ملاحظات إصدار CX Cloud في يونيو 2023

خيارات التنزيل

  • PDF     (244.5 KB)
    عرض باستخدام Adobe Reader على مجموعة متنوعة من الأجهزة
  • ePub     (80.2 KB)
    العرض في تطبيقات مختلفة على iPhone أو iPad أو نظام تشغيل Android أو قارئ Sony أو نظام التشغيل Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (66.3 KB)
    عرض على جهاز Kindle أو تطبيق Kindle على أجهزة متعددة
تم التحديث:٢٦ يونيو ٢٠٢٣
معرّف المستند:CX220535

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

    نظرة عامة

    إن سحابة تجربة العملاء (CX) هي عبارة عن عرض البرامج كخدمة (SaaS)، يُمكّن العملاء من النجاح طوال رحلتهم في الالتحاق بتقنيات جديدة وتحسينها واعتمادها عبر جميع البُنى التقنية. يحصل العملاء الذين لديهم اشتراكات في مسارات النجاح من Cisco على إمكانية وصول إلى الميزات التالية:


    · التعلم السياقي: نافذة لمنصة الذكاء التعاوني مع أحدث الموارد لمهندسي وممارسي الشبكات من خلال ندوات الويب Ask Expert (ATX) ونصائح النجاح والإرشادات حول مسرع الطاقة والتدريب


    · الدعم الموثوق به: المساعدة على حل المشكلات الفنية الفورية والحصول على خيارات خدمة إستباقية وإلزامية على مستوى البرامج والحلول


    · الرؤى والتحليلات: أدوات الذكاء الرقمي التي توفر رؤى إستباقية وتنبؤية وتساعد العملاء على التعرف على المشاكل المحتملة وتحسين العمليات وتسريع تبني التقنية/عمليات الانتقال


    · موارد الخبراء: تجربة متكاملة لجميع البنى ومنتجات Cisco المتوفرة مع إمكانية الوصول إلى مشورة الخبراء الاستراتيجية حول التصميم التفصيلي والتحقق بالإضافة إلى الحلول الخاصة بالصناعة


    يقدّم هذا المستند معلومات حول الميزات الجديدة، والعيوب التي تم حلها، والمشكلات المعروفة في CX Cloud. أستخدم هذا الارتباط للوصول إلى سحابة CX وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO.

    ما الجديد

    تتضمن ملاحظات الإصدار الواردة في هذا القسم ميزات تفصيلية ستتوفر كجزء من الإصدار الذي سيتم إصداره في يونيو 2023.

    تحسينات دورة الحياة

    تتميز دورة حياة اعتماد سحابة CX بمظهر جديد وأسلوب جديد. تتضمن التحديثات ما يلي:

    • مخطط دائري للموارد الجديدة المستخدمة في التجانب Adoption Lifecycle
    • تمت إضافة شعارات الشركاء إلى اسم الشريك في طريقة العرض التفصيلية لبطاقة اسأل خبير الموارد
    • البطاقات المستخدمة للمورد التي تم تحديثها عند تحديد المهام الموجهة
    • تم تحديث الأقسام الأكثر اكتمالا والموارد المستخدمة لتضمين الحالات الفارغة ومدخل تحميل

    المطالبة بالعقود والاشتراكات

    تم تحديث CX Cloud بحيث تتم دعوة العملاء الذين يقومون بعملية شراء مستحقة ل Success Track (مسار النجاح) إلى المطالبة بأن عملية الشراء تمت في حساب شبكة CX جديد أو موجود. يطلب من العملاء الذين يطالبون بحساب جديد توفير اسم الحساب ومنطقة تخزين البيانات بينما يمكن للعملاء الذين يستخدمون حساب CX Cloud موجود المطالبة بذلك مباشرة في هذا الحساب.

    تمت إعادة تسمية عامل تصفية حالة الاتصال إلى "تتبع الاستخدام"

    تم تحديث CX Cloud بحيث تمت إعادة تسمية خيار عامل تصفية حالة الاتصال في الأصول والتغطية إلى Telemetry.

    عمود جديد في الأصول والتغطية

    تم تحديث طريقة عرض الأصول في سحابة CX بعمود رقم أمر المبيعات الجديد. غير مرئية في علامات التبويب نهاية العمر الافتراضي للأجهزة والبرامج نهاية العمر الافتراضي والمخبأة بشكل افتراضي، يمكن للعملاء الوصول إلى هذا العمود الجديد عن طريق تحديده من محدد العمود.

    عوامل تصفية الأصول التي تمت إزالتها

    تم تحديث CX Cloud بحيث تمت إزالة عوامل تصفية نهاية صيانة البرامج والتاريخ الأخير للدعم من Asset & Coverage > لوحة تنقل الأصول.

    ويمكن للعملاء الاستمرار في الوصول إلى هذه المرشحات واستخدامها من علامات التبويب نهاية العمر الافتراضي للأجهزة ونهاية العمر الافتراضي للبرامج.

    العيوب

    العيوب التي تم حلها

    يحدد هذا القسم العيوب التي تم حلها لهذا الإصدار.

    المعرّف

    العنوان

    CSCwf26925

    في السابق، فشلت عملية الحذف عندما حاول العملاء حذف مجموعة أصول ضمن الإعدادات. تم حل هذه المشكلة وتم حذف مجموعات الأصول كما هو متوقع.

    العيوب المعروفة

    يوضح هذا القسم العيوب المعروفة لهذا الإصدار.

    المعرّف

    العنوان

    CSCwf54634

    حاليا كجزء من عملية الانضمام الجديدة، عندما يطالب عميل موجود بعقد جديد بنجاح ويتنقل إلى الصفحة الرئيسية ل CX Cloud، يتم فقد سياق حساب العميل وتعرض رسالة خطأ.

    CSCwf55150

    في الوقت الحالي، يعرض محتوى Managed بواسطة تلميح الأدوات (Insights > Software) بشكل خاطئ المحتوى الخاص بمخاطر التعطل بدلا من محتوى تلميح الأدوات المتوقع للعمود.

    CSCwf55213

    حاليا في CX Cloud، لا يعرض خيار الجولات السريعة ل الرؤى.

    محفوظات المراجعة

    المراجعة تاريخ النشر التعليقات
    1.0
    26-Jun-2023
    الإصدار الأولي

    هل كان هذا المستند مفيدًا؟

    Feedbackالتعليقات

    اتصل بنا