س: ما هو RMA؟
ترخيص المواد المسترجعة هو ترخيص المواد المسترجعة ومطلوب لإعادة معدات Cisco. الرجاء تحديد سيناريو من بوابة الإرجاع للحصول على RMA وبدء عملية الإرجاع.
س: من الذي يمكنني الاتصال به للحصول على دعم إضافي؟
س: كم من الوقت يجب علي إرجاع منتجات Cisco إذا كنت أحصل على جزء بديل؟
يجب على العميل إرجاع أجزاء معيبة وفقا لإجراء ترخيص المواد المسترجعة (RMA) من Cisco والموجود على العنوان at www.cisco.com في غضون عشرة (10) أيام تقويمية من إستلام الأجزاء البديلة. إذا لم يقم العميل بإرجاع الأجزاء المعيبة (التي يجب أن تتوافق مع الكمية والرقم التسلسلي إلى طلب ترخيص المواد المسترجعة) خلال ثلاثين (30) يوما تقويميا من إستلام الأجزاء البديلة، جاز لشركة Cisco:
ينطبق هذا النهج أيضا على المرتجعات التي يتم تيسيرها بواسطة بائعي التجزئة المعتمدين من Cisco.
يجب أن يكون لديك عقد خدمة حالي لإرجاع جزء معيب لاستبداله. يحدد نوع عقد الصيانة الذي تم شراؤه وقت إستلام الجزء البديل. راجع قائمة أنواع عقود الخدمة.
إذا كنت بحاجة إلى ملحق حتى تاريخ الاستحقاق بسبب ظروف خاصة، فاتصل ب طلب الموافقة على إسترداد أصول Cisco.
س: كيف يمكنني إزالة البيانات من منتج Cisco الخاص بي؟
أنت مسؤول عن إزالة البيانات الحساسة على الأجزاء المعيبة قبل العودة إلى Cisco. يرجى الاطلاع على سياسة Cisco وتعليماتها المتعلقة بإزالة البيانات قبل إعادة الخدمة.
س: هل توفر Cisco مواد التعبئة؟
لا، لا توفر Cisco مواد التعبئة. يمكن للعملاء إستخدام أي مربع طالما أنه يتوافق مع إرشادات التعبئة من Cisco.
س: كيف لي أن أعرف ما إذا كان ترخيص المواد المسترجعة الخاص بي تم إستلامه وإغلاقه؟
وبمجرد إستلام خط RMA وإغلاقه، قد يستغرق إنشاء مذكرة الائتمان ما يصل إلى 48 ساعة. يمكنك تعقب حالة RMA الخاصة بك في قسم "تعقب RMA" من بوابة المرتجعات من Cisco.
س: كيف يمكنني معرفة ما إذا كان منتجي خاضعا للضمان؟
راجع صفحة ضمانات المنتج لمعرفة المزيد.
س: كيف ستوفر لي متابعة عملية الإرجاع الوقت والمال؟
اتباع نهج الإرجاع وعملياته يعني أنك لن تحصل على تفاعل كبير مع إسترداد أصول Cisco. عندما يتم إرجاع قطع الغيار في إطار الشروط والأحكام التعاقدية الخاصة بك ويتم إرجاع الجزء والرقم التسلسلي الذي نتوقعه، سيتم حجز الجزء خلال 24 ساعة من الاستلام في مستودعنا وسيتم إغلاق خط ترخيص المواد المسترجعة الخاص بك. إذا تأخرت عملية الإرجاع و/أو كانت عملية الإرجاع سرية، فإنك تواجه خطر عدم إستلام الائتمان المصرح به ل RMA الذي يتم فوترته بالنسبة للجزء غير المعاد، أو أنك تقضي قدرا كبيرا من الوقت معنا لحل هذا التضارب.
س: ما هي مصطلحات Inco التي يجب أن أستخدمها عندما أقوم بترتيب النقل الخاص بي؟
يجب إستخدام DAP لضمان وصول الشحنة في الوقت المناسب للسماح بعملية الاستلام والإعتماد (إذا كان ذلك ينطبق).
