思科服务-推动业务有思科-中国-cisco systems

视频观看（3分56秒）

产品介绍

思科优势

优秀的专业技术团队
思科中国技术专家团队全都具备一项或多项CCIE认证和丰富的工作经验，能够独立、快速地解决复杂的网络问题。
完善的专业化流程
凭借严谨规范的运作方式和流程，思科不断帮助客户和合作伙伴取得业务成功。
丰富的技术工具和文档
为客户提供易于获得的广泛信息资源，并充分利用网络工具给予客户和合作伙伴全面支持。
广泛的全球专业化合作伙伴
思科公司拥有为数众多、分布全球的专业化认证合作伙伴，能为客户提供深入的专业化技能和可靠的服务能力。

全球支持

秉承“服务至上”的原则，思科开发了独具特色的全球支持模式（Global Support Model），通过互联网为用户提供了一个取之不尽、用之不竭的支持资源库。无论您在网络使用周期内遇到什么网络故障，均可从中得到妥善解决。

全面服务

思科提供全面、可靠的服务解决方案，包括技术支持服务、高级服务和业务与系统咨询服务。

技术支持服务
由思科在线（www.cisco.com）、操作系统（IOS）升级、备件先行更换（RMA）和技术支持中心（TAC）四大支柱组成。中国技术支持中心是亚太区的卫星技术支持中心，可以为中国客户提供每周7天、每天24 小时的中文技术支持。
高级服务解决方案
包括项目工程服务、网络优化服务（NOS）、专人响应技术支持服务（FTS）、高可靠性改进服务、健康检查、IOS推荐和安全评估等等，以及针对安全、光网、存储和IP语音（IPT）， IP呼叫中心（IPCC）等先进技术的规划，设计和优化等高级服务。
业务与系统咨询服务
包括企业级IT战略规划和构架设计、企业级信息安全管理规划和企业级知识管理和在线学习。其旨在将思科成熟的业务解决方案，结合行业最佳实践，帮助客户实现业务与IT系统和网络的一体化。

优秀团队

除了拥有强大的服务支持网络，思科还拥有业内最优秀的技术人才。数千名具有高等专业知识和丰富经验的系统客户支持工程师（CSE）在思科客户支持服务部门内随时待命。他们中大部分都获得思科认证互联网专家（CCIE）认证，并拥有服务于全球500强企业的丰富经验，能够迅速有效的解决客户问题，为客户提供满意的支持服务。

服务中国

思科系统公司在中国的服务与支持也日臻完善。为了更深层次地服务中国客户，更快速地响应中国网络市场和用户迅速提升的服务需求，思科系统公司于2006年2月专门在北京注册成立了思科系统（中国）信息技术服务有限公司。它是思科系统集团公司全资拥有的子公司。新公司整合了原思科中国技术服务支持部、高级服务支持部和服务销售部，目前拥有100多名员工。公司在业务上直接隶属于思科亚太地区客户服务和技术支持部。对思科公司在中国地区的客户提供全面的服务和支持。

目前，除已建成北京技术支持中心（TAC）之外，思科系统（中国）信息技术服务有限公司还在北京、天津、上海、广州、成都、石家庄、郑州、南京、杭州、昆明、武汉、西安、宁波、青岛、厦门、重庆、济南、沈阳、福州设立了19个备件库，为思科服务向客户提供高效优质的服务提供了强有力的支持。

一路同行

客户满意度是验证思科服务的最佳标准，也是思科一直为之努力的目标。为此，思科不断加强从业务架构、团队分配到服务支持等各个方面的投入。同时，思科也帮助中国合作伙伴不断提升技术实力和客户服务能力，促进合作伙伴实现自身的成长目标。

利用思科的创新服务和世界级水准的专业人员、合作伙伴、流程和工具，帮助客户更快的迈向成功是思科服务的使命。我们坚信，凭借领先的战略眼光、丰富的行业应用经验、全面的技术服务支持以及对互联网经济模式的深刻理解，一定会使思科系统（中国）信息技术服务有限公司成为您值得信赖的商业合作伙伴。

思科服务期待与中国市场共同迎接网络经济的美好机遇，进一步推动中国的信息化建设进程。