ملاحظات إصدار CX Cloud لشهر نوفمبر 2021

المقدمة

إن سحابة تجربة العملاء (CX) هي عبارة عن عرض البرامج كخدمة (SaaS)، يُمكّن العملاء من النجاح طوال رحلتهم في الالتحاق بتقنيات جديدة وتحسينها واعتمادها عبر جميع البُنى التقنية. يحصل العملاء الذين لديهم اشتراكات في مسارات النجاح من Cisco على إمكانية وصول إلى الميزات التالية:

• التعلم السياقي: نافذة إلى منصة الذكاء التعاوني مع أحدث المصادر لمهندسي الشبكات والمهندسين المعماريين من خلال ندوات الويب "اسأل الخبير" و"تلميحات النجاح" والارتباطات الخاصة بالمعجلات والتدريب.
• الدعم الموثوق: ساعد على حل المشكلات الفنية الفورية واحصل على خيارات خدمة إستباقية وإلزامية على مستوى البرامج والحلول.
• الرؤى والتحليلات: أدوات الذكاء الرقمي التي توفر رؤى إستباقية وتنبؤية وتساعد العملاء على التعرف على المشاكل المحتملة وتحسين العمليات وتسريع اعتماد/انتقال التقنية.
• موارد الخبراء: تجربة وحيدة لجميع البنى ومنتجات Cisco المتوفرة مع إمكانية الوصول إلى مشورة الخبراء الاستراتيجية حول التصميم التفصيلي والتحقق بالإضافة إلى الحلول الخاصة بالصناعة.

يقدّم هذا المستند معلومات حول الميزات الجديدة في CX Cloud والمتصفحات المدعومة والموارد والمشكلات الشائعة. أستخدم هذا الارتباط للوصول إلى سحابة CX وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO.

ما الجديد

يسلّط هذا القسم الضوء على الإمكانات الجديدة التي تشكّل جزءًا من هذا الإصدار:

• يستقبل مسؤولو CX Cloud Super User إعلامات البريد الإلكتروني لطلب وصول الشريك لتعزيز إستجابة أسرع.
• يمكن لمسؤولي سحابة CX الآن عرض الطرق المختلفة التي يصل بها الشركاء إلى بيانات العملاء في بوابة إدارة الوصول إلى الشركاء عبر السحابة ل CX (من خلال واجهات برمجة التطبيقات (API) أو من خلال طرق عرض سحابة PX).
• تم تحديث إعدادات مسؤول سحابة CX لتعكس إصدار التصحيح التزايدي التالي لعامل سحابة CX. في السابق، كان يتم عرض أحدث إصدارين من برامج التصحيح فقط.
• يوفر التوافق الآن القدرة على إقران سمة دور بأحد الأصول بالمخالفات، مما يسمح للعميل بتصفية "دور الأصل" للأصول التي توجد بها مخالفات.
• قام التوافق بتوسيع معلومات تعريف الأدوات الخاصة برمز التنازل لتضمين عدد التنازلات النشطة والعدد الإجمالي للأصول المتنازعة المقترنة بالقاعدة المحددة.

مجموعات المنتجات المدعومة

يغطي هذا القسم عائلات المنتجات المدعومة بواسطة تطبيق Software Insights and Fault.

الأنواع المدعومة من Digital Network Architecture Center (DNAC)

• عُقدة واحدة
• مجموعة

رؤى البرامج عائلات المنتجات المدعومة

التوجيه والتبديل

• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-C Series
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-CX Series
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-L Series
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-Plus Series
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-X Series
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-XR Series
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 3560-CX Series
• المحولات Cisco Catalyst 3650 Series Switches
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 3750-X Series
• المحولات Cisco Catalyst 3850 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 4500 Series Switches
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 4500-X Series
• المحولات Cisco Catalyst 6500 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 6800 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 9200 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 9300 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 9400 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 9500 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 9600 Series Switches