س: أي وسيط جمركي ينبغي أن أنصح شركة النقل التي معي باستخدامه للاستيراد إلى هولندا؟
العملاء هم الوسيط المعتمد من Cisco، ويمكن الوصول إليهم هنا AMS-Brokerage@expeditors.com
س: لدي رقم ترخيص المواد المسترجعة، هل هناك أي شيء آخر أحتاج إلى القيام به قبل شحن رجوعي إلى Cisco؟
إذا كان العميل يستخدم الوكيل المعين لديه لإعادة شحن أصناف RMA إلى Cisco، فيجب عليه أولا إرسال تنبيه مسبق (نسخة فاتورة أولية) والمستندات المطلوبة كما هي مكتوبة في تعليمات الإرجاع (الارتباط أدناه) إلى عنوان البريد الإلكتروني المناسب، كما يجب عليه انتظار الموافقة قبل إرسال عمليات الإرجاع إلى مواقع الإرجاع المعتمدة. وسيؤدي أي انحراف عن هذه العملية إلى حدوث انتهاكات جمركية وتأخير في تجهيز الإعادة.
إذا كنت تقوم بشحن رجوعك إلى مستودع مرتجعات هونغ كونغ الخاص بنا، يرجى التأكد من أن جميع المعلومات المتعلقة بالوثائق دقيقة لأنه لا يمكن تعديل ترخيص إستيراد هونغ كونغ بمجرد إصداره. وفي حالة وجود أي تناقضات، ستحتاج الشحنة الخاضعة للمراقبة إلى ترخيص بأثر رجعي وإلى العودة إلى المنشأ لكي تمتثل للوائح الجمركية لهونغ كونغ. يرجى ملاحظة أن الشاحن مسؤول عن جميع رسوم التخزين وتكاليف الشحن وأي تكاليف إضافية للإرجاع، وعن أي أثر ملموس وغير ملموس على شركة Cisco، إن وجد.
تعليمات الإرجاع: https://www.cisco.com/c/en/us/buy/customer-support-information/manage-order/product-return/authorized-return-locations.html
س: لدي رقم ترخيص المواد المسترجعة (RMA)، ما الذي أحتاج إلى معرفته قبل شحن منتجي (منتجاتي) مرة أخرى إلى Cisco؟
إذا كنت تقوم بإرجاع منتج للتجارة - بالداخل أو الاستبدال، يرجى إستخدام أداة POWER للترتيب للانتقاء. وباستخدام أداة الطاقة، ستتحمل Cisco مسؤولية النقل.
أداة الطاقة: https://www.cisco-global-returns.com/rmalogin.do
إذا كنت تقوم بإرجاع منتج لأي سبب آخر، فأنت مسؤول عن تكلفة النقل ويجب عليك الالتزام بما يلي:
تعليمات الإرجاع: https://www.cisco.com/c/en/us/buy/customer-support-information/manage-order/product-return/authorized-return-locations.html
س: ما هو رقم IRS ل Cisco؟
الرجاء تسليم الشحنة لسمسار لدينا الذي لديه رقم IRS.
س: ما هو RMA؟
ترخيص المواد المسترجعة هو ترخيص المواد المسترجعة ومطلوب لإعادة معدات Cisco. الرجاء تحديد سيناريو من بوابة الإرجاع للحصول على RMA وبدء عملية الإرجاع.
س: كيف يمكنني الوصول إلى أداة التجميع عبر الإنترنت، POWER؟
يمكنك الوصول إلى أداة الطاقة هنا: www.cisco.com/go/logistics
س: من هم الأشخاص الذين أتصل بهم للحصول على دعم إضافي للخدمة وإرجاع ترخيص المواد المسترجعة بموجب الضمان؟
الرجاء الاتصال باسترداد الأصول للمساعدة.
س: هل توفر Cisco مواد التعبئة؟
لا، لا توفر Cisco مواد التعبئة. يمكن للعملاء إستخدام أي مربع طالما أنه يتوافق مع إرشادات التعبئة من Cisco.
س: كيف لي أن أعرف ما إذا كان ترخيص المواد المسترجعة الخاص بي تم إستلامه وإغلاقه؟
وبمجرد إستلام خط RMA وإغلاقه، قد يستغرق إنشاء مذكرة الائتمان ما يصل إلى 48 ساعة. يمكنك تعقب حالة RMA الخاصة بك في قسم "تعقب RMA" من بوابة المرتجعات من Cisco.
