المقدمة
يوضح هذا المستند كيفية تعقب عيب Cisco ورقم نظام تعقب التحسين (CDETS) الذي يقدمه مهندسو دعم العملاء (CSEs).
تعقب رقم CDETS
الخطوة 1. انتقل إلى Cisco.com > دعم > أدوات > أداة البحث عن الأخطاء كما هو موضح في هذه الصور:
![أسر](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/cloudcenter/212203-How-to-track-CDETS-Number-00.png)
![لقطة شاشة في 2017-08-16 في تمام الساعة 9.27.09 صباحًا](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/cloudcenter/212203-How-to-track-CDETS-Number-01.png)
الخطوة 2. ابحث عن رقم CDETS الذي تم توفيره بواسطة CSE. في هذه الصفحة، يمكنك أيضا أن ترى حالة الحالة، كما هو موضح في الصورة.
![لقطة شاشة في 2017-08-16 في تمام الساعة 9.30.00 صباحًا](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/cloudcenter/212203-How-to-track-CDETS-Number-02.png)
الخطوة 3. يمكنك أيضا إنشاء إعلام بالبريد الإلكتروني.
للحصول على إعلامات البريد الإلكتروني، انقر فوق الإعلامات. ارجع إلى الصورة في الخطوة 2. سيظهر لديك هذا:
![لقطة شاشة في 2017-08-16 في تمام الساعة 9.32.57 صباحًا](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/cloudcenter/212203-How-to-track-CDETS-Number-03.png)
أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك واختر خيارا من القائمة المنسدلة حول عدد المرات التي ترغب فيها في تلقي الإعلامات (أسبوعيا/يوميا/شهريا). انقر فوق حفظ.
الآن، تم تعيين كل شيء لتتبع تقدم التذكرة تلقائيا من خلال إخطارات البريد الإلكتروني.