لاسلكي

• وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 3500 Series
• وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 5500 Series
• وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 8500 Series
• وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco Catalyst 9800 Series

أخطاء عائلات المنتجات المدعومة

تبديل

• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-C Series
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-CX Series
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-L Series
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-X Series
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 2960-XR Series
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 3560-CX Series
• المحولات Cisco Catalyst 3650 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 3850 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 4500 Series Switches
• مبدّلات السلسلة Cisco Catalyst 4500-X Series
• المحولات Cisco Catalyst 6500 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 6800 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 9200 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 9300 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 9400 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 9500 Series Switches
• المحولات Cisco Catalyst 9600 Series Switches

لاسلكي

• وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 5500 Series
• وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 8500 Series
• وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco 3500 Series
• وحدات التحكم اللاسلكية للسلسلة Cisco Catalyst 9800 Series

ملاحظة: التوقيعات المدعومة للتوجيه والمحولات، سلسلة المنتجات اللاسلكية فقط.

المتصفحات المدعومة

يُوصى باستخدام المتصفحات التالية (أحدث إصدار رسمي) للحصول على تجربة CX Cloud المثلى.

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox

العيوب التي تم حلها

يسرد هذا القسم جميع العيوب التي تم حلها كجزء من هذا الإصدار:

المعرّف	العنوان
CSCvz80195	تم عرض حالة الفحص كحالة فشل في صفحة عرض الأصول 360 للأصول التي لم يتم مسحها ضوئيا.
CSCvz86744	الإعلام تكرار الانتهاك كان يتم الحصول على قائمة بالنسبة لي وأجهزة EWC حيث أن إستجابة الأمر تلقي بالخطأ.
CSCvz87705	تختلف أهم العوامل المساهمة في كل عملية تنفيذ أسبوعية لخط الأنابيب حتى في حالة عدم وجود تغييرات في تكوين الجهاز.
CSCvz8735	لم تكن وظيفة الموافقة المجمعة تعمل في ترقيم الصفحات، أي عدم وجود إستجابة عند النقر فوق الزرين "الموافقة على الكل" و"رفض الكل" ضمن علامة التبويب "الشريك 360".
CSCvz89197	فشل تدفقات أتجاهات المخاطر وعرض رسالة شعار الخطأ لبعض معرفات المنتج بدلا من عرض البيانات على سحابة CX.
CSCvz90292	فشل إلغاء ATX المسجل بشكل متقطع مع 'خطأ في إحضار رمز الوصول المميز ل Cisco OKTA'.
CSCvz91757	لم يتم عرض كود اللون الخاص بالمجازفة في الأصول ذات شاشة الأصول المماثلة الخاصة بمخاطر التعطل.
CSCvz92930	كانت الصورة الافتراضية تظهر في ATX و ACCs بدلا من المصغر المعرف من قبل المستخدم في سحابة CX (الذي تم تحميله من سحابة PX).
CSCvz97409	كانت قيمة عدد الحالات قيد التغيير بعد تحديد علامة التبويب Case الخاصة بالحالة.

العيوب المعروفة

يسرد هذا القسم جميع العيوب المعروفة في هذا الإصدار.

