簡介
本文檔介紹如何通過任何基於Linux的系統的伺服器作業系統(OS)的命令列介面(CLI)收集Cisco CallManager(CCM)跟蹤，以防無法訪問即時監控工具(RTMT)應用程式。
作者：Christian Nuche(cnuche)，思科TAC工程師。
背景資訊
是什麼？
CCM跟蹤是呼叫控制進程（Cisco CallManager進程）生成的日誌，應將其設定為detail，並確保啟用相應的覈取方塊來收集所需的資訊。
它對什麼有幫助？
這有助於排除系統上的各種問題，例如呼叫路由問題、與其他系統的互操作性問題、SIP或SCCP問題、GW相關問題，這些基本將為您顯示CUCM在收到或發出請求時在內部執行的操作。
必要條件
元件
- CUCM的作業系統管理員密碼
- 安全殼層(SSH)客戶端，例如putty(http://www.putty.org/)
- 安全檔案傳輸通訊協定(SFTP)伺服器(例如FreeFTPd(http://www.freesshd.com/?ctt=download))有關如何設定和使用FreeFTPd的詳細說明，請參閱：如何為統一通訊配置FreeFTPD
收集檔案
步驟1.開啟Putty並登入到CUCM CLI
步驟2.若要驗證檔案，需要使用file list 指令。
檔案清單{ activelog | inactivelog |安裝} file-spec [頁 |詳細資訊 |反向] [日期 |大小]
*檔案的位置為：
activelog cm/trace/ccm/sdl/SDL*
activelog cm/trace/ccm/calllogs/calllogs*
activelog cm/trace/ccm/sdi/ccm*（CUCM 7.x及更高版本）
如果您需要下載其他型別的檔案，可以在以下位置找到有用的檔案位置清單： CLI中的Communications Manager RTMT跟蹤位置
https://supportforums.cisco.com/document/65651/communications-manager-rtmt-trace-locations-cli
範例
file list activelog cm/trace/ccm/sdl/SDL*詳細資訊
這將向您顯示日期、時間、大小和檔名，您可以根據此資訊僅下載所需的檔案，也可以收集資料夾中的所有檔案。
步驟3.使用get指令檔案下載檔案
file get { activelog | inactivelog | install } file-spec [ reltime | abstime ] [ match regex ] [recurs] [compress]
範例
file get activelog cm/trace/ccm/calllogs/calllogs*
此命令將下載資料夾中的所有檔案，系統提示您輸入SFTP伺服器詳細資訊，請記住，要在基於windows的SFTP伺服器上使用SFTP根目錄，您需要使用反斜線(\)，而對於基於Linux的SFTP伺服器，您需要使用轉發線(/)，請參閱下文：
如果您獲得了任何.gzo檔案，這些檔案是下載時開啟的檔案，則可能無法開啟它們，但其餘檔案應是.gz，您可以使用7-zip(http://www.7-zip.org/)解壓該檔案以備您開啟這些檔案。
如果您需要開啟gzo檔案，可以使用CLI命令file view並使用整個路徑，包括檔名，在這種情況下，您需要複製輸出並將其貼上到支援Unix行尾的文本編輯器中，如記事本++
您還可以使用任何linux框來獲取內容，在這種情況下，請使用zcat <filename>命令
步驟3.收到所需的所有檔案後，建立一個zip檔案，並新增包含剛下載的檔案的所有資料夾，然後透過檔案上傳程式工具將它們上傳到TAC案例： https://cway.cisco.com/csc
步驟4.通知您使用的TAC工程師您已上傳檔案。
意見