المقدمة
إن سحابة تجربة العملاء (CX) هي عبارة عن عرض البرامج كخدمة (SaaS)، يُمكّن العملاء من النجاح طوال رحلتهم في الالتحاق بتقنيات جديدة وتحسينها واعتمادها عبر جميع البُنى التقنية. يحصل العملاء الذين لديهم اشتراكات في مسارات النجاح من Cisco على إمكانية وصول إلى الميزات التالية:
- التعلم السياقي:منصة Window to Collaborative Intelligence مزوّدة بأحدث الموارد لمهندسي الشبكات والمهندسين المعماريين من خلال ندوات عبر الإنترنت تُسمى "اسأل الخبير" و"نصائح النجاح" ومشاركات المسرّع والتدريب.
- الدعم الموثوق:قم بالمساعدة في حل المشكلات التقنية الفورية والحصول على خيارات خدمة استباقية وتعليمية على مستوى البرامج والحلول.
- الرؤى والتحليلات: أدوات الذكاء الرقمي التي توفر رؤى إستباقية وتنبؤية وتساعد العملاء على التعرف على المشاكل المحتملة وتحسين العمليات وتسريع تبني/انتقال التقنية.
- موارد الخبراء:تجربة شاملة لجميع البُنى التقنية المتاحة ومنتجات Cisco مع إمكانية الوصول إلى نصائح الخبراء الاستراتيجية حول التصميم التفصيلي والتحقق من الصحة بالإضافة إلى الحلول الخاصة بالصناعة.
يقدّم هذا المستند معلومات حول الميزات الجديدة في CX Cloud والمتصفحات المدعومة والموارد والمشكلات الشائعة. أستخدم هذا الارتباط للوصول إلى سحابة CX وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO.
ما الجديد
يسلّط هذا القسم الضوء على الإمكانات الجديدة التي تشكّل جزءًا من هذا الإصدار:
- يتم الآن دعم أصول وحدات التحكم اللاسلكية المضمنة (EWC) وتقنية Mobility Express (ME) من خلال عمليات فحص التوافق التنظيمي الخاصة بكل من HIPAA و PCI.
- تحسين الصحة العامة للبنية التحتية عن طريق تحديد مدى صحة البنية التحتية. قم بقياس أتجاهات مخاطر الأجهزة مع مرور الوقت وحدد العوامل التي تسهم في المخاطر وقم بترتيب أولويات الإجراءات لمعالجة أي مخاوف.
- قم بإرفاق الملفات لدعم حالة الحدث عن طريق إنشاء "رمز المصادقة المميز". تبقى الرموز المميزة صالحة حتى تكون الحالة نشطة.
- تعرض الملفات المصابة بفيروسات تحذيرات ومعلومات إضافية لضمان تنزيلات أكثر أمانا. لا تتوفر الملفات المصابة للتنزيل ويتم عرضها مع البادئة "Infected_" لتسهيل التعرف عليها.
- للحصول على تجربة إستخدام أفضل، تم إدخال تلميحات نجاح لمسار النجاح الموجودة، مع إستبدال وثائق واجهة المستخدم المتوفرة السابقة.
مجموعات المنتجات المدعومة
يتناول هذا القسم مجموعات المنتجات المدعومة لإصدارات البرامج المثلى (OSV) وإدارة الأخطاء التلقائية (AFM).
الأنواع المدعومة من Digital Network Architecture Center (DNAC)
مجموعات المنتجات المدعومة لإصدارات البرامج المثلى
التوجيه والتبديل
- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-C Series
- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-CX Series
- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-L Series
- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-Plus Series
- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-X Series
- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-XR Series
- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 3560-CX Series
- المحولات Cisco Catalyst 3650 Series Switches
- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 3750-X Series
- المحولات Cisco Catalyst 3850 Series Switches
- المحولات Cisco Catalyst 4500 Series Switches
- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 4500-X Series
- المحولات Cisco Catalyst 6500 Series Switches
- المحولات Cisco Catalyst 6800 Series Switches
- المحولات Cisco Catalyst 9200 Series Switches
- المحولات Cisco Catalyst 9300 Series Switches
- المحولات Cisco Catalyst 9400 Series Switches
- المحولات Cisco Catalyst 9500 Series Switches
- المحولات Cisco Catalyst 9600 Series Switches
لاسلكي
- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 3500 Series
- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 5500 Series
- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 8500 Series
- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco Catalyst 9800 Series
- وحدات التحكم اللاسلكية Cisco Catalyst 9800 للسحابة
مجموعات المنتجات المدعومة من Syslog لإدارة الأخطاء التلقائية
التوجيه والتبديل
- المحولات Cisco Catalyst 9600 Series Switches
- المحولات Cisco Catalyst 9300 Series Switches
- المحولات Cisco Catalyst 9200 Series Switches
- المحولات Cisco Catalyst 9400 Series Switches
- المحولات Cisco Catalyst 9500 Series Switches
- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-C Series
- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-CX Series
- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-L Series
- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-X Series
- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-XR Series
- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 3560-CX Series
- المحولات Cisco Catalyst 3650 Series Switches
- المحولات Cisco Catalyst 3850 Series Switches
- المحولات Cisco Catalyst 4500 Series Switches
- مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 4500-X Series
- المحولات Cisco Catalyst 6500 Series Switches
- المحولات Cisco Catalyst 6800 Series Switches
- موجّهات الخدمات المتكاملة للسلسلة Cisco 4000 Series
لاسلكي
- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 5500 Series
- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 8500 Series
- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 3500 Series
- وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco Catalyst 9800 Series
- وحدات التحكم اللاسلكية Cisco Catalyst 9800 للسحابة
Aironet Access Points (نقاط وصول Aironet)
- السلسلة Cisco Aironet 1800 Series
- نقاط وصول Cisco Aironet 4800
- نقاط الوصول اللاسلكية للسلسلة Cisco Aironet 1850 Series
- نقاط الوصول اللاسلكية للسلسلة Cisco Aironet 1830 Series
- نقاط الوصول اللاسلكية للسلسلة Cisco Aironet 3800 Series
- نقاط الوصول اللاسلكية للسلسلة Cisco Aironet 1815 Series
- نقاط الوصول اللاسلكية للسلسلة Cisco Aironet 2800 Series
ملاحظة: التوقيعات المدعومة للتوجيه والمحولات، سلسلة المنتجات اللاسلكية فقط.
