إصلاح خطأ ونقطة ربط الخدمة؛ لا يمكن إكمال التحليل&قطع؛

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية إصلاح خطأ "موصل الخدمة": "يتعذر إكمال التحليل" في CCUC.

المشكلة: "يتعذر إكمال التحليل" عند تحليل سجلات المكالمات (CCUC)

بعد تجميع سجلات المكالمات والنقر فوق عرض التحليل في Cloud Connected Unified Connector (CCUC)، يظهر إطار تحليل الاستدعاء ويظهر خطأ بعد تحليل سجلات الاستدعاء: "لا يمكن إكمال التحليل. تعذر تحديد موقع المكالمة المحددة داخل السجلات. لا توجد مطابقة لملفات SDL أو البنود التي تحتوي على معرف المكالمة المتوفر. رسالة الخطأ في Control Hub المتصلة UC

يعني الخطأ أنه تمت الكتابة فوق السجلات ولم تعد متوفرة.

الحل: زيادة عدد ملفات تتبع طبقة توزيع الإشارات (SDL)

الحل هو زيادة عدد ملفات تتبع SDL الخاصة بإدارة المكالمات الموحدة من Cisco (CUCM) لزيادة تغطية نافذة الوقت للسجلات.

لزيادة عدد ملفات SDL، أكمل الخطوات التالية:

1. سجل الدخول إلى إدارة CUCM وتحت التنقل، حدد الخدمة الموحدة من Cisco.
2. انقر فوق تتبع > تكوين > مجموعة الخدمات: خدمات CM > الخدمة: Cisco CallManager.تكوين تتبع CUCM
3. انقر فوق الارتباطات ذات الصلة: تكوين SDL.

تكوين SDL

4. قم بالتمرير لأسفل لتتبع إعدادات الإخراج > الحد الأقصى لعدد الملفات.

تتبع إعدادات الإخراج
5. زيادة عدد الملفات.
6. انقر فوق حفظ.

كيفية حساب الإطار الزمني للسجل الحالي الملتقط

في عقد معالجة المكالمة، قم بالتقاط إخراج أمر CLI: تفاصيل تاريخ قائمة الملفات active-og cm/trace/ccm/sdl.
الفرق بين الطابع الزمني للملف الأول والأخير يخبرك بالإطار الزمني الذي تتوفر فيه السجلات ويمكن تحليل الاستدعاءات.

كيفية حساب الحد الأقصى لعدد ملفات السجل استنادا إلى مساحة القرص المتوفرة (قسم التسجيل)

قم بأخذ إخراج الأمر CLI على كل عقدة معالجة مكالمة: show status.
يمكنك التحقق من مقدار المساحة الخالية المتوفرة للقرص/التسجيل.

استنادا إلى هذا، يمكنك حساب عدد الملفات الإضافية التي يمكن كتابتها إلى قسم التسجيل.

معلومات ذات صلة

• دليل النشر لموصل الخدمة