س: كيف ستوفر لي متابعة عملية الإرجاع الوقت والمال؟
اتباع نهج الإرجاع وعملياته يعني أنك لن تحصل على تفاعل كبير مع إسترداد أصول Cisco. عندما يتم إرجاع قطع الغيار في إطار الشروط والأحكام التعاقدية الخاصة بك ويتم إرجاع الجزء والرقم التسلسلي الذي نتوقعه، سيتم حجز الجزء خلال 24 ساعة من الاستلام في مستودعنا وسيتم إغلاق خط ترخيص المواد المسترجعة الخاص بك. إذا تأخرت عملية الإرجاع و/أو كانت عملية الإرجاع غير مقيدة، فإنك تواجه خطر الفوترة للجزء غير المعاد أو أنك تقضي قدرا كبيرا من الوقت معنا لحل هذا التضارب.
س: لماذا أتلقى مذكرات آلية لإرجاع جزء معيب؟
يتم إرسال رسائل التذكير التلقائية إلى الإقرار والشحن للاتصال بأمر RMA ويتم إرسالها في فترات زمنية محددة بعد تسليم جزء الخدمة الجديد. وهذا لتذكيرك بأن الجزء المعيب يجب إرجاعه.
س: من هو المسؤول عن رد الجزء المعيب؟
وتكون الفاتورة المقدمة إلى الكيان مسؤولة تعاقديا عن إعادة جزء معيب، وتكون مسؤولة عن الدفع إذا لم يرد الجزء خلال 30 يوما. وينطبق هذا أيضا على SNTC (Smartnet Total Care.) ومع ذلك، يمكن للمستخدم النهائي أو أي طرف ثالث يستخدم الفاتورة للكيان إرجاع الأجزاء المعيبة فعليا باستخدام أداة POWER.
س: هل يجب علي تغطية تكاليف الشحن لعمليات الإرجاع إلى خدمة RMA؟
وتكون جميع عقود خدمات الاستبدال المسبقة مؤهلة لعمليات الإعادة مجانا، في حالة عدم وجود أنظمة تصدير خاصة بكل بلد تنص على خلاف ذلك، وذلك باستخدام أداة POWER للجمع عبر الإنترنت. إذا أخترت إستخدام شركة الشحن الخاصة بك، يتم دفع رسوم الإرجاع بواسطة المرسل.
في البلدان التي لا يمكن أن تكون Cisco هي المصدر للبضائع المعيبة، يحتاج المرسل إلى تصدير وشحن الأجزاء المعيبة مرة أخرى إلى Cisco وفقا لإرجاع العنوان المشار إليه على RMA. يغطي المرسل جميع تكاليف الإرجاع المقترنة. للحصول على معلومات محددة تتعلق بعمليات العودة من بلدكم، يرجى الاتصال بالناقل الذي إخترته أو بالسلطات المحلية. للحصول على تعليمات إرجاع خاصة بكل دولة، يرجى زيارة الموقع الخاص بمتطلبات التعبئة والتغليف.
س: ما هو RTF RMA؟
بموجب RTF (العودة إلى المصنع) يجب على العملاء إرجاع الأجهزة التي تعرضت للفشل إلى Cisco قبل شحن الجزء البديل من Cisco.
س: كيف يمكن إرجاع وحدة تخزين مؤقت طراز RMA تعمل بتقنية RTF؟
يجب أن يقوم العميل بترتيب الإرجاع، كما يجب إرسال الأجهزة المعيبة إلى عنوان الإرجاع في ترخيص المواد المسترجعة (RMA)، والذي يمكن مراجعته هنا.
س: هل يمكنني إستخدام أداة الطاقة لإعادة RTF RMA؟
لا يتم دعم وحدات التخزين المتصلة بالشبكة (RMA) التي تعمل بنظام التشغيل RTF عبر أداة POWER.
س: لقد أعدت الجزء المعيب، ولكن لم يرسل إلى أي بديل بعد. ماذا علي أن أفعل؟
للحصول على الجزء البديل، يرجى الاتصال بفريق اللوجستيات من Cisco لتقديم معلومات حول شحن الأجهزة الجديدة.
س: من أتصل بهم للحصول على دعم إضافي لإعادة مركز إعادة الإعمار الإقليمي؟
الرجاء الاتصال بخدمة إسترداد الأصول للمساعدة.