المتصفحات المدعومة
يُوصى باستخدام المتصفحات التالية (أحدث إصدار رسمي) للحصول على تجربة CX Cloud المثلى.
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
العيوب التي تم حلها
يسرد هذا القسم جميع العيوب التي تم حلها كجزء من هذا الإصدار:
| المعرّف |
العنوان |
| CSCvz49161 |
لم يتم توليد توصيات لأجهزة 3k على الرغم من أن إصدارات المرشحين كانت متوفرة بدرجات أعلى من المخاطر. |
| CSCvz57749 |
لم تصل النشرات المنشورة عبر WEM ومستندات أوراق البيانات إلى سحابة CX. |
| CSCvz57957 |
فشل طلب ACC 1-on-1 مع حدوث 500 خطأ. |
| CSCvz61479 |
تم تعيين الفحص المجدول في وقت IST في المنطقة الزمنية GMT في نفس الوقت. |
| CSCvz63301 |
CX-DNAC-Frey: فشل واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة باستحقاق FES أثناء بدء تشغيل مسوحات IC للخطأ، رمز الحالة:400. |
| CSCvz64263 |
CX-DNAC-Frey: تم إنشاء GroupId مختلف لعميل CX في Iron Bank الذين قاموا أولا بالاتصال ب BT DNAC، ثم على متن بوابة CX Cloud وفعلوا يوم - 0 رغم أنه يجب أن يكون واحدا عندما يكون العميل على متن بوابة CX Cloud. |
العيوب المعروفة
يسرد هذا القسم جميع العيوب المعروفة في هذا الإصدار.
| المعرّف |
العنوان |
| CSCvz80195 |
يتم عرض حالة المسح الضوئي على أنه فشل في صفحة عرض الأصول 360 للأصول التي لم يتم مسحها ضوئيا |
| CSCvz86293 |
لا يتم تحديث إعلامات ملاحظات لجنة التحكم في الوصول (ACC) في دورة الحياة عند إكمال قوائم التحكم في الوصول (ACC). |
| CSCvz86744 |
إشعار انتهاك متكرر يتم إدراجه لأجهزتي ME و EWC كمحرر إستجابة الأمر |
| CSCvz87705 |
تختلف أهم العوامل المساهمة في كل عملية تنفيذ أسبوعية لخط الأنابيب حتى في حالة عدم وجود تغييرات في تكوين الجهاز. |
| CSCvz8735 |
لا تعمل وظيفة الموافقة المجمعة في ترقيم الصفحات، أي لا توجد إستجابة عند النقر فوق زري "الموافقة على الكل" و"رفض الكل" ضمن علامة التبويب "الشريك 360". |
| CSCvz89197 |
فشل تدفقات أتجاهات المخاطر وعرض رسالة شعار الخطأ لبعض معرفات المنتج بدلا من عرض البيانات على سحابة CX. |
| CSCvz90292 |
إلغاء فشل ATX المسجل بشكل متقطع مع 'خطأ في إحضار رمز الوصول المميز ل Cisco OKTA'. |
| CSCvz91757 |
لا يتم عرض كود اللون الخاص بالمجازفة في الأصول ذات شاشة الأصول المماثلة الخاصة بمخاطر التعطل |
| CSCvz92930 |
تظهر الصورة الافتراضية في ATX و ACCs بدلا من المصغر المعرف من قبل المستخدم في سحابة CX (الذي تم تحميله من سحابة PX). |
| CSCvz94501 |
لا يتطابق عدد المستشارين مع طريقة عرض الأصول 360 وعرض قائمة الأصول. |
| CSCvz97409 |
تتغير قيمة عدد الحالات بعد تحديد علامة التبويب تعبئة الحالة. |
الموارد
يتم استخدام الموارد الموجودة في هذا القسم في بوابة CX Cloud:
موقع دعم CX Cloud
لمعرفة المزيد حول وثائق CX Cloud، تفضل بزيارة وكيل Cisco CX Cloud حيث تتمكّن من عرض مقطع الفيديو الخاص بنظرة عامة على البوابة والإصدارات الأحدث والإصدارات السابقة والتنزيلات وصفحات المجتمع.
إرسال تعليقاتك/أفكارك
الإدخالات الخاصة بك تهمنا، ونريد تضمينها في CX Cloud لتحسين تجربتك! انقر هنا لإرسال أفكار أو ملاحظات أخرى.
تم تتضمين ملاحظات العملاء
لقد تلقينا تعليقاتك وتم تضمين ملاحظاتك الآن في CX Cloud. تابع القراءة لمعرفة سبب وصوله إلى البوابة.
- يمكن الآن للمستخدمين إدارة الأصول بكفاءة حيث يتم عرض الأصول ذات حالة التثبيت "النشط" فقط في CX Cloud للقياس عن بعد.
- تتضمن الآن القياسات عن بعد ل Meraki كاميرات Meraki لزيادة إمكانية الرؤية عبر أصول Meraki.
- يمكن للمستخدم عرض ما إذا كانت إعلامات البريد الإلكتروني ممكنة للأخطاء مباشرة من عمود كتالوج الأخطاء.
التعليقات