ملاحظات إصدار CX Cloud في فبراير 2023

نظرة عامة

إن سحابة تجربة العملاء (CX) هي عبارة عن عرض البرامج كخدمة (SaaS)، يُمكّن العملاء من النجاح طوال رحلتهم في الالتحاق بتقنيات جديدة وتحسينها واعتمادها عبر جميع البُنى التقنية. يحصل العملاء الذين لديهم اشتراكات في مسارات النجاح من Cisco على إمكانية وصول إلى الميزات التالية:
· التعلم السياقي: نافذة إلى منصة الذكاء التعاوني مع أحدث الموارد لمهندسي الشبكات والمهندسين المعماريين من خلال ندوات الويب "اسأل الخبير (ATX)"، "تلميحات النجاح"، مشاركات المسرع، والتدريب.

· الدعم الموثوق به: المساعدة على حل المشكلات الفنية الفورية والحصول على خيارات خدمة إستباقية وإلزامية على مستوى البرامج والحلول.

· الرؤى والتحليلات: أدوات الذكاء الرقمي التي توفر رؤى إستباقية وتنبؤية وتساعد العملاء على التعرف على المشاكل المحتملة وتحسين العمليات وتسريع اعتماد/انتقال التقنية.

· موارد الخبراء: تجربة متكاملة لجميع البنى ومنتجات Cisco المتاحة مع إمكانية الوصول إلى مشورة الخبراء الاستراتيجية حول التصميم التفصيلي والتحقق بالإضافة إلى الحلول الخاصة بالصناعة.

يقدم هذا المستند معلومات حول الميزات الجديدة في سحابة CX والمشاكل المعروفة.
أستخدم هذا الارتباط للوصول إلى سحابة CX وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO.

ما الجديد

ملاحظات الإصدار في هذا القسم تفاصيل الميزات التي ستكون متوفرة كجزء من إصدار فبراير 2023.

تم تحديث وكيل سحابة CX

تم تحديث وكيل سحابة CX بحيث يمكن للعملاء الآن توصيل أصول شبكة المجمعات مباشرة التي لا يديرها مركز بنية الشبكة الرقمية (DNA) من Cisco بوكيل شبكة CX من خلال إعدادات المسؤول > خيار الأصول الأخرى في سحابة CX. لم يعد مركز بنية الشبكة الرقمية (DNA) من Cisco مطلوبا للعملاء لتلقي النصائح والرؤى استنادا إلى معلومات تتبع الأصول.

حالات إستخدام جديدة في دورة حياة التبني لشبكة الجامعة

تم تحسين CX Cloud باستخدام خمس شبكات مجمعات جديدة تستخدم حالات إضافة قيمة إضافية إلى مسارات نجاح الجامعات التي تعرض والمحاذاة مع أكثر ميزات مركز بنية الشبكة الرقمية من Cisco قيمة. يمكن تحديد حالات الاستخدام الجديدة المفصلة أدناه من القائمة المنسدلة إستخدام الحالة الخاصة بي أو من الصفحة الرئيسية دورة حياة الاعتماد.

• إمكانية رؤية شبكة المجمعات هي حالة إستخدام أساسي جديدة توفر إرشادات التثبيت والإعداد لمركز بنية الشبكة الرقمية من Cisco وفقا لأفضل الممارسات حتى يمكن إضافة أجهزة شبكة العميل وعرضها في مركز بنية الشبكة الرقمية من Cisco، مما يعمل على تسريع رحلة العميل إلى حالات إستخدام أخرى.
• توفر إمكانية برمجة شبكات المجمعات وعمليات التكامل إرشادات لتكوينات وعمليات نشر الشبكة المؤتمتة إلى جانب دمج تطبيقات Cisco والتطبيقات التابعة لجهات خارجية لتحسين عمليات نشر الشبكة وتبسيط عمليات اليوم الثاني.
• توفر ميزة التشغيل التلقائي لشبكة المجمعات إرشادات لمخزون الشبكة المركزي وإدارة الأمان وترقيات البرامج المؤتمتة لنشر أجهزة الشبكة بشكل متناسق ومتوافق.
• توفر إمكانية مراقبة شبكة مجمع المباني والرؤى إرشادات لضمان الشبكة والعميل والتطبيق.
• يساعد التحويل الرقمي لشبكة مجمع المباني عملاء شبكة مجمع العملاء الذين لا يستخدمون مركز بنية الشبكة الرقمية (DNA) من Cisco.

تفاصيل التغطية لأصول القياس عن بعد

يمكن لعملاء شبكة CX الآن عرض معلومات التغطية والموقع لجميع أصول الأجهزة المتصلة بقياس بعد في شبكة CX.

إرفاق الملفات بالحالات

تم تحسين إرفاق الملفات بالحالات في سحابة CX بحيث يمكن للعملاء الآن السحب والإفلات أو الاستعراض لإضافة ملفات فردية أو متعددة إلى حالة ما. لم تعد أسماء الملفات الفريدة مطلوبة لأن كل الملفات تتضمن ختم وقت لتمييز تلك المرفقة بنفس الحالة بنفس اسم الملف. يتضمن شريط الحالة المعروض أثناء التحميل اسم الملف ونوعه. عند الإكمال، يوفر تقرير التحميل قائمة بالتحميلات المكتملة أو الفاشلة مع سبب فشل التحميل. يمكن إلغاء تحميل الملفات المعلقة ويمكن حذف أي ملف تم تحميله بنجاح، إذا لزم الأمر.

نقل ملاحظات شبكة CX إلى مجتمعات Cisco

تم نقل ملاحظات عميل شبكة CX إلى مجتمعات Cisco. يعرف الآن باسم CX Cloud Idea Exchange، ويمكن للعملاء متابعة إنشاء الأفكار الجديدة وتبادلها والتصويت عليها من خلال هذا النظام الأساسي الجديد والمحسن. سيتم ترحيل جميع الأفكار التي تم إرسالها مسبقا إلى تبادل الأفكار الجديد.

العيوب

العيوب التي تم حلها

لا توجد عيوب تم حلها كجزء من هذا الإصدار.

العيوب المعروفة

يسرد هذا القسم العيوب المعروفة في هذا الإصدار.