س: ما هي الأجزاء التي يجب إرجاعها ومن المسؤول عن تفكيك المنتج المعيب؟
من المهم إرجاع المكونات التي تم توفير بدائل لها فقط. يجب إزالة العناصر التي تحتوي على مكونات (فرعية) داخلية، والتي تتطلب إستبدالا، كما يجب حزمها بشكل منفصل عن المنتج الأصلي. يجب نقل الملحقات والمكونات النمطية الأخرى إلى الجهاز البديل وعدم تضمينها مع صنف الإرجاع. لا تتحمل Cisco مسئولية العناصر الزائدة التي تم إرجاعها عن طريق الخطأ.
يكون المرسل مسؤولا عن تفكيك وحدات الإرجاع القابلة للتكوين قبل العودة إلى Cisco. هذا مهم لضمان أن Cisco تقوم بتعريف كافة الأجزاء القابلة للتكوين المتوقعة وتسجيلها وإغلاق جميع خطوط الإرجاع في الوقت المناسب. الجزء المدرج كمرتجعات متوقعة في حالة RMA المفتوحة هي الأجزاء الفردية التي نتوقع إرجاعها.
س: ما هو الرجوع الفارغ؟
الإرجاع التقديري هو جزء مرتجع لا يمكن الحجز فيه للأسباب التالية:
بالنسبة لجميع أنواع التناقضات التي لا يمكن العثور على حل لها في مستودع الاستلام، سيقوم إسترداد أصول Cisco بالاتصال بالمرسل لحل المشكلة. إذا لم يتم الحل، فستقوم Cisco بحجز الجزء كخط إرجاع وأجل غير محمي سيظل مفتوحا وقد يصبح مسؤولا عن الفوترة. انظر وصف UoR أدناه
س: هل يمكنني الاحتفاظ بالجزء الخاص بي وتدميره بسبب المخاوف المتعلقة بأمان البيانات بدلا من إعادته؟
وبشكل عام لا يسمح بإتلاف الأجزاء بدلا من العودة. ومع ذلك، سيتم النظر في إستثناءات لكل حالة إذا كان أمان البيانات في خطر محتمل. لا يتم النظر في الموافقة إلا بناء على ما يلي:
لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة السياسة الخاصة بنا فيما يتعلق بإزالة البيانات الخاصة بمعدات Cisco.
س: متى ستتم فوترتي؟
تنص سياسة Cisco على أنه إذا لم يتم إرجاع الأجزاء المعيبة في غضون 30 يوما من تلقي جزء الخدمة الجديد، فإن Cisco تحتفظ بالحق في فرض رسوم على الأضرار التي تمت تصفيتها بما يعادل سعر القائمة الكاملة الحالية للجزء. ويكون المشروع المطلوب إلى الطرف هو الطرف المسؤول عن الفوترة.
س: هل يمكنني ان أتلقى تقريرا قانونيا عن رجوعاتي البارزة؟
يعد تقرير الأصول المعلقة خدمة فائقة توفرها خدمة Cisco Asset Recovery (إسترداد الأصول من Cisco) من أجل تزويدك بنظرة عامة شاملة حول جميع أصول الخدمة غير المنجزة لديك في ذلك الوقت المحدد للمساعدة في تحسين إدارة عمليات إرجاع الأصول. كما يتم إستخدام التقرير أيضا لدعم أنشطة الاجتماعات التي نعقد معك ولمناقشة طلبات التعويض عن حالات الكوارث (RMA) المتأخرة أو غير المتوافقة ولإغلاق هذه الملفات لتجنب إصدار فواتير للأجزاء المعلقة التي يزيد عمرها عن 30 يوما.
إذا كنت ترغب في الحصول على تقرير RMA مفتوح متميز، فيرجى التواصل مع إسترداد الأصول.
س: من أتصل به لمعرفة الأسئلة المتعلقة بتغطية الرقم المسلسل على قاعدة التثبيت؟
يرجى الرجوع إلى مركز خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
س: كيف يمكنني التحقق من حالة حالات تحليل الفشل (FA)؟
يرجى الاتصال بمركز المساعدة التقنية التابع لنا.
س: كيف يمكنني الوصول إلى فريق مجموعة تحليل الفشل؟
الرجاء الاتصال ب Cisco Global Fact (فريق تجميع تحليل الفشل) على fact_global@external.cisco.com أو الاتصال باستخدام الأرقام أدناه.