المعرّف	العنوان
CSCvz92245	يتم الاحتفاظ بمعلومات أجهزة تعريف الأدوات الخاصة بالتنازل حتى بعد قيام المستخدم بتغيير ملف تعريف السياسة من جميع الأصول إلى أصول محددة.
CSCwa03015	إن الدفع إلى الأخطاء يفشل في بعض العواصم الفكرية.
CSCwa04166	فشل التصدير إلى CSV مع حدوث 500 خطأ.
CSCwa06479	عند إستخدام متصفح Firefox، يتم عرض الخطوط على بيانات قياسية في نافذة الانتهاكات 360.
CSCwa08078	يعرض CX Cloud حالة ترقية وكيل سحابة CX كتقدم حتى بعد الترقية الناجحة إلى الإصدار 1.12.
CSCwa09097	تظهر رسالة غير صحيحة في علامة التبويب الإصدار الحالي في الإطار 360.
CSCwa09663	علامة التبويب الأصول المتأثرة في الانتهاك 360 غير مناسبة للشاشة عند تحديد شبكة العمود بالكامل.
CSCwa10604	يفشل الفرز لبعض الأعمدة في شبكة Syslog و API يستجيب مع 500 خطأ.
CSCwa10630	يفشل الفرز لبعض الأعمدة في شبكة الأخطاء ويستجيب API مع 500 خطأ.
CSCwa10730	لا تتم إزالة تلميح الأدوات الخاص بمخالفات القاعدة أو الأصول ذات المخالفة حتى بعد النقر خارجه.
CSCwa12046	يتم سرد خيارات مربع بحث صفحة الهبوط في علامة تبويب الأصل 360.
CSCwa12055	لا يعرض تلميح الأدوات لأيقونة المعلومات مقابل زر إستعادة الوصول في صفحة ترحيل الشريك
CSCwa15951	تتم إعادة توجيه الصفحة إلى صفحة تجميع البيانات بعد تحديد علامة التبويب التوافق من الرؤى.
CSCwa16219	لا يتم عرض العمود الاختياري المتبقي بعد إجراء بحث عن الأعمدة غير المحددة.
CSCwa17182	فواصل ترقيم الصفحات في أخطاء الأولوية و PSIRT والإشعارات الميدانية.
CSCwa18535	لا يتم عرض تفاصيل الأصول بعد النقر فوق صفحة الميزة المتأثرة.
CSCwa20546	يكون عمود الإجراء مرئيا بدون قيم في صفحة ملخص الحالة.
CSCwa23227	ترقيم الصفحات مفقود في طريقة عرض قائمة الحالة.

الموارد

يتم استخدام الموارد الموجودة في هذا القسم في بوابة CX Cloud:

موقع دعم CX Cloud

لمعرفة المزيد حول وثائق CX Cloud، تفضل بزيارة وكيل Cisco CX Cloud حيث تتمكّن من عرض مقطع الفيديو الخاص بنظرة عامة على البوابة والإصدارات الأحدث والإصدارات السابقة والتنزيلات وصفحات المجتمع.

إرسال تعليقاتك/أفكارك

الإدخالات الخاصة بك تهمنا، ونريد تضمينها في CX Cloud لتحسين تجربتك! انقر هنا لإرسال أفكار أو ملاحظات أخرى.

تم تتضمين ملاحظات العملاء

لقد تلقينا تعليقاتك وتم تضمين ملاحظاتك الآن في CX Cloud. إقرأ لترى ما الذي جعل من إطلاق سراح هذا الشهر.

• وضوح محسن حول إضافة مستخدمين عبر الرسومات الأحادية مقابل متعددة المستخدمين في إعدادات شبكة CX.
• يشير التراسل في علامة التبويب مصادر البيانات بوضوح إلى منطقة/موقع تخزين البيانات.
• يتم تسهيل البحث عن الحالة مع البحث المسموح به مؤخرا عن التطابقات غير الدقيقة.
• تمت إزالة التحديد التلقائي لمسار النجاح واستخدام Casesto توفير طريقة عرض شاملة في سحابة CX.
• قم بتصفية البيانات حسب آخر تاريخ للخدمة (LDOS) والنصائح والدور ونوع المنتج دون تحديد مسار نجاح لزيادة السهولة والكفاءة عبر البيانات في شبكة CX.
• تصدير معلومات الأصول للإشعارات الميدانية وأخطاء الأولوية في لوحة النصائح، مما يسهل عرض البيانات وحفظها.
• تتضمن صفحة نتائج البحث الخاصة بالبحث العمومي على سحابة CX الآن جلسات ATX و Accelerator ذات الصلة، مما يوفر فرص تعليمية.