Geräteprotokollpaket für den verwalteten Intersight-Modus in der Gerätekonsole erfassen

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Aktualisiert:30. Mai 2024
Dokument-ID:222017

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einleitung

    In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie im Intersight Managed Mode (IMM) Protokolle von der Gerätekonsole sammeln, falls der Zugriff auf das Gerät nicht über IMM möglich ist.

    Voraussetzungen

    Anforderungen

    Es gibt keine spezifischen Anforderungen für dieses Dokument.

    Verwendete Komponenten

    Dieses Dokument ist nicht auf bestimmte Software- und Hardware-Versionen beschränkt. 

    Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

    Hintergrundinformationen

    Es gibt Fälle, in denen Komponenten wie Fabric Interconnect (FI), Fabric Extender, Chassis oder Server von Intersight getrennt werden, sodass das Cisco TAC keine Protokolle mehr über Intersight oder manuell über die Intersight-GUI abrufen kann. In diesen Fällen sind zur Fehlerbehebung weiterhin Protokolle erforderlich, und es gibt eine weitere Möglichkeit, diese zu erfassen. Dies erfolgt über die Gerätekonsole.

    Lösung

    Zunächst müssen Sie die IP-Adresse eines der Fabric Interconnects in der Domäne ermitteln. Diese finden Sie auf der Registerkarte Fabric Interconnect (1) in IMM in der Spalte Management IP address (2).

    Position der Fabric Interconnects und der Management-IP-Adressen im IMMPosition der Fabric Interconnects und der Management-IP-Adressen im IMM

    Nachdem Sie die FI-IP-Adresse gefunden haben, stellen Sie eine Verbindung zur Gerätekonsole des FI her, indem Sie https://fi-ip-address  (Stellen Sie sicher, dass fi-ip-address durch die IP-Adresse ersetzt wird, die Sie im IMM gefunden haben) eingeben und sich anmelden.

    Landing Page der GerätekonsoleLanding Page der Gerätekonsole

    Nach der Anmeldung wird diese Seite angezeigt. Klicken Sie auf Diagnosedaten.

    Gerätekonsole - Startseite/DiagnosedatenGerätekonsole - Startseite/Diagnosedaten

    Klicken Sie auf der Registerkarte Diagnosedaten auf Paket für technischen Support erstellen.

    Generieren von Tech Support-PaketenGenerieren von Tech Support-Paketen

    Daraufhin wird eine Eingabeaufforderung angezeigt, in der Sie das Gerät auswählen, für das Protokolle gesammelt werden sollen. Nachdem Sie das gewünschte Gerät ausgewählt haben, klicken Sie auf Generate (Generieren).

    Protokolle generierenProtokolle generieren

    Wenn die Protokollgenerierung abgeschlossen ist, wählen Sie . . . (1) und wählen Download (2). 

    Protokolle herunterladenProtokolle herunterladen

    Die Protokolle können jetzt in den TAC SR hochgeladen werden. 

    Schlussfolgerung

    Mithilfe der oben genannten Informationen können Sie nun Protokolle für den Fall sammeln, dass Ihre Geräte nicht mit Intersight kommunizieren können. 

    Hinweise

    Weitere Methoden zum Sammeln von Protokollen in IMM finden Sie hier:

    Manuelles Sammeln von Intersight Managed UCS Tech Support-Paketen

    Hier finden Sie eine Sammlung von Protokollpaketen für UCSM und CIMC:

    Sammeln von Dateien des technischen UCS-Supports - Serie B, C und S

    Revisionsverlauf

    Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
    1.0
    13-Jun-2024
    Erstveröffentlichung
    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Joshua Ferguson
      Technischer Berater

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