اليابان | (012) 003 6131
الولايات المتحدة/كندا | +1 844 952 0239
إمناذن | +31 20 703 8615
أبيك | +65 62 166 227
1. كيف يمكنني إعادة الجزء المعيب إلى Cisco؟
يرجى اتباع إرشادات دليل الاستخدام المرن للإرجاع ويمكنك النقر فوق الرابط للوصول إلى أداة POWER
بوابة الإرجاع (POWER/GCT): https://www.cisco-global-returns.com/rmalogin.do
2. المستندات المطلوبة لرفع طلب انتقاء في أداة POWER
Delivery Challenge (تنزيل من أداة POWER)
"3-" شو هي "Delivery Challenge" ؟
إنها وثيقة متاحة بسهولة في أداة POWER. قم بتنزيل تحدي التسليم من الصفحة الرئيسية ل POWER ضمن "الوصول إلى الوثائق (الهند فقط)" حيث إن تفاصيل RMA مذكورة بالفعل هناك. ومع ذلك، يرجى التحقق مما إذا كان قد تم الإشارة إلى جميع التفاصيل المطلوبة في النموذج بشكل صحيح (عنوان الالتقاط ورقم GSTN وتفاصيل موقع جهة الاتصال) ثم ختم ملف DC وتوقيعه وتحميله أثناء إنشاء حالة الالتقاط في أداة POWER.
ملاحظة: سيتم رفض عمليات الالتقاط إذا تعذر قراءة المحتوى بواسطة الناقل في مرفق حالة الالتقاط، لذا تأكد من إرفاق DC واضح ممسوح ضوئيا.
4. ماذا يحدث إذا فشلت في تحميل المستند ذي الصلة؟
سيرفض فريق الناقل طلب الالتقاط لأنه مستند إلزامي لتنظيم عملية الالتقاط مع البائعين المحليين
5 - كيفية تعقب الشحنات؟
يمكن تعقب شحنة الإرجاع في أداة POWER بالنقر فوق علامة التبويب "بحث عن الشحنة" باستخدام المعلومات التالية
بوابة الطاقة: https://www.cisco-global-returns.com/rmalogin.do
ملاحظة: بمجرد انتقاء الجزء، قد يستغرق وصول الشحنة إلى مستودع Cisco من 5 إلى 8 أيام (+ يومان في موقع بعيد)
6. من الذي يجب الاتصال به للحصول على المساعدة والدعم لإعادة الجزء المعيب؟
الرجاء الاتصال بخدمة إسترداد الأصول
إرتباط نموذج ويب: https://cisco.com/go/rmareturn
رقم مجاني للمساعدة الفورية:
الهند: 000-800-100-1364 (>خيار 4>خيار 2)
7. تعليمات حزمة Cisco
يرجى اتباع سياسة حزمة Cisco لتجنب التلف أثناء شحن الجزء المعيب.
https://www.cisco.com/c/dam/en_us/buy/cs-info/or3/o32/return-a-product/webreturns/rma-packaging.pdf
8. هل توفر Cisco مواد التعبئة؟
قامت Cisco بشحن جزء الاستبدال في التعبئة الصحيحة ويجب مقاضاة نفس الحزمة لإرجاع المعيب. في حالات نادرة، قد لا يكون الجزء المشحون والجزء القابل للإرجاع رقمي أجزاء متطابقين، وفي مثل هذه الحالات، إذا لم تكن التعبئة نفسها مناسبة، يمكنك طلب التعبئة الدقيقة للجزء المعيب.
9. لماذا أتلقى رسائل تذكيرية تلقائية لإرجاع جزء معيب؟
يتم إرسال رسائل التذكير التلقائية إلى جهة اتصال الإقرار والشحن للاتصال بأمر RMA ويتم إرسالها في فترات زمنية محددة بعد تسليم جزء الخدمة الجديد. وهذا لتذكيرك بأن الجزء المعيب يجب إرجاعه.
10. سياسة الإرجاع:
في حالة "خدمة الاستبدال المتقدمة"، يجب إرجاع الأجزاء المعيبة في غضون عشرة (10) أيام تقويمية من تاريخ شحن الأجزاء البديلة. بالنسبة للأجزاء المعيبة التي لم يتم إرجاعها خلال ثلاثين (30) يوما تقويميا بعد شحن الأجزاء البديلة، تحتفظ Cisco بالحق في تقاضي تعويضات مقطوعة تعادل سعر القائمة الكاملة للأجزاء التي لم يتم إرجاعها.
قد يؤدي الفشل المتكرر في الامتثال لهذه الشروط إلى تأخير الخدمات أو رفضها حتى يتم حلها. سيتم جدولة المزيد من قطع الغيار الخاصة باستبدال معلومات السياسة لأوامر الإرجاع والاستبدال (RTF) للشحن في غضون 10 أيام عمل من تاريخ إستلام قطع الغيار التي تم إرجاعها.
11 - هل يمكنني الاحتفاظ بدوري وتدميره بسبب شواغل تتعلق بأمن البيانات بدلا من إعادته؟
بشكل عام غير مسموح بتدمير الأجزاء بدلا من العودة. ومع ذلك، سيتم النظر في إستثناءات لكل حالة إذا كان أمان البيانات في خطر محتمل. لا يتم النظر في الموافقة إلا بناء على ما يلي:
1. لا يمكن إرجاع الأجزاء المعيبة بسبب أمان البيانات أو تغطية الأجزاء المعيبة بموجب عقد الاحتفاظ بمحرك أقراص UCS
2. يوافق العميل على دفع ثمن قائمة الجزء (الأجزاء) المراد إتلافه إلى Cisco ناقص الخصم القياسي على المنتج إذا قام العميل بإتلاف الأجزاء دون موافقة مسبقة، وتحتفظ Cisco بالحق في فرض رسوم على الأضرار التي تمت تصفيتها بما يعادل سعر القائمة الكاملة الحالية للأجزاء.
ملاحظة: لن تقبل Cisco إعادة أي جزء من RMA تعرض للتلف أو التلوث/التآكل ماديا. يكون لدى العميل خيار الاحتفاظ بالمعيب إذا كان عقد الخدمة الخاص به يحتوي على ميزة الاحتفاظ بالأصول بشكل فائق. في حالة عدم وجود أي عقد للاحتفاظ بالأصول، يجب على العميل إعادة الجزء المعيب في حالة مادية جيدة وإلا يمكن أن يعطي حق النشر (P.O) إلى Cisco للحصول على تعويضات تمت تصفيتها بسعر القائمة الكاملة لجزء RMA.
للحصول على مزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياستنا فيما يتعلق بإزالة البيانات الخاصة بمعدات Cisco.
https://www.cisco.com/c/dam/en/us/products/policy_regarding_the_removal_of_data_on_cisco_equipment.pdf
12. من الذي يمكنني الاتصال به للحصول على أسئلة تتعلق بتغطية الرقم المسلسل على قاعدة التثبيت الخاصة بي؟ أو تبادل المنتجات أو المعلومات المتعلقة بالعقد؟
يرجى الرجوع إلى مركز خدمة العملاء للحصول على المساعدة.https://customerservice.cloudapps.cisco.com/
13. هل يحتاج العميل إلى دفع رسوم التحصيل/الناقل المعيبة؟
لا، ما إن يتم إنشاء حالة انتقاء في أداة الطاقة، فإن Cisco تخصص الناقل
14. ماذا لو قام "العميل" بإرجاع وحدة مختلفة / رقم تسلسلي إلى Cisco؟
لن تقبل Cisco جزءا مختلفا، أو SN#، فيضطر العميل إلى إرجاع الجزء الفعلي / SN# الذي تم الادعاء بأنه معيب في RMA. أيضا لن تقوم Cisco بشحن الجزء المختلف / SN# مرة أخرى إلى العميل بسبب مشكلة في التوافق.
15 - إستبدال المنتج/SN# في العقد.
اتصل بفريق دعم العملاء من Cisco، الهاتف رقم 1800 -553-6387 (اضغط على 5 من القائمة الأولى، و 2 من القائمة الثانية، و 3 من القائمة الثالثة، و 3 مرة أخرى من القائمة الرابعة)
16. طلب إنشاء RMA.
إشراك TAC لإنشاء RMA أو الخدمة الذاتية على أداة PRR
17. هل يمكن ل Cisco Field Engineer (FE) تجميع الجزء من موقع العميل في الهند؟
يتعذر على مهندس حقل Cisco (FE) تجميع الجزء المعيب من موقع العميل في الهند.